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我国人口老龄化的加剧，使得养老问题愈发成为社会关注的焦点。近年来，政府、社会机构和家庭对养老问题都给予了足够的重视。同时，养老产业也在不断发展和完善中，市场竞争越发激烈。而对于康养产业来说，长者是其服务的重点对象，如何才能满足长者的需求呢？康缘集团在实践中找到了答案。
把长者当亲人
康缘集团董事长袁玉珠在《我与长者的故事》中写道，“把长者当亲人，就要了解他们的身体、精神、生活情况和文化爱好，了解他们的性格、情绪、喜怒哀乐等。了解得越深，服务就做得越好。”这与康缘集团对长者服务的理念是一致的。
用心打造家的氛围
一个良好的居住环境，是长者生活幸福的前提。在康缘集团，为长者提供一个温馨、舒适的生活环境，就是康养企业的重要职责。
康缘集团在房屋建设、园区规划、家具设施、色彩搭配等方面，都按照长者的需求进行设计。房间内，配有可调节光线的台灯、 USB插座、防滑地板，智能马桶；阳台上有洗衣机，并配有晾衣架。另外，还专门设置了适合长者阅读的书籍角；老人居住的房间也配备了电视，方便长者观看新闻。
服务从心开始
长者来到康缘集团，不仅仅是身体的需求，更是心灵的归属。康缘集团从长者内心出发，通过专业团队的照护和个性化定制服务，给长者以贴心呵护和心灵慰藉，让他们在这里找到家的感觉。
为了满足长者在康养生活中精神需求，康缘集团在不断丰富和完善服务项目的同时，也打造了康缘家园、康缘康养等养老项目。
环境从心出发
对于康缘集团来说，长者除了生理需求之外，更重要的是心理需求。因此，在机构硬件设施建设中，康缘集团更多地将重点放在了长者的心理需求上，用科学的管理、专业的服务让长者身心舒畅。
康缘集团从长者的心理出发，设计了一系列身心放松活动：包括中医养生、芳香理疗、书法绘画、摄影作品展示等。同时，康缘集团也十分注重长者心理健康，配备了专门的心理医生团队。此外，机构还会定期邀请不同领域的专家或有丰富经验的工作人员为长者进行授课与指导。此外，机构还会定期组织集体生日会、茶话会等活动。这些活动既可以满足长者情感需求，也能增强长者对机构和社区的归属感。
人文从心出发
除了提供养老服务之外，康缘还围绕长者的需求，开展了丰富的文化活动，如健康知识讲座、书画培训等，这些活动都能让长者从中获取精神层面的愉悦和满足。
康缘的长者来自五湖四海，文化背景和生活习惯等各不相同。针对这一问题，康缘开展了丰富多彩的文化活动。
如每月举办“生日会”，由管家精心准备生日蛋糕和长寿面；每月开展“重阳节”敬老活动，组织长者进行棋牌、音乐、书法等方面的比赛；组织“百人大合唱”和“共跳广场舞”等活动；组织各类文体娱乐活动……
正是这些丰富多彩、充满温情的文化活动，让长者找到了家的感觉。 | 
