USANA葆婴：履行企业社会责任需要满足当下需求
本报记者 孙吉正 北京报道11月9日，由《中国经营报》主办的2022中国企业社会责任创新发展论坛于线上召开，本次论坛的主题是“责任引领 凝聚共识”。2022年以来，中国企业在履行社会责任方面越来越具有实质性和战略性，并希望通过战略性履行社会责任增加企业可持续发展的韧性。
USANA葆婴可持续发展部门的执行总监Donald Cherry在论坛上表示，USANA公司的核心价值观是健康、社区、卓越和诚信。一旦有了共识，下一步就是确保制定的项目契合公司的愿景、价值观和业务目标。对USANA葆婴来说，企业社会责任（CSR）和环境、社会和公司治理 （ESG）共同塑造了公司的可持续发展计划，USANA葆婴将其定义为“在满足当下需求的同时，不影响我们满足未来需求的能力”。
制定满足需求的可持续性计划
USANA葆婴是一家健康保健公司，在全球20多个国家开展业务，通过直销模式销售营养补充剂、食品和个人护理产品。目前，USANA葆婴已经成为中国健康和营养领域的知名品牌，深受中国数百万客户的喜爱。
Donald Cherry认为，USANA葆婴的成功很大一部分要归功于中国的忠实消费者，USANA葆婴致力于回报我们所在的社区。“我们理解所肩负的社会和环境责任，目标是在这两个领域成为业界翘楚。”USANA葆婴有几个战略增长支柱，但可持续发展计划直接关系到吸引和留住客户。虽然葆婴支持可持续发展项目的主要原因是相信这是正确的做法，但也敏锐地意识到，客户通常会支持与其价值观一致的公司，多项研究都证明了这一点。
在USANA葆婴的观念中，可持续发展计划面向多种受众群体。其中一些关键受众群体是社区、客户、员工和政府。从可持续发展的角度满足社区需求，有3个主要考虑因素：环境行动、社会参与以及上述社区与组织之间的持续对话。
“如果不创造影响人们生活的产品，就无法对社会或环境产生影响。这就是为什么我们认为，通过提供高质量的产品来维持业务线是完善‘人才’和‘地球’两大支柱的重要方式。此外，我们还致力于创造具有积极社会影响的产品。”Donald Cherry说。
正如Donald Cherry所述，客户支持与自己价值观一致的组织。这就是为什么在选择关注领域的过程中，一定要把它们放在首要位置。组织的进步离不开员工，这就是为什么葆婴不仅要满足员工的需求，还要培养人才和技能以跟上行业前进步伐的原因。
政府在确定组织需要报告的具体内容方面发挥越来越重要的作用，USANA葆婴在解决环境和社会法规方面始终走在前列。不同行业对世界有着不同的影响。因此，USANA葆婴没有采取一刀切的解决方案。寻找共识、确保组织协调并深入了解受众，这些都有助于确立项目的基础。在理解重要主题的同时，USANA葆婴清楚地知道支柱必须是人才、地球和产品。
“企业社会责任以及ESG中的‘S’（社会）是让我们找到‘人才’支柱的两个主要因素。通过研究受众及其特定需求，我们发现这是有可能产生最大影响的领域。保护地球是世界上每个人的责任。企业的足迹比个人大得多，因为我们承担推动变革的更多责任,我们的政府也做出了全球承诺，这在很大程度上依赖于组织变革。”Donald Cherry表示，作为一家跨国公司，USANA葆婴在每个市场都安排了负责了解本国动态的员工，并且在当地组建委员会。该委员会由来自不同职能部门的领导组成，每个人都拥有与支柱和重点领域相关的具体知识。委员会负责处理在中国很重要的话题，并执行符合公司战略的举措。这对于确保公司行动一致至关重要。每个委员会的基线由该国团队自行制定，以了解公司所处的位置并确定想要达到的目标。
相辅相成的社会责任体系
USANA葆婴坚定致力于“成为世界上最健康的大家庭”，因此USANA葆婴坚持的理念是：就像为您的家人制造产品一样，安全比什么都重要。孜孜不倦只求工艺改进，在原料、制造、质量控制上精益求精，为消费者提供安全健康的产品。
USANA葆婴秉承“关心员工身心健康”的企业文化，不断为他们提供专业和个人支持。在疫情期间，USANA葆婴“成为世界上最健康的大家庭”的愿景在整个中国区办事处体现得尤为充分。每个人都更热衷于锻炼，养成健康的饮食习惯，以提高自身免疫系统。
2015年，USANA葆婴在中国成立了基金会，支持有需要的社区。通过“天使爱心”计划，帮助患有先天性心脏病的儿童进行手术和康复。通过该项目，帮助了750多名患有先天性心脏病的儿童，为全国各地的家庭带来了希望。
USANA葆婴还与中国扶贫基金会合作，启动“爱心餐”项目，为欠发达地区儿童提供营养膳食，帮助他们预防营养不良，让他们拥有健康快乐的童年。“爱心餐”项目还为30所学校配备了厨房设备，惠及近万名学生。同时，为8所学校的学生提供超过62万份营养餐。未来，计划在更多农村地区为儿童提供更有营养的配餐，让孩子们吃好饭。
USANA葆婴团队还深入中国许多地方，其中许多是服务欠佳的社区，为他们提供急需的教育资料、日用品、衣服、书籍和其他急需物品。目标是：不仅让孩子们获得健康的体魄，还要帮助他们实现梦想。
在抗击疫情的过程中，USANA葆婴中国成立了应急响应小组。USANA葆婴基金会一起捐赠了279.5万元。另外还与中国扶贫基金会合作，共同设立“抗疫医院支持基金”，向多家医院捐赠救护车、呼吸机、医用口罩等疫情防控急需物资。
2021年7月，特大暴雨以及随之而来的洪涝灾害导致房屋受损、道路受阻、多地受灾严重，USANA葆婴立即采取行动，向中国扶贫基金会捐款50万元，作为河南省抗灾专项资金，为当地居民运送急需物资。优莎纳公益基金慈善家团队也行动起来，捐款87万余元用于过渡安置和灾区后续重建。目前，相关资金已支付给中国扶贫基金会，相应的灾后重建工作也将陆续开展。
USANA葆婴凭借对公益事业的热忱和事迹，获得了中国扶贫基金会等机构颁发的“中国年度扶贫大使奖”“最具社会责任感企业奖”等公益奖项。中国政府已经制定了2030年前实现碳达峰、2060年前实现碳中和的战略目标，作为一家有担当企业，渴望为实现这一目标贡献自己的力量。
据了解，USANA葆婴意识到自己对环境的责任，因此在中国运营所消耗的所有能源都是电力或蒸汽。目前正在研究制造工厂投资太阳能电池板的可行性。USANA葆婴将继续致力于减少浪费并在运营中增加对可回收材料的使用，将回收生产过程中的副产品用于下游行业。
同时，USANA葆婴关注在整个产品生命周期中减少包装对环境的影响，消除过度包装，减少包装尺寸，使用生物可降解的运输填充材料。将在中国市场逐步取消所有产品的塑料薄膜，以减少塑料的使用。
Donald Cherry指出，葆婴的可持续发展计划建立在人、地球和产品的三大支柱之上。葆婴了解并全心全意承担在这些领域的责任。期待继续沿着这条路走下去，帮助创造世界上最健康的大家庭。
（编辑：于海霞 校对：颜京宁）
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