德家：架起沟通的桥梁直连心灵的销路

《吕氏春秋》中有这么一则小故事，说的是孔子周游列国，曾因战乱导致旅途困顿，粮草皆尽，他和他的弟子们多日不曾吃下一粒米饭。有一天，弟子颜回外出讨回了一点白米去煮饭，饭快煮熟时，孔子看到颜回掀起锅盖，伸手抓了一些米饭送到嘴里。孔子皱了皱眉，没有当场斥责。其后他对颜回说，我方才做梦梦到祖先，我打算把没人吃过的干净米饭拿去祭祖。颜回连忙阻止说“不可，我已吃了一口这锅饭。”孔子问“为何”，颜回说“方才煮饭时我不慎将一块米饭染了灰尘，就这么丢弃太可惜，因此我把它抓起来吃了”。孔子这才恍然大悟，对自己最初的观察错误而感到愧疚。

所谓知人难，相知相惜更难。我们主观的了解观察，只是真相的千分之一，单一角度判断，是不能达到全方位的知晓的。更何况我们看待事物前往往会带上主观意识，这往往会对我们的判断进行错误的扰乱。因而，唯有沟通才是解决问题的桥梁。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，在职场中，沟通能力的好与坏是直接决定着企业命运成败的因素之一，有效沟通也是管理者最基本的能力。德家认为，沟通除了上级和下级之间的沟通，还包括平级之间的沟通，管理扁平化利于沟通的效果，因而德家执行的正是扁平化管理模式。除此之外，德家认为，企业管理者必须要具备以下“五颗心”：

（一）一颗尊重的心

尊重他人就是尊重自己，在工作中，德家始终保持着一颗平等的心态，更多的强调员工的重要性，强调员工的主体意识和奉献作用。使员工感受到自己被尊重从而拥有“主人翁”的心态，这样也就能更好的激发员工与企业共进退共发展的心态。

（二）一颗包容的心

在企业的日常经营管理中，无论是领导还是下属都会有犯错的时候，此时管理者需以己度人，以一颗包容的心去理解并宽容下属的错误。包容别人的过错，不是欣赏别人的过错，也不是成就别人去犯错、鼓励别人去犯错，而是允许别人的过错，让别人更好地改过，而不是对他的放纵。包容是一门精深的艺术，只有领略到了其中的滋味，行包容他人之举，真正地拥有那份广阔的心胸，那份坦然，那份自然，才是活出了真正的人生。

（三）一颗服务的心

把员工当成客户，只有让员工满意才可以发挥出最大效力，让他们更好的服务于企业，德家认为，归属和爱的需要是人的重要心理需要，在企业中，每个员工都希望自己归属于自己的部门、团队、公司，一个轻松、愉悦的工作环境，一个尊重员工工作成果、认可员工工作贡献的管理模式，都能有效地提高员工工作的满意度和对本职工作的自豪感。

（四）一颗赏识的心

千里马之所以闻名，是因为有伯乐的赏识。德家认为，我们应学会欣赏自己的员工而非一味地指责。充分地发现员工的“亮点”，当一个人被赏识的时候，他可以受到极大激励，也能激发出无限的潜能，为公司带来更多更大的价值。

（五）一颗分享的心

分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围。分享知识、分享愉快、分享爱，通过分享，这些知识、愉快、爱会以几何倍数增长，通过分享，我们自己本身也会长大。

沟通是一门学问，它在工作中、生活中所起的作用是威力无穷的。未来，德家将继续拥有这五颗心并持续地让它们热烈的跳动，通过沟通打开德家管理者和员工的才智与心灵之门，通过激励，挖掘出无限的潜能，更好的为企业、为社会创造出无限的价值与希望。

德家：架起沟通的桥梁 直连心灵的销路

德家：架起沟通的桥梁直连心灵的销路