线下线上无缝对接 美罗珠宝集合店模式站上新零售潮头
中国商报/中国商网（记者 陈雪辉）随着居民消费水平的提高，零售业已广泛融入人们的生活。如今，大家的消费习惯不再“整齐划一”，呈现出兴趣优先、注重消费体验、注重品质与品位等多元特征。而目前，中国零售业不再是解决“有没有”的问题，而是解决“够不够好，够不够个性”的问题。正是看到了这一点，苏州函数集团在打造美罗百货这家全国第一家高端百货之后，又开始布局全国第一家全球珠宝集合店——MATRO GBJ美罗国际珠宝。“未来我们将实现线上线下无缝对接，稳扎稳打做好实体店。”苏州函数集团董事长章晨对中国商报记者表示。
稳扎稳打做实体零售
随着互联网的发展，不少实体店都受到冲击，关店潮的新闻频见报端，然而章晨却对记者表示，“这么多年，外界的日子不好过，我们并没有受到多大影响，甚至反而他们不好过的时候，是我们过得最舒服的时候。未来，还是要稳扎稳打做实体商业。”
顾客在柜台咨询
1990年，美罗百货开业。1992年，国务院印发《关于商业零售领域利用外资问题的批复》文件，外资开始大举来华兴办合资商场，北京燕莎友谊商城、赛特购物中心，上海第一八佰伴，广州天河广场等商场拔地而起，中国现代百货的黄金时代就此大幕拉开。1993年3月18日，美罗百货和新加坡AMK服装公司成立了中国第一家商业零售合资企业，美罗商城成为中国第一家运营奢侈品的高端百货。
外资的进入，极大丰富了中国老百姓的消费选择，却也给中国本土零售业带来不小的压力。凭借品牌优势和先进理念，外资商场轻易垄断了高端市场。虽然如此，美罗百货汇集了爱马仕、古琦、普拉达、巴宝莉、蒂凡尼、宝格丽、阿玛尼等国际名品，以及香奈儿、迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、海蓝之谜等全球知名高端化妆品和上千个国内外时尚名品，美罗百货成全国为数不多的高端精品百货企业之一。
然而，“电商”大潮强烈冲击着传统零售业，除淘宝天猫、京东等电商平台，以低价拼购为特色的拼多多你方唱罢我登场。作为传统零售业，美罗百货没有拒绝新事物，而是选择拥抱它。为此，美罗百货创办的美罗网上商城实现了线上线下渠道的链接。
“2018年，函数集团销售收入能够实现100亿元，每年都在稳步增长。”章晨对中国商报记者表示，“但我们也得想着创新。想着改变，这么多年取得的成绩，跟我们不断创新是分不开的。”
创办国际珠宝集合店
市场瞬息万变，做企业也必须跟着变，也要寻找出路。为此，2017年底，第一家MATRO GBJ美罗国际珠宝集合店在苏州美罗百货开店。
把目光锁定在海外珠宝集合店，是因为国内尚属空白。章晨亲自带领海外招商买手团队精挑细选，该团队都是驻于海外的珠宝及行业精英组成。历时两年，游历于伦敦、巴黎、米兰等全球时尚之都，搜寻品质绝佳、富有内涵的时尚珠宝。最终汇集了来自美、意、英、德、法、澳等全球十余家精品珠宝品牌及知名设计师品牌，并由美罗百货作为中国区独家授权代理商销售。
顾客在柜台挑选珠宝
自2017年底苏州第一家店开业，到目前仅有一年多的时间，相继在上海、北京开店。MATRO GBJ美罗国际珠宝要赢得市场，还要做到更专业。“珠宝在市场的竞争要比黄金残酷得多，这就逼着我们打破珠宝行业‘二八法则’（即设计出的珠宝，只有20%的单品才能被市场消化）的挑战，竭尽全力挑选出更适合中国消费者的产品。”章晨对记者表示：“我这次马上去欧洲，也是去挑选好的品类，再谈些优秀的珠宝品牌回来。”
做新零售底气何在
随着网上购物平台的发展与成熟，网购既方便又便宜，足不出户就可以用手机“买买买”，然而MATRO GBJ美罗国际珠宝却要做新零售。“2019年准备开40家实体店，让实体店在市场扎根，造成辐射影响，把线下消费体验转移到线上，实体店操作必须稳扎稳打，挖掘市场潜力。”章晨对记者表示。
从2017年底第一家MATRO GBJ美罗国际珠宝集合店开业，如今已经在上海、北京分别开店。而全国市场差异不同，产品定位不同，40 家店该如何开？而这么做又有什么底气？
数据显示，18岁至44岁年龄阶层的人群对钻石消费的贡献度达到88%。未来看，这部分消费人群的消费能力将会进一步提升，同时"她经济"时代女性更具个性，追求穿搭与珠宝的搭配。而MATRO GBJ美罗国际珠宝将客户定位在这部分人群。
然而，除珠宝奢侈品牌之外，一些优秀国际珠宝品牌因为没有财团支持，很难进入中国市场，MATRO GBJ美罗国际珠宝要做的就是提供这么平台，让中国消费者也能在国内有更多的优质存在。以美罗珠宝集合店的EFFY品牌为例，它有着80年的历史，品质、设计很优秀，同时深受好莱坞明星的喜爱，然而靠单打独斗进入中国市场会很困难，MATRO GBJ美罗国际珠宝店提供这样一个平台，它就可以花很小很轻的力开辟中国市场，而这样的珠宝品牌也不在少数。
虽是国外珠宝品牌，在价格的定位上却不高冷。记者了解到，MATRO GBJ美罗国际珠宝从几百元到几十万元之间。而珠宝的市场定位，一般按照客单价定位，贵的算是中高端，价格低的是中低端。但MATRO GBJ美罗国际珠宝是从文化、审美的角度来区分属于中高端还是中低端。一个品牌的好坏，来自于设计、文化含量和品位。MATRO GBJ美罗国际珠宝有一些设计师的品牌，小众却用料考究，虽价格不贵，却不失品位，非常适合现在消费者不喜欢雷同的消费心理。
“因为客单价不同，就要求我们精准的布局市场。”章晨对记者表示。“未来将开的这40家店中，我们会因地制宜，我们会根据南北方消费水平及文化的差异进行精准布货。也会根据消费场合的不同，同一城市，不同商场进行不同的布货。例如我们的店如果开在北京的大悦城，就会选择客单价比较低一些，适合年轻女孩子消费的产品。而如果在北京的SKP，我们会选择客单价比较高，显得比较成熟稳重的产品。这些都需要精心布局，而不是千店一面。”章晨同时表示，在线上的布局也是一样，线上价格比较低的产品，更容易形成交易。章晨介绍，MATRO GBJ美罗国际珠宝已经在京东和小红书开店，未来将在天猫书、寺库等电商平台全覆盖。
据记者了解，MATRO GBJ美罗国际珠宝除开创海外珠宝品牌集合店和线上旗舰店模式外，并采取进口保税消费模式，这一优势不但降低了经营成本，简化了销售流程，使得美罗珠宝与国外珠宝品牌谈判的优势更加明显。
在2018年举办的首届国际进出口博览会上，MATRO GBJ美罗国际珠宝产品收到了消费者青睐，不少产品都被卖掉。“这也说明大家对我们美罗国际珠宝的认可。”章晨对记者表示。
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