中信银行发力养老金融
□实习记者仇兆燕在发力养老金融10年后，中信银行提出构建全生命周期养老金融服务体系，其目标是成为养老金融主办行。
11月28日，中信银行副行长谢志斌在银行业保险业例行新闻发布会上首次发布了全生命周期养老金融服务体系。
管理养老资产超过万亿
据了解，2018年，我国60周岁以上老年人口达到2.49亿，占总人口的比例达到17.9%，是目前世界上唯一老年人口过2亿的国家，养老金融领域潜力巨大。
“老年客群是中信银行零售业务三大重点客群之一。”谢志斌说，中信银行是业内率先推出老年客户服务体系的银行，10年来，中信银行围绕老年客户金融与生活需求，构建幸福年华养老服务体系。截至目前，累计为超过1230万中老年客户守护“钱袋子”，管理资产超过1万亿元。
布局两大阶段养老需求
随着我国养老需求的不断扩大，中信银行也紧扣客户需求在该领域提出了新的目标，即成为养老金融主办行，并将重点构建全生命周期养老金融服务体系，重点则是从“个人养老资金筹备期”(初入职场20岁至退休)和“个人养老资金运用期”(退休后)两大阶段的养老金融服务入手。
在“个人养老资金筹备期”，中信银行已全面布局个人养老的“三大支柱”：第一支柱中，中信银行是人社部社会保障资金的主要合作银行之一；第二支柱中，中信银行目前为全国825家法人机构提供企业年金业务，近30个省、自治区、直辖市的职业年金业务；第三支柱中，中信银行正在与人社部对接个人养老金账户系统，并积极研究延税型的保险、理财、基金等产品，为个人养老金政策出台后的推广做足准备。
在退休后的“个人养老资金运用期”，中信银行依托中信集团在银行、证券、保险、基金和信托等方面的综合金融服务优势，从中老年客户的需求出发，以“幸福家有温度”为服务理念，打造了中信银行“幸福年华”老年服务生态圈，从老有所养(金融产品)、老有所医(健康银行)、老有所学(老年课堂)、老有所游(特色出国金融服务)、老有所乐(老年文化才艺大赛)和老有所享(更多老年人优惠服务)等方面全面发力，构建50岁以上客户高品质的养老生活。
打造特色公正养老等服务
在具体的服务方面，中信银行着力打造更符合老年客群需求的特色服务。中信银行针对老年人推出了专属的金融产品体系。在为老年人专属发行幸福年华借记卡(免除开卡工本费、小额账户管理费等多项费用)和如意信用卡(申请年龄延长至70岁)的基础上，向老年人推出专属的理财、能每月付息的“月月息”大额存单、活期现金管理工具“天天利”、家族信托等产品。
同时，针对老年人遗产继承需求，中信银行作为司法部、人社部独家合作金融机构开展“公证养老”业务。中信银行已与150多家公证处合作，为1万余名老人提供遗嘱设立、财产公证和金融服务，今年将从试点阶段到大力推广，解决终老有尊严、财富可传承的老年人群痛点问题。
针对老年客群的健康需求，中信银行在业内率先推出“健康银行”服务。面向所有老年客户提供7×24小时在线免费健康咨询，向VIP客户提供三甲医院专家微信问诊和就医咨询服务，老年客户可以获得更多的健康诊疗服务。另外，中信银行还与中国老龄协会推出国内首本《老年金融知识读本》、与老年大学协会开展“幸福+”信息化建设，把300多个老年课程送到社区和老年大学，为老年人的身心健康贡献力量。
来源: 中国保险报
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