济南：打造“四优”魅力公园推动文明典范城市创建

　　公园景区是城市中可观可感可亲近的自然生境，构筑了城市的自然生态本底，承载着人民的美好生活，彰显着城市的人文精神，是城市品质的重要体现，也是创建文明典范城市的形象载体。

　　近年来，济南市园林和林业绿化局把提升公园（景区）建设与管理，作为推动全局文明典范城市创建工作和精神文明建设的重要抓手，秉承“人民公园人民管，管好公园为人民”理念，统筹精神文明和生态文明建设，着力打造环境优美、秩序优良、服务优质、文化优秀的“四优”魅力公园，市属公园（景区）环境品质明显改善，综合服务能力显著提高，文化建设精品持续涌现，知名度、美誉度不断攀升，年均接待海内外游客1700余万人次，为省会济南创建全国文明典范城市作出突出贡献。

　　打造优美环境，强化公园（景区）文明品质
　　济南市园林和林业绿化局坚持把习近平总书记关于精神文明建设及城市工作的重要论述融入公园（景区）基础建设，坚持创城导向，持续提升公园（景区）生态文明基础。

　　一是持续拓展绿色游览空间。高质量完成千佛山、英雄山山顶区域灯光亮化工程，推动城市夜景感受度与空间品质显著提升，获市领导高度赞誉、市民一致好评。有序实施泉城公园牡丹山扩建、植物园科普馆打造、动物园大熊猫馆建设、花圃公园海棠园生态修复等景观提升工程，因地制宜片植玫瑰、月季等特色花卉，持之以恒修缮和营建精品园林景观，市属公园原真性和完整性得到大力保护。

　　二是持续提升生态景观环境。紧盯植物生长季、休眠期，分时分类实施乔木、灌木、草坪、花卉修剪，保持树形优美、整齐美观、边缘清晰、长势良好。精致精细实施浇水、施肥、松土、除虫等园容养护工作，大力实施全方位、全天候、立体化保洁，高标准做好“五一”“十一”“省市两会等重大活动和重要节日景观布置，年均治理裸土10万平方米，修剪乔灌木球类近30万株，布置花卉80万盆（株），保障良好游园环境。

　　三是持续加强生态保护修复。通过破除硬质阻隔、更换种植土、打孔透气、扩穴施肥等方式，科学实施千佛山南门银杏林、中山公园千头柏等大树群复壮工程，努力搭建晴空“绿伞”、公园“骨架”。采取普查挂牌、树洞修补、防腐处理、搭设支撑等方式，精心呵护千佛山千年唐槐、泉城公园百年樱花、百花公园雪松林等古树名木400余株。依托动物园组建野生动物科研保护救助平台，开展动物丰容，大幅提高野生动物疾病预防、诊疗及繁育水平。大力推行植被乡土化、动物粪便处置利用、植物枯枝沤肥还田、精准节水灌溉、中水处理回灌等资源循环利用技术，争取最大生态效用，公园可持续发展水平和生态环境质量实现新突破。

　　营造优良秩序，彰显公园（景区）文明素质
　　济南市园林和林业绿化局着眼提升软实力，不断推进公园（景区）管理效能、游园功能。

　　一是强力推进智慧公园建设。遵循数字化表达、智能化控制、人性化服务原则，与时俱进启动智慧公园一期建设，先后建成智慧测温系统13处、智慧厕所5处、水面安防系统6处、智慧噪音管控系统4处、智慧停车场5处，实现敏感水域实时预警、噪音限值精准显示、停车泊位提前告知、喷香除臭自动控制，市民群众游园便捷性、体验感进一步提升。

　　二是强力推进温馨公园建设。动态维护保养座椅、导游牌、果皮箱、健身器材、车辆游船等服务设施，深入推进全园无障碍环境营造、“类海外”宜居环境打造、窨井盖排查整治等软硬件提升工程，高标准完成市属公园应急避难设施提档升级，因地制宜增设各类健身游乐设施，9家市属公园均配备第三卫生间、母婴室和妈妈小屋，标识系统全部达到“类海外”环境要求，布设应急避难标识260余处，公园家居的综合功能和服务品质进一步夯实打牢。

　　三是强力推进平安公园建设。严格执行入园“测体温、戴口罩、扫场所码、验双码、保持1米安全距离”等规定，规范开展公共场所、密闭空间、服务设施等通风换气和消毒消杀，实现疫情吃紧时期“公园不闭园、服务不打烊、疫情零传播”目标。强化安全风险分级管控和隐患排查治理，耐心热情引导市民群众文明游园，切实保障了市民游客舒心游园、安全游园，公园游赏秩序日趋文明有序。
　　推进优质服务，提升公园（景区）文明内涵
　　遵循人民幸福群众满意是文明的最好诠释，济南市园林和林业绿化局在完善服务制度、强化服务措施、提高服务水平上狠下功夫，多措并举践行“人民公园”理念。

