进化方法论丨安利：个性化定制，给出解决方案

“每一次都提前布局，瞄准趋势，不断拓展自身的优势。”
作者：洞察猫
本文约2700字，建议阅读6分钟

站在商业世界迷人的雨林外，眼前尽是一片郁郁葱葱的生态。

可是，当你莽撞闯入并亲自感受到雨林深处的泥泞、瘴气，还有随时变幻的天气时，你才会发现一个残酷的现实：

这个世界的变化太快了！今天的灿烂鲜花，很快就会变成明日黄花。

对于企业而言，这意味着以往赖以生存的经验和方法，转眼间就变得危机四伏。

2021年8月，销猫发起《2021直销行业生存现状调查》，我们希望捕捉、探索、解读企业的发展变化，从行业观察者的角度，为业内人士总结一份进化方法论。

这是“进化方法论”系列的第2篇文章。

今天，销猫将来拆解风向标企业——安利。

商界有这样一种说法：当一个品牌从名词变成动词，它就成功了。

作为知名品牌，一提到安利，你脑海里可能就立马会响起“安利一下，美好发生”的广告语，或者是与人分享的动作。

现在，销猫将和你分享安利的核心成绩：

2020年，安利的全球业绩达85亿美元，同比上涨2%；中国市场稳健发展，业绩与上一年持平。2021年，安利延续了复苏之势，中国市场有诸多亮眼的表现。

面对严峻的挑战，对于如此大体量的企业而言，能取得这份成绩，自然是来之不易。这让整个行业对于安利充满好奇。

在销猫的调查中，很多企业高管都想了解安利的数字化创新，它的运营方法。甚至有业内人士表示，只有安利才是认真坚持核心直销理念的企业。

现在，销猫将安利的进化方法提炼为三点，帮助你理解安利面对整个大健康市场的思考，希望对你有所启发。

01、一站式解决方案

在2021安利（中国）年会上，安利中国（总裁）余放女士说了一句关键的话，足以概括安利的大健康事业。

“安利提供的是一套整体的健康解决方案，概括起来就是三个正确：正确的认知，正确的产品，正确的行动。”

首先，我们来回答第一个问题：正确的认知是什么？

简单理解，就是要传递专业的知识。

在这一领域，安利开设的营养基础版课程，近4年时间里，就有43万人来学习，总计打卡5000万次。为了更好地赋能创客，安利还与中国营养学会合作，推出了“营养健康顾问”认证，仅在今年就将培养2万名专业的营养师。此外，在i挑战星球平台上推出了多样的学习工具，让营销人员进行组队打卡学习。

除了线上课程，安利今年在全国各大线下体验实体打造“健康促进科普基地”，对创客、公众开展种多样的营养健康科普项目，包括公益营养讲座，健康科普展览等。

市民在安利重庆健康促进科普基地跳韵律操
那么，什么是正确的产品和行为？

重点在于，安利对产品进行了精心的设计与组合。

在充分了解消费者的需求的基础上，推出了包括“营养早餐平台”、“体重管理平台”、“健康逆龄平台”等全新的健康解决方案。

以营养早餐平台为例，健康创客们并不是单纯为顾客推荐几瓶蛋白粉或者维生素，而是基于营养学知识，提供针对性的方案。

现在，每天早上，创客会在社群内晒出自己做的营养早餐，展示自己的生活状态，与顾客进行深入的沟通，从而带动更多消费者养成健康的生活方式。

所以综合来看，这种全套解决方案包含了健康观念植入、产品方案升级、用户行为转化三个部分。

02、做好专业服务

从观念、产品到用户行为转化的过程之中，如何才能实现顾客对于产品和创客的信任？

自然而然，就要回到服务本身。

安利提供的服务有何独特性？

其实，可以理解为三点：方便、精准、有温度。

首先，拥有良好体验的线上电商平台。

安利与阿里强强联手，电商上云。创客们只需要一部手机，就可以24小时开店营业；只需要发一个链接，就可以让顾客自己下单完成购物。与京东物流合作，货品一天之内送达的比例近9成。

目前，安利的线上业务占比已经超过96%，是名副其实的“社交电商新标杆”。

其次，打造了个性化、智能化的营养健康服务平台。

当前，个性化营养被认为是大健康行业新风口。2017年，安利便在中国启动了个性化营养的基础研究，开展个性化营养随机对照临床试验，建立专业的数据库，并沉淀了一手的实验结果。

以此为基础，安利在中国成立了亚洲保健食品研发中心，提速上市更多符合中国和亚洲消费者的产品。

今年上线的“小安营养师微信小程序”，从个性化营养方案入手，会基于健康大数据和人工智能算法，聚焦最受关注的核心健康议题（例如免疫、肠道、骨骼、抗衰老、减重塑等），为顾客定制全套健康方案，并为青少年、孕产妇、上慢性病等细分人群提供专门解答。

最后，懂得私域运营，在线上与线下拥有活跃的主题社群。

安利通过健身、美颜、美食等生活化的方式接轨社群经济，同时在线上线下发起健康读书会、香薰制作、狼人杀、剧本杀等各种有趣的社群活动，不断地激活流量。

安利创客的健康生活社群
这些措施，让创客和顾客能玩在一起，做有温度的朋友，从而建立更深入的关系。

03、简单直接，人人可为

无论从硬件和软件来看，安利的系列措施都在不断赋能创客。

例如，为了解决营销人员对专业健康内容的需求，安利推出“内容工厂”集中输出海量内容；还会提供营养方面培训课程，方便创客提升自我能力。

此外，安利与腾讯合作开发了企业微信的社群管理工具，帮助营销人员高效地沟通管理，打开新流量。

所以经营好安利事业，变得更为简单和直接。

余放女士曾形象地说道，开启安利事业只需要三步：

第一步，管理好自己的健康；第二步，帮你的家人和朋友变得更健康；第三步，帮助更多人成就健康事业。

大健康产业潜力无限，是万亿级的蓝海。

市场有需求，如果企业足够专业，可以想象未来将无限美好。

进一步说，如果企业能帮助更多的人变得专业，这份价值将更加有意义。

04、总结

安利之所以能在业内保持领先，是因为它有一整套属于自己的战略考量和执行节奏。

7年前，就在大部分选手都怀疑要不要做线上商城时，安利毅然决然地进行数字化的实践，而且在接下来的时间里把战略一步一步落地。

当其他玩家都在进行线上商城搭建，安利又开始运用大数据技术进行智能化升级。

每一次都提前布局，瞄准趋势，不断拓展自身的优势。

但，这并不是一条容易的道路。

真正的改变，其实都来源于痛苦。

顾客需要什么样的产品和服务？创客遇见了什么难题？怎么样去提高平台的运营效率？对于这些问题的回答，才决定了一个企业最终的模样。

正是在一次次的市场反馈中，安利摸索出了自己的道路。