床垫咯吱咯吱响，除了价格，店家还提到了这个
上个月，欧女士到家具店买了一张床垫，说是用了不到一个星期，每当自己翻身或者起身，床垫经常会发出异响。店老板认为，这跟她的体重有关。坐卧都“咯吱咯吱”，180斤的女士和140斤的记者都试了试
记者：首先确定一下，您体重多少？
欧女士：一百八十斤。
记者：之前生过孩子？
欧女士：对。
记者：床垫上坐一下或者躺一下，哪个地方声音是最响的？
欧女士：你看声音很响，还有这里，都是这样的声音，这边是阳台玻璃，有时这样躺下，看到没，声音都会很响。
记者：首先是侧面，坐下去，声音还是比较明显的，我们再换一边，我体重是一百四十斤，这边要好一点。
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这张一米八乘两米的弹簧床垫放在实木床架上，发出异响的位置集中在床垫的左右两侧，听上去有点像弹簧发出的声音。欧女士和家人在杭州九堡的海棠公寓租了一套房子，她和九个多月大的孩子平时睡主卧，之前那张海绵床垫是房东配的。上个月欧女士决定买一张新床垫，经朋友介绍，她找到了九堡一家家具店。转账记录显示，6月21号，欧女士给家具店老板转账两次，金额加起来是八百块钱。
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欧女士：因为原先的床垫睡的时间久，可能不太好了，想找一个厚一点的，睡眠能安静一点，舒服一点，毕竟有个小婴儿，我才去买的。
记者：老板有没有跟您讲，您这样的身材，睡这样的床垫有没有问题？
欧女士：没有没有。
记者：你有没有试坐或者试躺一下？
欧女士：当时坐了一下，还是好的。
欧女士说，6月21号下午，家具店派人把这张床垫送了过来，用了不到一个星期就发现问题了。
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欧女士：有个塑料膜，我是拆掉以后，睡了五六天，然后发现的，有一天晚上，我下班回来，往床上一坐，结果声音很响，我就留了个心眼，晚上睡觉的时候翻身就发现有声音。
记者：你坐在哪个位置，声音最响？
欧女士：就是床垫边缘，中间其实还好的。
欧女士告诉记者，事后她找到家具店老板要求退货退款，对方的答复让她很恼火。
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欧女士：他就说我体重过重导致的。
记者：那个海绵床垫有声音吗？
欧女士：没有，那个床垫就是薄一点，没这么厚。
记者：对于这个床垫，你是什么想法？
欧女士：我就想退掉。
记者注意到，这张床垫的边角缝着一张标签，品牌是“百兰尼斯”，生产厂家是江苏富诗曼家具股份有限公司，标签上没有厂址和联系电话。记者通过公开信息查到了生产厂家的一个电话号码。
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江苏富诗曼家具股份有限公司 工作人员：你把床垫单独放到地上，你看有没有。
欧女士：跟我的床没关系，这一听就是弹簧的声音。
江苏富诗曼家具股份有限公司 工作人员：我知道，我们好多客户就是铺在床上，那个床板有声音。
欧女士：我这个不是，是实木床，接口处都在床垫的四个边缘，坐下去声音会响，床垫中间就没什么声音。
江苏富诗曼家具股份有限公司 工作人员：你拍图片给我。
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欧女士表示，这间主卧的面积不大，没法把整张床垫平放到地上。事后她跟厂家工作人员加了微信，把床垫的照片发给了对方。找到杭州九堡老杭海路这家“凯盛家具馆”，负责人殷老板表示，当初买床垫的时候，他就提醒过欧女士。
杭州凯盛家具馆负责人 殷老板：弹簧口径大，不是很密集的。
记者：那它的承重要差一点？
杭州凯盛家具馆负责人 殷老板：承重差一点。
记者：像她的体重不适合买那个床垫？
杭州凯盛家具馆负责人 殷老板：对。
记者：你当时建议过吗？
杭州凯盛家具馆负责人 殷老板：建议过的，我看看这个人都怕的，她说我要便宜点，我说便宜的只有这个便宜，最贵的三四千都有的，她说要便宜的，要最便宜的，那我有什么说的。
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欧女士：也没说你体重多少斤。
记者：当时店里同品牌更好的床垫，你看到了吗？
欧女士：我也看了。
记者：你有没有考虑这些更贵的床垫？
欧女士：我当时没有，他当时没有跟我说有质量问题，会有异响。
殷老板表示，欧女士买的那张床垫，店里没有现货了。他带记者看了另一张“百兰尼斯”的弹簧床垫，尺寸是一米五乘两米的，外面还包着塑料膜。记者现场坐了一下，床垫没有发出异响，欧女士也来试了试。
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记者：你现在坐是没声音的？
欧女士：没有。
记者：家里那个买的时候，当时也来坐过吗？
欧女士：对。
杭州凯盛家具馆负责人 殷老板：就是样品打包的。
记者：她提出来要退床垫，您不同意？
杭州凯盛家具馆负责人 殷老板：你说打开过了，好退吗。
双方在现场没有达成一致，欧女士表示，她会向市场监管部门反映情况。
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