　　一是探索公园服务新路径。制定出台省内首部城市公园管理规范性文件《济南市城市公园管理办法》和服务标准《济南市公园服务管理规范（试行）》，公布第一批城市公园、山体公园、口袋公园（街头游园）名录，发布《济南市文明游园倡议书》《不文明游园行为清单》，定期组织实施公园养护质量专项考核，不定期开展城市公园综合检查，努力推动公园运营服务标准化、精细化、法治化。
　　二是探索公园为民新举措。倡树“服务游客从我做起、解决问题到我为止”理念，建立完善“接诉即办、首问负责、跟踪督办、质量回访”等工作机制，切实提高市民游客问题诉求的“响应率”“解决率”“满意率”，花圃公园、植物园先后实现12345热线“百日零投诉”。与时俱进推出年票多途径入园、不限时办理、9地市通用等新举措，认真落实“一老一小”、退伍军人、劳模、教师、高层次人才等近20类特殊群体免票游园措施，免费提供热水、专用轮椅、急救药箱、便民储物等游览服务，公园发展成果更加惠及百姓民生。

　　三是探索公园服务新思路。开展服务意识、服务技能、服务管理等专题培训，组织优质服务竞赛、技能比武、“选标兵树典型”评比活动，集中整治门区、殿堂展室、导游讲解等服务不规范行为，努力营造“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”氛围。坚持党建工作与业务工作双融双促，与舜耕、新源等9个社区党委签订“共建项目清单”，深入社区开展帮扶共建、科普宣传、绿化美化、疫情防控等实事好事70余次。选派23名优秀干部参加乡村振兴服务队、农村基层党组织建设工作队、“第一书记”、驻村遴选书记等，全面助力乡村振兴。积极组织志愿者开展认建认养、捡拾垃圾、义务讲解、文明引导、建言献策等活动，累计注册志愿服务组织7个、志愿者600余人，发布志愿服务项目超过20个，建成新时代文明实践中心（所、站）7个、志愿服务岗（点）13个，开创了公园共建共治新局面。

　　培育优秀文化，涵养公园（景区）文明底蕴
　　公园（景区）原本就是文化发展的产物和精神文明的载体，无论是古典还是现代园林，文化都是不可或缺的元素。近年来，我们始终把挖掘丰富文化内涵确立为涵养公园（景区）文明底蕴的重要举措，努力培育富有泉城特色的优秀园林文化。
　　一是积极打造文化游园活动新标杆。以千佛山大舜、名人文化，中山公园商埠、中山文化，英雄山红色文化，百花公园孝贤文化，泉城公园公共文化，以及植物园、动物园、森林公园科普文化传承为主线，持续策划组织“我们的节日”主题游园活动，培树形成“春季踏青赏花、夏季亲水纳凉、秋季观叶赏果、冬季冰雪庙会”文化游园品牌，年均开展文化活动100余项，经营创收11000余万元，市属公园“一园一品”特色品牌不断擦亮，有效丰富了市民群众精神文化生活。

　　二是积极打造文化建设新品牌。集中打造并相继开放“历山”“舜耕”“金牛”等8处公园书屋，广泛举办“市民联谊读书会”、拍摄“世界读书日”“青春园林·百年书香”短视频等活动，营造全民阅读的良好氛围。创新“食购娱游”一体化办会理念，高标准举办三月三民俗庙会、七月七相亲会、九月九山会等一批传统活动，精心策划戏曲演出、非遗展示、民俗工艺、风味美食、登山祈福等系列活动，游客接待量、交易总额屡创新高，公园（景区）的生命延续力和核心竞争力显著提升。
　　三是积极打造文化创意新阵地。策划推出兼具文化价值、艺术价值、市场价值的“斑仔”文化创意，同步推出“虎年再添福、斑仔带您闹元宵”“共享绿色生活斑仔与您共植幸福树”等主题活动，采取抖音、动漫等新媒介全程直播报道动物饲养、植物养护等园林知识，不断扩大科普受益人群覆盖面，文创品牌关注度、影响力初步显现。会同有关部门设立“禁毒广场”“好人广场”“廉政长廊”等文化展示场所，精心打造森林公园科普馆、泉城公园公共安全馆、江北最大的中山旧书市场等文化交流阵地，彰显出城市的人文精神和社会主义的核心价值观导向。（爱济南记者：戚本英通讯员：高宏璟）

济南：打造“四优”魅力公园 推动文明典范城市创建

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