直销行业如何在疫情期间破旧立新？

2020年初，许多人认为直销行业的寒冬还没有过去的时候，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎抢了保健品直销的热点。

而新型冠状病毒肺炎的爆发之后，通过抗击病毒的持续深入，人们开始逐渐认真学习自身健康相关的知识，特别是当广大群众得知双黄连口服液可以抑制病毒之后，迅速出现了产品脱销的现象，从这种现象不难看出，人们对于自身健康的迫切需求心理，特别是对于提升免疫力产品的需求。

恰恰直销企业大部分都是从事研发、生产、销售为一体的健康产业链，与此同时，诸多直销企业纷纷行动，向全国不少疫情区捐助抗击疫情相关的健康产品。破除2019年直销行业的争议，重塑直销行业的品牌就在当下！

破：浮夸风与虚假商业等问题

一直以来，直销行业商业宣传的主要方式是围绕着激励会、表彰会、产品推介会、业务沟通会、美容或者营养讲座等会议活动为主，但部分会议活动被大众或媒体贴上了“欺骗”“洗脑”等标签。

面对虚假商业宣传造成的诸多问题，“一家直销企业违规犯错，整体被罚”，这种教训是沉重而深远的。特别是2019年1月初，权健、华林公司涉嫌传销犯罪被依法查处。随后，国家市场监督管理总局等13个部门决定，自1月8日起，在全国范围内集中开展整治保健市场乱象的“百日行动”。13个部门打出监管“组合拳”，不少直销企业“中枪”，行政查处和司法惩处接踵而至。商务部还暂停了办理直销相关的审批、备案等，目前登记在案的只剩89家直销企业，权健、华林公司已出局。

直销行业这种信用透支并不是一家企业造成的，而是长期相互模仿、抄袭、诱惑以及商业“偷袭”等手段造成的局面，以致于某省市场监管局公平交易局局长都表示：“资金盘和涉嫌传销、暴富扇动和虚假宣传、违规直销这三个突出问题屡禁不止，成为直销企业亟待解决的‘三宗罪’。”

事实上，商业宣传是商业活动的重要组成部分，经营者借宣传提高自身商品和服务的知名度，是十分有效的商业手段。而虚假商业宣传则是利用经营者与消费者之间信息不对称的特点，借助夸大、虚构等手段，通过欺骗和误导使消费者对商品和服务产生错误的认知，从而不当获取交易机会，牟取非法收益。

如果这种牟取非法收益的行为长期处于低成本的行政处罚中，以至于“劣币驱逐良币”的风气一直伴随着直销行业发展与壮大，而通过“权健事件”集中爆发，最终天下皆知其行业的丑陋。

“药品有售假，打假好了；食品有造假，整顿好了；直销企业有问题，依法惩处就好了，没必要因噎废食、以偏概全，自由市场经济体系内，所有行业都会存在有问题的企业，只有加强监管、持续监管，才不会导致劣币驱逐良币，引发行业混乱。”业内人士表示。

立：重塑行业品牌与信用重建

不可否认，未来直销企业必须要面对的两大现实问题：监管收紧与信用重建。

尽管经历了“权健事件”之后，部分直销企业悲观认为未来直销行业越来越难做，把大量的金钱与时间投入到新领域，但是不重塑直销行业存在的信用问题，即便投入更多的金钱也难以挽回失去的信用基础。

虽然目前没有更有效的方式抑制直销市场出现的部分虚假商业宣传等问题，但是直销企业仍需要加强经销商监管对于极个别经销商的违规操作，企业无法及时发现的问题，而是通过大众或者媒体发现问题，核查属实，应剔除急功近利的从业者，对于虚假宣传等行为严加惩治，强化直销监督体系，杜绝违规经营行为。

其次，通过企业发布官方产品信息，从而提高消费者对企业产品功效认知，避免消费者偏听经销商一人之词。另外，遇到必须通过医学手段治疗和调理的健康问题，需要告诉消费者保健品与药物之间区别，特别是身患慢性疾病以及绝症的消费者。

尽管直销行业仍存在争议，但是我们很欣慰地看到，整个直销行业重塑品牌的积极性与决心。特别是此次在全国爆发的新型冠状病毒肺炎公益事业上的表现。截至2020年2月6日，46家直销企业累计捐款捐物约1.4亿元。

除了此次疫情，直销企业对公益慈善事业一直抱有极大的热情，在各大公益项目获奖榜单上也常能看到直销企业的身影。大部分直销企业也成立了相关的公益慈善机构，例如罗麦公司的启明公益、无限极的思利及人公益基金会等。

事实上，直销企业长期且系统化的公益慈善活动，不仅有利于自身品牌形象的塑造，还有利于整个行业的形象改善。增强公众对直销企业的信心，也有利于直销员在市场一线中更好地销售产品，从而能更好地为企业拓展市场，以实现企业的长远发展。

2020年或成直销行业转型关键一年

2019年，我国的直销行业迎来史上最严监管。未来这一年，是直销破旧立新，重塑行业价值的关键一年，也是直销行业自我修正的调整期。

“权健事件”暴露出目前行业内很多“习以为常”的规避条款等问题，都是不定时炸弹。未来，补足企业管理和经销商管理短板，加强企业自律、会议报备、风控及监管，将成为一项重点任务。“健康中国”是我国的战略规划，只有重塑保健行业形象，才能激发市场活力，重塑市场秩序

未来，“直销+保健食品”、“直销+高定价产品”将被市场抛弃。现在是保健食品的低谷期，直销企业不适合再专盯着保健食品来发展。而且，就今年的大环境来说，直销的行业形象偏低，不宜将关键盈利点摆在保健食品这一项上。信息对称的互联网新时代环境下，“直销+高定价产品”这种经营思路也必然行不通。

因此，直销企业更要认清形势、把握方向、发挥优势、弥补短板、重塑直销价值链，不断提升直销行业的市场竞争力。