直播带货,新时代的电视直销?
疫情之中,越来越多网友喜欢通过观看网络直播的方式网购产品。近日,罗永浩直播带货火爆全网,他所推荐的25个产品中,小龙虾销量第一。但有陆续收到货的一些网友发现,小龙虾涨袋无法食用,随即罗永浩在微博上回应,产品如有问题可联络客服人员。律师指出,罗永浩作为直播带货主播,在网上直播卖货属于销售行为,如果产品有瑕疵,作为销售主体,有义务赔偿消费者损失。新冠肺炎疫情这只“黑天鹅”,对经济社会带来了重大影响,但对一些行业却有着“白天鹅”的味道。譬如直播带货风生水起,然而就在这样的背景下,名人直播带货的问题也已经出现了。正如现在罗永浩遇到的情况,货带了,卖出去了,但出现了质量问题。当然,这个问题一直都存在,但因为名人的光环效应,更加放大了问题。
这不禁让人想起了明星代言。前几年,很多明星因为代言而出现翻车,引起了消费者不满,有的被消费者告上了法庭,有的连演艺事业都受到了波及。从这个意义上讲,明星代言其实是一个风险活。
辛巴就是一个典型的带货主播,对于普通人而言,知道辛巴可能是在这次疫情中捐款1.5亿,对于快手用户而言,辛巴是平台的第一带货主播,坐拥4000w粉丝,在双十一淘宝带货中,辛巴名列第一,我们所熟知的李佳奇在此排名上只有第七名的排名。
总的来说,网络直播带货有点像90年代下乡卖货的小贩,通过当地农民消息渠道少的因素,靠自己的信息差来进行带货。在21世纪20年代的今天,依旧会有一些人被动接受信息,辛巴等带货主播就是这一类“信息时代的下乡小贩”
商业的本质不会因为媒介的不同而发生改变,互联网经济也是诚信经济。无论是从保护新业态发展还是保护消费者权益,对网红带货中出现的问题,不能听之任之,而应在包容的同时加强监管。相较于线下门店,直播卖货每月上新、甚至每周上新的即时性,大大提升了监管难度。但正因如此,监管部门需要更加畅通投诉渠道,对明确违法的行为做到“重拳出击”、以儆效尤。
平台更不能坐视不管。一方面相关账号的流量价值真不真,平台是最清楚的,要保护广告客户的知情权和公平交易权。另一方面,比起监管部门,平台凭借数据优势更容易揭穿商业欺诈的面纱,理应更深度参与到互联网发展共治中来。对于买粉刷单、假评论、卖假货等行为,决不能睁只眼闭只眼。也只有这样,平台才能确保商业模式可持续。
页:
[1]