德家：企业如何做到换位思考

在生活中很流行一句说话，叫换位思考。它是一种人际交流中维护正常关系的手段，通过换位思考，我们能从别人的角度出发来想问题，以及了解其人的难处和困惑之处，从而就可以更加理性的做出正确的判断，及时的化解矛盾。对于企业来说，能做到对员工、对合作伙伴换位思考，就能达到双赢甚至多赢的最大局面。那么企业该如何做呢？

换位思考的核心包括两个方面，一方面是考虑对方的需求，满足对方的需要；另一方面是了解对方的不足，帮助对方找到解决问题的方法。把握住这两个方面往往能够帮助我们找准解决问题的切入点，能够有效的解决问题。

企业和员工是相互依存的关系。企业的生存发展，离不开员工的支持和奉献；员工维持生计和实现自身价值，同样也需要企业提供稳定的就业岗位。互惠双赢、利益共享应是和谐劳资关系的理想境界。因此双方应学会换位思考，彼此多体谅对方的难处，相互关照。

对于企业来说，客户是企业的生存之本，那么换位思考则尤其重要。这是个多元化的时代，各种产品、企业比比皆是，如何维稳客户流量是重点。要想捉住客户，就要了解你的对象，贴合用户需求，给予他感兴趣的点，激发他的购买兴趣，这就是换位思考。

只有把换位思考作为企业文化的一个组成部分，融入到每个员工的灵魂深处，落实到每个员工的日常行为中，才能从根本上增强员工的责任心，形成管理上的良性循环，促进企业的发展。