美容美发美容门店,怎么组建社群运营团队?

2022-5-16 14:29| 发布者: admin| 查看: 323| 评论: 0

社群运营对于美业门店来说,是一个很好的客情维护的方法。


社群运营最关键的是要有成熟的运营团队。

美业门店社群运营,需要哪些人员作为支撑呢?


相信这个问题是很多老板店长们关心的事情。


门店缺哪些人?不妨从美发门店或美容院做社群的过程来倒推。



一般来说,美业私域社群需要“内容垂直”、“内容生产”和“数据复盘”。


内容垂直指的是专门讲美容和美发等方面,要给群里的客户传达专业度。


因为很多客户本身也通过网络知道了不少知识,因此在内容上要比客户专业更上几个层次。


内容生产,需要有内容作为桥梁去跟群里的客户沟通,互动,建立联系,建立信任。


数据复盘,社群运营需要定期回顾,做得好的地方保留,做得不好的改进。



为了帮助大家组建社群运营团队,这里列出来一些重要成员:



  • 运营负责人,负责把控群内内容方向、策略制定和执行情况等
  • 文案编辑,内容素材的收集、编写和发布上的支持
  • 策划,根据内容方向策划相应的主题,提升活跃度
  • 客户运营(小助理),引起话题,活跃气氛,增加群里的讨论氛围
  • 数据分析,定期复盘群运营的各项数据,为决策提供决策


看起来需要很多人,但这些职位是可以兼任的,具体看门店大小去配置人员和分工管理。
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