不公域、不引流、不直播的USANA，拓客留存率直线上升

“每一个岁末年初，我觉得最重要的，是要看清楚未来我们要去的方向…”

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作为USANA全球副总裁、中国区总经理的王生，就这样在轻描淡写间，开启了USANA葆婴2024全国领导力峰会的序幕，但2024年USANA葆婴的成绩，却绝不是“轻描淡写”的模样。
“连续四年业绩稳健增长、活跃顾客数量同比增长6%、新加入客户数量大幅攀升…”王生说得既低调也自信。这些成绩无疑是USANA葆婴未来的财富，是业绩的最好支撑。就像此次峰会的主题一样，“一起向上！We up！”，USANA葆婴已经瞄准了今后的3-5年，看清楚的，是未来要去的方向。

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2025的五个不变和五个升级
“一起向上We up”这个主题，代表了新一年USANA葆婴的战略意义，通过“非凡向上、健康向上、长大向上、品牌向上、探索向上”这五个“向上”战略的实施，USANA葆婴“服务中国50万健康家庭”的目标，也将开启新的篇章。
“向上”是美好愿望，是大愿景，中国区总经理的王生思考的，是未来更细节的取胜之匙。“我每一天都在思考，企业到底未来向哪走？”王生说道，“我也在尝试寻找中间的确定性和不变的东西。”USANA葆婴2025的五个不变和五个升级随之应运而生。

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第一，中国推行“健康中国”行动纲要的国家战略不会变；大健康产业具有无限的空间。第二，人民追求健康身体和幸福生活的美好愿望不会变；每个人都希望自己健康，希望家人健康，大健康行业的从业者的机会就有无限可能。第三，USANA葆婴服务亿万家庭的愿景和战略不会变；第四，USANA葆婴坚守直销赛道，坚持经销商第一的战略不会变；永远不会抛弃最核心的经销商的团队。第五，USANA葆婴投资中国，坚守中国第一的战略不变。
五个不变并不是简单的“以不变应万变”，应对2025不断变化的环境和条件，王生带给USANA葆婴的，还有更重要的五个升级。

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1、卓越产品升级；公司将专注健康营养领域，聚焦母婴健康，精准营养和体重管理三个赛道。
2、建立“内容中央厨房”；把高质量、海量的，满足各方面维度需要的图片、内容、文字、视频，全面赋能经销商，一键转发。
3、业务计划升级；给到活跃的、积极的业务伙伴们更多的收入，作为激励和表彰。
4、数字化工具升级；公司2025年将简化经销商申请的全流程，实现全电子化，周结周发服务费。
5、业务模式升级；“双C战略”落地，线上社群，线下社区，共同找到新顾客，粘住老顾客。

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从五个不变到五个升级，USANA葆婴在2025年，将跨越式地推动公司在中国市场的发展和长大。未来一年，“一起向上！We up！”这个主题，将成为USANA葆婴市场的主旋律。
服务私域！不公域、不引流、不直播
转向细节，王生对当下的直销行业和市场有着独到的见解。在他的理解中，直销离不开私域，而如何更好地服务私域，服务经销商、赋能经销商、帮助经销商，将起到决定性作用。

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五个升级中的每一点，无不是私域至上、经销商第一的点滴体现。USANA全球总裁兼CEO吉姆·布朗（Jim·Brown）有一个愿望，希望将产品研发、临床到面世的时间缩短到一年之内，新品之于市场业绩的意义不言而喻，但也有人认为频繁的新品不利于长线的市场发展，甚至会破坏本来的产品结构。
王生和「天午刊」这样谈及他眼中的产品战略：“产品的升级，是创新和技术的迭代，周期的缩短并不意味着品质打折扣，用新品吸引新消费者，粘住老顾客，这和长线业绩并不冲突，影响长远发展的，是没有一个专注的产品领域，没有一个精准的产品架构。USANA葆婴2025的产品升级，其实正是在解决这一冲突，更清晰地勾勒和确定公司产品的精准领域，让经销商有的放矢地以产品拓展市场。”

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锁定私域，同样体现在USANA葆婴的数字化战略上。“行业里面，很多企业在数字化上投入大量的成本，进行创新。资金是海量的，但效果并不突出，并未体现出领先。”王生表示，“我觉得还是在核心原则上和行业有一些偏差。在USANA葆婴，我们数字化有一个核心的原则，那就是经销商第一，我们不希望换到一个全新的赛道去面向大众，不希望经销商去直播，去当网红。‘不公域’是因为公域平台上对于直销拓客的留存率并没有展现出更好的效果。”
“在经销商第一的原则下，我们会在内部来解释，哪些数字化做法是真的能赋能到经销商的，帮助他们解决痛点。我们做的所有事，核心点在于降低经销商的获客成本的同时，提升拓客效果。背离这些核心宗旨的创新，我们不去做。”
无论直销如何创新，这个行业还是人与人的链接，是私域，是留存率，是复购。USANA葆婴全新的“双C”战略，同样是线上私域社群，线下私域社区，锁定私域加强客户粘性。
USANA葆婴的数字化通过服务经销商，帮助经销商更好展业的形式，走出了“不公域、不引流、不直播”的另类私域模板，他们用邀约场景的创新，用公共营养师的魅力标签，换来了活跃客户数量的同比增长，新经销商数量的大幅攀升。

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随之而来的是忠实的客户群体，是消费能力的稳定，是经销商团队的信任和信心，以及事业伙伴各职级的大幅晋升。
正如USANA全球副总裁、中国区总经理的王生在全国领导力峰会上的收官语所言：“2025年，让我们继续一起向上！”
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