走近李南，走进三八妇乐
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文 | 陈建 夏美群
名字即定位的三八妇乐，以27年持之以恒地关爱女性健康而为社会所熟知。正是源于这样的定位，三八妇乐对于新时代女性有着更敏锐的感知，并将女性健康所需，转化为企业的发展战略。2018年，相继落地蝴蝶计划与婧媛会项目，就蕴藏着三八妇以服务女性健康为根本的核心价值观念。
近日，围绕着三八妇乐的核心战略，我们走进了三八妇乐，对话三八妇乐科技股份有限公司总裁李南，从集团战略到市场落地，从企业文化到社会公益，从行业困境到反思破局……李南总裁娓娓道来，言语之中，我们深切地感受到了三八妇乐对于产品与服务、企业文化与社会公益、经销商成长与消费者权益的深刻理解和高度重视。
《直销》：三八妇乐基于什么制定了“大健康+大数据+大公益”的战略规划？它将如何推动企业的发展？
李南：集团在2017年提出“大健康+大数据+大公益”的“3+战略”，这与“健康中国”上升为国家战略、大健康产业进入发展黄金期的大环境不无关系。当然，这一战略规划主要还是基于三八妇乐的企业文化，基于三八妇乐一直以来坚持的营销模式，即企业在追求发展的同时，也始终不忘企业的社会责任，从而把企业价值和社会价值有机结合。
说到“3+战略”，我们先拆分开来看，首先是大健康，三八妇乐专注于女性健康，所以我们聚焦大健康，为顾客，尤其是女性顾客提供健康产品、管理、资讯以及服务，这本身就是三八妇乐的核心业务板块。
其次是大数据，互联网时代，大数据的重要性不言而喻。2017年三八妇乐与全国妇联、中国妇女杂志社起草了《中国女性健康白皮书》，《白皮书》里面所涉及的数据，一大部分都是由三八妇乐公司提供，这些数据既包括中国女性健康现状，也有女性关于家庭、心理以及生活习惯等等方面的内容。这些数据，对于企业未来的决策都将成为必不可少的重要依据。
最后是大公益，我前面提到了，这么多年来，三八妇乐一直坚持市场营销和社会公益的有机结合。近些年来，三八妇乐开展了6万多场的公益讲座，受益女性近3000万人。公司在女性生殖健康知识的传播和普及上，做了许多事情，比如，2017年就先后推出了“玫瑰计划”“蝴蝶计划”等。
可以说，“大健康+大数据+大公益”战略是三八妇乐努力的方向，也是企业未来发展的三大核心竞争力。
《直销》：2018年新推的“蝴蝶计划”如何落地？
李南：这其实也是三八妇乐做了很多年的一件事情，之前三八妇乐就与卫健委下面的中国生殖健康产业协会合作打造了“中国生殖健康服务工程”，“蝴蝶计划”只是它的升级版本。
相比之前，“蝴蝶计划”新增了中国健康管理协会和中国青年志愿者协会两个支持单位。这其中，中国健康管理协会有300多家三甲医院和4000多位主任医师的专业资源，既可以提供健康管理的数据和支撑，也可以为三八妇乐会员提供数据和健康方面上的一些咨询和服务；志愿者精神是三八妇乐的核心企业文化之一，公司业务员和直销员有一个特殊的身份——志愿者，中国志愿者协会的加入，能更好地推动公益项目向前再走。
很显然，这种升级不只是形式上的，它是从内容到功能、再到传播的一次全方位的升级。从目前看，现在落地的情况也相当不错，我们短期的目标是在三年之内召开3000场以上的公益讲座，招募10万名女性参与“蝴蝶计划”，培训1万名女性生殖健康咨询师，建立2000所女性书屋和生殖健康培训咨询师实训基地，我们现在推广的婧媛荟项目，就有这样一个功能。同时，我们还会成立一个5000万元的女性创业基金。
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三八妇乐婧媛会
《直销》：你刚才提到了婧媛荟项目，它就只是生殖健康培训咨询师培训的一个载体吗？三八妇乐对这个项目还有哪些期望？
