直销行业的供应链推手打造电商时代“头号玩家”

随着中国电子商务的蓬勃发展，电商网站日益丰富，互联网力量的崛起也在逐渐改变人们的消费习惯。

从2009年开始，每年的6月18日和11月11日，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。

这些促销活动经历了多年的发展，已经被消费者所熟知和认可，“6·18”、“双11”等促销时段也被称为“电商节”。

电商线上造节改变了传统的销售节奏，填补了以往的促销空白，开启和引发了全网促销新模式。

而这些电商网站在迎来巨大消费业绩的同时也受到了很大的挑战，例如，服务器瘫痪、物流拥堵等情况，使得消费体验大打折扣。

在直销行业内，有不少企业也布局了线上商城，他们在电商的供应链建设方面正在且行且完善。

广东益邦供应链有限公司（以下简称：益邦供应链）作为专业提供供应链解决方案的企业，在与直销行业的合作与服务中积累了大量的经验，并且结合企业需求进行了与时俱进的创新，在对直销企业电商供应链建设方面能够提供思路和指导。

直击行业痛点

直销电商物流的生存之道

无论是传统物流还是电商物流都是基于货物的流动所发起，并且都旨在一定可控成本下实现物流目标，这个目标是在正确的时间用正确的方式将产品送达正确的地点和正确的人。

但电商物流和传统物流又有很大的不同，直销行业基本都是大健康产业，和普通的电商物流相比，也有自己的特色。

据益邦供应链行业总监Wing介绍，电商物流是天猫、淘宝等电商平台蓬勃发展下的产物，他们和传统物流相比，产品节奏快，准确率高，容错率小，同时因为直达消费者手中，所以满意度会直接体现，并且由于同一快件货品品类多，对流程的可视化要求更高，对专业系统的要求也更高。

直销行业作为大健康产业的重要组成部分，相比普通电商物流，又有其特点：

■ 一、敏捷反应

虽然在当今的商业环境下，对商品流通速度的追求已经是各个行业的共性需求，但是在直销行业，因为终端客户创业门槛低，大部分终端客户运营资金的规模都比较有限。

加之行业普遍执行的是先款后货的销售政策，故终端客户需要较高的资金周转率才能满足维持正常运营的需要，所以客户对时效要求都比较高。

■ 二、柔性设计

直销行业的特点决定了其对市场需求比较难预测，订单波动较大，作业量在整个月度分布不均。

月底或月初，在业绩冲刺之时，单日订单数量是平日的5~10倍。

■ 三、精益管理

由于面向大量的终端消费者、工作室和专卖店铺，订单规律呈现典型的批次多、批量小、拆零比例高的特点，这对直销企业库存控制和订单管理等多方面都提出较高要求。

这就要求物流企业必须具备专业的系统进行对接，通过系统来管控库存状况，保证先进先出，优化订单操作流程等。

■ 四、灵活多变

直销企业终端客户数量众多且订单电商化趋势明显，物流企业要进行大量的小订单处理、多频次作业，且必须具备多种作业模式设计和集成的能力才能满足直销企业多种订单模式的需求。

■ 五、网络复杂

直销产品的配送地域广且配送深度深，为配合公司业务发展，需要在业务尚不成熟的地方进行开拓式的发展。

■ 六、服务要求高

终端店面规模和行业性质决定，终端客户对于送货上门属于基本需求，且要求与之有接触的各环节人员尤其是终端送货人员有很好的服务态度。

由点及面

解密供应链服务生态

因为直销电商物流的特殊性，以及每一家直销企业的组织结构、产品组合、销售制度、佣金政策、财务政策、治理水平、供应商策略、企业文化、品牌定位、人力资源、管理风格、政府关系等各个方面基本都不相同。

所以，要实现直销电商物流的合理方案，在契合直销行业本身需求特点以外，还需结合直销企业内部生产要素特点，规划设计直销企业自身最优的个性化物流供应链体系。

在帮助企业构建个性化物流供应链体系领域，益邦供应链可谓独树一帜。

益邦供应链采取了聚焦于大健康产业的战略，专注致力于为大健康产业的客户提供精益供应链综合解决方案和运营服务。

尤其是在服务多家直销企业过程中，益邦供应链整理出了对客户和终端客户的服务标准，屡获赞誉。

Wing表示，益邦供应链始终以客户需求为导向，以客户价值为目标，以精益思想为指引，精益供应链运营板块，为客户提供全链条物流供应链运营服务，通过精益管理为客户消除供应链冗余环节，建设柔性供应链管理。

益邦供应链的精益化管理体现在精益仓储管理、精益配送管理以及供应链综合解决方案中，并配合强大的技术研发能力，实现对流程的优化、节点的管控、全程可视化的监控，保证过程管理、质量管理、风险防范。

在效能提升、质量保证的同时，致力于完善终端客户服务体验，并通过资源优化与共享、配送网络整合、人员灵活调配等运作模式来提升管理的柔性和成本优化。

据悉，目前，益邦供应链服务行业已涵盖健康食品、药品、保健品、化妆品、医疗器械等方面，配送网络覆盖全国所有县级城镇，同时为全国超过50%的乡镇一级终端顾客提供服务。

在直销行业内，为无限极、完美、太阳神、康美药业、尚赫、新时代、罗麦、宝健、三生等多家知名直销企业提供服务。

未来，Wing表示，益邦供应链将针对直销电商物流的特点和特殊要求，通过整合内外部资源，优化操作流程和提高运作质量，不断增强各项组织能力，并依托益邦控股集团供应链管理咨询、精益供应链运营、物流技术与装备、大健康产业平台、供应链综合金融、跨境电商与贸易六大业务板块，打造商流、物流、信息流和资金流合一的供应链有机协同生态圈，为大健康产业的发展提供有力保障，为大健康产业上下游客户提供更加优质的精益供应链服务。

来源：《知识经济·中国直销》杂志2018年7月刊

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