内蒙古通辽市扎鲁特旗司法局创新公共法律服务形式着力提高群众获得感

为进一步推进“全业务”、“全时空”公共法律服务网络建设，打通公共法律服务群众的“最后一公里”，通辽市扎鲁特旗司法局创新公共法律服务形式，着力提高群众获得感。

整合资源筑牢实体平台

整合公证、法律援助、法治宣传、人民调解、律师、行政执法监督等法律服务资源进驻扎鲁特旗公共法律服务中心。在公证处、各律师事务所、苏木镇公共法律服务站，开辟公证咨询、法律援助、普法宣传、矛盾调解、法律咨询、行政执法监督投诉举报等公共法律“远程视频受理服务”试点工作，并梳理出公共法律“远程视频受理服务”事项清单38条。

视频对话搭建服务平台

通过4K智能法律服务终端，基层群众到就近司法所即可与旗公共法律服务中心对接互联，由公证员、律师、干警等专业人员通过远程视频形式，解答法律咨询，提供法律援助。远程视频无法直接办理的业务，则通过视频对话形式，向群众提供公共法律服务事项“一次性告知清单”，让群众对照清单将资料准备齐全、一次性办结，实现让数据多跑路，群众少跑腿。目前，已开展远程视频服务5场次。

上下联动拓展便民平台

建立公共法律服务工作“微信塔群”，拓展服务区域，延伸服务触角，为群众提供优质、高效、便捷地法律服务。线上，依托“微信塔群”、“法治扎鲁特”微信公众号，及时推送有关法律法规政策，线上解答法律咨询，告知线下开展活动等情况，积极营造良好互动局面。线下，推行“一村一法律顾问”制度，由律师担任法律顾问，结合公共法律服务基层行、普法宣传活动等帮助群众解答法律诉求、参与基层矛盾纠纷化解等。通过线下线上的深度融合，实现法律服务与群众“零距离”接触，不断提升群众对公共法律服务的满意度。