李南：那只是它其中的一个任务。实际上，婧媛荟是由过去的三八妇乐的工作室和线下店铺升级而来，可以说，它是三八妇乐在女性生殖健康领域的品牌升级，虽然切入点是生殖健康的产品和服务，但我们的愿景是希望婧媛荟能够为女性提供更好的生活方式。
现在，三八妇乐和中国妇女杂志社合作，中国妇女杂志社有各个领域的专家资源，不只是生殖健康领域的专家，还有关于女性仪表、个人修养、亲子关系、家庭教育、心理健康等各个领域的专家。我们会邀请这些专家，每周在婧媛会举办讲座，会员可以透过公司“婧媛荟”公众号和“38fule在线”APP收听“专家来了·空中讲堂”的课程。另外，公司也会给婧媛会免费配备一些软、硬件设施，比如健康检测仪器，它可以为会员检测健康，同时会把建立的电子健康档案上传到手机APP上，会员有任何的健康疑问，都可以在手机上提问和互动，从而更好地管理自己的身体健康。
其实，我们希望婧媛荟能成为女性的一个温暖家园，让更多女性就像“婧”字所表达意思一样，既有容貌，又有才华，既健康又美丽，知性而具备能力，并且拥有自己独立事业。
《直销》：现在落地的婧媛荟有多少家？
李南：2018年婧媛荟刚刚推出，目前转型升级完成的有100多家，我们计划在三年内达到2000家。这里，我想要再强调的一点是，婧媛荟和其他公司的店铺不太一样，它不光是一个销售的场所，而且也是女性们需要的一个交流平台和社交的平台。
除了为顾客提供健康管理的服务，提供健康的专业知识咨询之外，还能给予提升女性各方面魅力的指导和交流，让她们能在里面举办类似读书会、红酒会、旗袍会等这样一些女性活动。所以，当女性走入婧媛荟时，她可以体验到多姿多彩的女性生活，从各个方面提升自己的生活品质，这也是我们的初心。
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定位清晰的产品是三八妇乐的优势，很多经销商选择三八妇乐就因其本身就是三八妇乐产品的受益者
《直销》：华泰药业如何促进直销板块发展？
李南：我们三八妇乐实施的是“传统+直销”的双轮驱动模式，华泰药业是集团旗下的传统中药厂，它在产品上与直销公司有明显的区隔。当然，从整个集团发展战略上面，华泰药业也是大健康的一部分。
华泰药业对于直销板块的促进， 最主要的就在于华泰药业的科技研发实力可以提升直销产品的科技含量。目前，华泰药业正在联合一些研发机构开发一款男性生殖健康的产品。大家都知道，三八妇乐一直立足女性生殖健康，缺少一款关注男性生殖健康的产品，但实际上，三八妇乐也有很多男性会员，而且男性生殖健康方面也是市场的刚需市场，这款产品将弥补公司产品体系上的空白点。
《直销》：目前的环境，对于很多直销企业来说，依旧存在许多挑战，您如何看待直销企业今后的发展？
李南：2018年我参加了几次行业的会议，大家讨论的话题比较集中。一是直销是不是进入了瓶颈期；二就是社交电商，包括微商等新的销售手段是不是成为了直销的竞争对手，或者说直销是不是也要向这方面转这类的问题。
我觉得，社交电商和微商对直销的冲击，是客观存在和不可回避的一个问题，毕竟，前者也是创业和就业的渠道，而且门槛和成本更低，这使得伴随移动互联网成长起来一代直销者从业者被分流。这就像过去直销比传统创业的门槛更低、投入更少，人们就选择了直销是一样的。
但这是不是意味着直销行业将就此没落了呢？我不这样认为！其实，在这样的形势下，我认为直销行业更应该将目光回到消费者身上，给予他们更好的产品和服务，满足他们的需求。从中国的消费情况看，对于优质的产品和服务，消费者还是很愿意去消费。
我一直有这样一个看法，即直销在中国这么多年，在产品的价格、服务和效率方面，其实没有太大的改进，获客成本一直居高不下，这是直销面临的问题。新零售的核心是降低成本、改造流程、提高效率，所以它很成功。直销企业应该也朝这个方向努力——怎么样让流程、供应链等方面能够更精准优化。其实有些企业已经在做，他们降低了供应链端成本，让更多的产品品类纳入到直销可销售产品的区间内，并且降低了价格。但是在服务和效率上面，他们没有做到更好，还没有形成一个特别强的闭环。
