艾多美经营目标
https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/af3631dadcd5417c9b15d6fcb6d846a0~tplv-tt-large-asy2:5aS05p2hQOacquadpeWcqOiupOefpeeahOi-ueeVjOWGhQ==.image?x-expires=2009622531&x-signature=QHgry02jTISjGXLtII2xLTQYOj0%3D(1)顾客的成功
艾多美的首要经营目标为顾客的成功。对艾多美来说,顾客不是手段而是目的。人才是最终目的。有句话叫人做事都有其目的,称为小牛哲学。即精心喂养小牛是为了养大后取得牛奶。小牛哲学本质上不是养小牛,而是为了取得牛奶。很多企业的经营目的和小牛哲学同出一辙。艾多美的经营哲学不是小牛哲学而是小孩哲学——母亲喂养小孩从来不是为了从孩子身上得到什么。
对艾多美来说,不是要从顾客身上得到什么,而是让顾客成功。为了让顾客取得成功,单纯的让顾客满足还是不够的,而是要超越顾客的满足,让顾客感动,甚至是要让顾客取得成功。
(2)流通的枢纽
艾多美以成为全世界流通的枢纽为目标。即意味着要成为全球枢纽的中心。为了将全世界所有的生产者和消费者连接起来。艾多美在全世界寻找品质优良,价格优惠的产品,提供给全世界消费者为目标,实践GSGS (Global Sourcing, Global Sales)战略。
(3)超一流企业
艾多美不光旨在成为一流企业,甚至要成为超一流企业。所谓超一流企业,就是即使用最低的管理费用,也能够创造出高效率的公司。所以在艾多美,所谓工作的概念就与其他公司不同。工作就是并不是“一直做的事情”,而是“消除事情”才是真正的事情。在其他的公司考虑“怎么样才能把事情做的更好”的时候,在艾多美则是考虑“即使不做事情,怎么样才能让事情继续运转下去”。
艾多美为了成为超一流企业,认为员工首先要成为超一流的员工。以良心和道德做基础,有着品德和良心的人才是超一流的人。因此,艾多美所有的培训都以此为出发点而开展。
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