直销人销售技巧 | 顾客常见问题解答（一）

直销人销售技巧 | 顾客常见问题解答（一）

销售化妆品的过程中，不同顾客问的问题总是惊人的相似，今天我们来一起看看如何更好的回答这些问题！

问题一：这产品多长时间见效？

恭喜你，顾客已经开始对你的产品感兴趣了，你前面的努力没有白费哦！实际上顾客问这个问题，并不是需要一个准确的时间，而是需要一个承诺来使自己安心，证明她不是白花钱。所以不能简单粗暴地说：一个月或者因人而异，这样说会让顾客很没有安全感哦！

直销人销售技巧 | 顾客常见问题解答（一）

可以参考如下回答：正常情况下，我们皮肤的新陈代谢周期是28-35天，过了35周岁就是年龄加7天，80%的使用者在使用产品后，起效需要1个皮肤代谢周期，然而也有10%的使用者使用2-3个皮肤代谢周期，还有10%的使用者0.5个代谢周期效果就很好啦，根据您的肌肤情况，我个人认为您正常使用一个皮肤代谢周期就可以啦！

看，这样回答听起来是不是很舒服，即给了承诺，也没有把自己框死，一举两得！

问题二：你这产品太贵了，别人的都比你的便宜，你便宜点我就买了？

依旧恭喜你，顾客已经决定购买了，此时的价格已经不是决定购买的最主要因素了，顾客此时只是惯性的索要优惠，想占点小便宜而已。所以不能简单粗暴地说：哎呀，我这可不贵或者不能便宜，这样很容易导致顾客流失哦！

直销人销售技巧 | 顾客常见问题解答（一）

正确的回答是：我们的产品确实不便宜，但也谈不上很贵，其实我从来不相信物美价廉这句话，好的产品从原料工艺到生产包装都是好的，价格也就必然略贵些。便宜的产品肯定是中间哪个环节出了问题，要么偷工减料、要么原料低廉才使得产品便宜，而这些都会在使用后导致皮肤问题。所以贵是有贵的理由，我们不一定非要用最贵的产品，但是一定要用各方面都过关的好产品，不能贪图产品便宜，导致皮肤受损，就产品好坏这点请您放心，我们的产品经过了非常严格的检测，请您放心使用！这样，我可以送您三次面部护理您看如何！

看，这样一说，即体现了产品品质好，还让顾客占了便宜，要是你是不是也是喜滋滋的。

问题三：我想再考虑一下

当听到这个问题时，有两种可能性哦，一是拿不定主意，二是敷衍你。也就说明顾客此时还没有产生购买的想法，你需要循序渐进的打动他，所以不能简单粗暴地说：哎呀别考虑了，我们的产品真的很好！

直销人销售技巧 | 顾客常见问题解答（一）

正确的回答是：没关系，您可以继续考虑一下，我能问一下您主要还顾虑哪方面吗？是价格、效果，还是什么原因？问出原因才能对症下药！
销售过程中切记2个一定，切记一定要专业才能对顾客做到有问必答，切记一定不能简单粗暴回答问题，要迂回！

好了，顾客的需求不一样，一问一答有门道，更多销售技巧，请关注下期！