直销企业未来的出路是聚焦产品，然后是服务。2019年三八妇乐的战略也是聚焦产品，提升效率，提供更好的服务，从而更进一步提升企业的品牌。我们希望做到联动，即继续以产品为导向，做超出顾客预期的服务，把消费者群培养起来。
《直销》：行业内有很多人都认为您是一位很有韧性的直销经理人，对此您怎么看？
李南：我觉得这个评价还算贴切吧，我是偏理性的。这么多年来，直销行业经历了很多变化，我们应该用一种更正确的价值观和符合市场规律的政策去引导和影响经销商。虽然困难肯定有，但我们必须要有一些韧性的成分，不能受到一点挫折，就做偏离价值观的事。价值观一定要稳定，无论市场碰到什么样的困难，我们都要知道目标和方向在哪里，继续朝着这个方向去做，只是在做法上面会有一些对策和调整。当然，公司要赋予经销商有价值的东西，无论是在经济收入方面，还是在专业技能方面，或是在个人的学习成长方面，必须让他们有收获感和幸福感。我觉得，这是比较有价值的事情。
现在直销处在重新洗牌的阶段，我觉得内资的成长性上会好一些，内资可以做更多本土化的策略，并且灵活调整。但是我们仍要学习外资企业对于品牌、对于直销价值观的稳定方面的一些做法。所以，无论碰到什么困难，仍然坚持着做，当做到一定程度的时候，市场自然会给我们一些好的反馈。
《直销》：董事长与经理人关系一直是一些直销企业面临的问题，作为职业经理人，您如何看待这个问题？
李南：是的，这是这个行业的一个老问题。我个人觉得，首先就是平台的选择。中国本土的直销企业老板一般都是从传统转过来，对这个行业其实是不太了解的。我选择三八妇乐，选择袁晓峰董事长，除了他待人真诚之外，主要也是因为他对于直销比较了解。如果是刚刚开始接触直销的老板，需要做的沟通工作可能会比较多，那我也没有把握一定做到。所以说，在平台的选择上，经理人可能要更谨慎一些。
其次，职业经理人要对企业忠诚，对企业负责，要能帮助企业提升竞争力，辅助企业成长起来，而不是首先考虑自己的利益。当经理人把企业经营好了，自己的利益自然可以得到保障。所以，经理人要遵守自己的职业操守和底线。
此外，作为经理人，一定要做好和老板的沟通工作，要在一个阶段之内完成短期目标，然后再去满足老板的长期目标。一味强调自己的专业度，容易造成双方的对立情绪，毕竟从老板的角度来看，他也会有他的思考和需求。我相信，只要做好这几点，双方应该是能携手共进的。
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《直销》：三八妇乐的中、长期目标分别是什么？
李南：先说2019年吧，我们一致认为，2019年应该是三八妇乐是夯实基础的一年，我们希望能更进一步提升管理能力和经销商的专业能力，以应市场的挑战。未来三年，在公益方面，我们的“蝴蝶计划”是有一个“三年目标”的。在更远一些的未来，我希望三八妇乐的经销商成为一支专业度非常高的队伍，让顾客从产品和服务上感受更多三八妇乐给到的额外价值，同时，三八妇乐能成为中国女性生殖健康领域的“第一品牌”，从而为女性提供更有品质的生活方式，这是我们愿景和长期的目标。当然，这只是直销板块的一些目标，在集团层面，应该还有一些计划和目标。
《直销》：2019年，三八妇乐是否会向行业发出一些声音？
李南：我觉得我们还做得不够，我们还有很多地方需要去完善，我们会多向做得比我们好的企业学习，先把自己做好了，再向行业发声。但是，为女性生殖健康事业去倡议、去呐喊的事，我们肯定会去做，这是我们的责任和最根本的价值观。
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