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5年磨一剑，太阳神熬过了最艰难的时刻，终于实现从传统运营到数字化创业新时代的完美蜕变，太阳将再次升起！
作者｜黄永建 陶廷洁 周庆余
2022年3月，太阳神健康产业集团宣布，正式完成3.0时代的智慧新零售模式布局，开启数字化创业新时代。
太阳神健康产业董事、总经理张鸣先表示，太阳神是中国大健康产业的开拓者之一，肩负的历史使命远远高于企业本身的成长。这也是太阳神企业一路成长，模式不断进化的根本原因。
34年来，太阳神共历经了三次大跃迁：
1988~2003年，这是太阳神1.0时代：以品牌营销为核心竞争力，把品牌宣传和渠道代理充分结合起来，创造了中国民营企业的新奇迹。
2004~2021年，这是太阳神2.0时代：以珍珠店模式为核心竞争力，把传统和直销的精隨有机地结合起来，开创了民族直销的新气象。
2022年，太阳神全面开启3.0新时代：以智慧新零售的数字化能力为核心竞争力，把传统、直销、电商、社交零售的优势，用数字化手段进行融合，以打造更高成功率的创业平台为目标，开启不一样的新商业。
太阳神3.0时代不是一蹴而就的，经历了5年磨剑的执着。在这个过程中，太阳神和其他同行一样面对行业监管风暴、电商拦路打劫，以及全球新冠疫情，市场遭受罕见重创。但太阳神没有降薪，持续投入，更是少数没有裁撤分支机构的企业之一。太阳神熬过了最艰难的岁月，才最终实现从传统直销到数字化创业新时代的完美蜕变。
太阳神健康产业董事、常务副总经理杜正楠长吁了一口气：“我们终于可以拍着胸脯对别人说，太阳神的数字化升级改造真正完成了，简单、智慧、触手可得的太阳神创业平台全面落地了。”
他们深信，未来无论如何变迁，太阳将再次升起。
01
五大事业支柱
太阳神到底是做什么的？是做平台的！
——张鸣先
太阳神从何而来，至何而去，一直是企业高管们面对的严肃拷问。
太阳神事业发于中国社会对大健康的需求以及由此衍生的健康事业梦想，其终极使命就是搭建一个现代化养生帝国的平台，这个平台下面由品牌、产品、模式、服务、梦想五大支柱来支撑。
品牌
品牌是商业的灵魂，一个好的品牌胜过千言万语。
太阳神是中国第一批有品牌意识的企业，率先登陆央视，连续成为三届奥运会、两届亚运会中国代表团指定品牌产品，广告投入超30亿元，一首“当太阳升起的时候，我们的爱天长地久”响遍神州大地。累计获得5亿消费者的赞誉，绵延3 代人记忆铭刻，各种奖项认证拿到手软。
太阳神坚持自律，对内有对道德文化和政治正确的坚守，坚持“小康直销”理性创业，率先在经销商队伍中建立党的组织；对外有持牌经营、照章纳税、理性宣传推广方面的合规约束，连续 30 年获颁“广东省守合同重信用企业”。同时，太阳神积极践行企业社会责任，围绕紧急救援、“德邻书屋”、“未来之星”等活动，公益慈善支出总额超5亿元。
2021年开始，太阳神为了配合数字化战略，将整体品牌策略向着更亲民、更接地气的方向推进。太阳神想扮演的是一个现代养生专家的角色，提出了6A级养生标准，建立了养生方案库，提倡科学养生、养生不花冤枉钱；同时，太阳神提出要做简单、智能、触手可得的智能创业平台，实现科学创业，创业不走冤枉路。
杜正楠表示，这些亲民举措的推出，是希望太阳神经销商能够在对外沟通的时候多传达这些通俗易懂的语言，让它们成为太阳神新的品牌符号，也能够成为消费者选择太阳神的理由之一。他认为，只有公司愿意推、经销商愿意用、消费者愿意信，达到三位一体，才是真正有效的品牌推广。
数字太阳神
◆ 34年专业保健品牌
◆ 106位科研专家
◆ 84项发明专利
◆ 5大生产基地
◆ 26家分支机构
◆ 5大仓储配送中心
◆ 400多家线下体验中心
◆ 200多万人的创业样本
◆ 30亿元的广告投入
◆ 5亿元的公益投入
◆ 3代人的铭刻记忆
◆ 5亿消费者的赞誉
◆ 3届奥运会、2届亚运会
中国体育代表团专用运动补剂
荣誉太阳神
◆ 央视上榜品牌
◆ 中国驰名商标
◆ 中国学生营养与健康放心品牌
◆ 中国运动营养金奖
◆ 亚洲名优品牌
◆ 高新技术企业
◆ 改革开放30年中国营销杰出企业
◆ 新零售标杆企业
◆ 智慧中国创新数字化平台
◆ 广东省连续30年守合同重信用企业
◆ 广东省保健食品安全示范单位
◆ 全国企业党建先进工作单位
◆ 东莞市五星级党组织
产品
产品是商业的血液，一个好的产品胜过千变万化。
对于一个销售平台来说，产品才是企业赖以生存的基础，它不但满足消费者的需求，也是事业的基础载体。
张鸣先认为，企业品牌建设切忌成为一个空头口号，品牌的本质是承诺，比如“养生不花冤枉钱”，这是太阳神对消费者的承诺，那就意味着产品品质和功效为消费者所认同，产品的价格为他们所接受。承诺了并实现了，才能形成品牌，而不是看声音和流量的大小。
太阳神拥有来自美国斯坦福大学、中山医科大学、南方医科大学、中国药科大学等国内外知名学府的106位专家科研人员，84 项发明专利，5大生产基地，确保太阳神产品的优质高效。基于科研优势，太阳神已经形成“养之尊、灸之尊、颜之尊、净之尊”四大现代养生产品体系，涵盖了营养保健食品、化妆品、保洁及护理用品、小型厨具、家用电器等六大系列百余款优质产品。
作为现代养生企业，太阳神提出了“双激双调，自养平衡”的现代养生新主张，并建立了“现代养生宝塔”新理论，让现代养生真正形成一个有机系统。基于此，太阳神确立了6A级现代养生标准，为消费者提供精准的科学配伍养生方案。该方案不仅适用于消费者做养生时判断方案或产品的标准，也是太阳神产品的自我约束。未来，太阳神将严格按照此标准对已有产品进行完善升级，也同样以此标准来考量新的引进产品。
同时，太阳神按照市场营销的需要对产品重新进行一遍梳理定位，一部分产品叫做主营产品，比如一直在销的主流产品；另一部分叫做工具型产品，比如专门用作促销、引流、服务的产品。太阳神的主营产品已经比较稳定，今年的重心是做工具型的产品，以满足市场营销的需要。
模式
模式是商业的心脏，一个好的模式胜过千辛万苦。
从传统经销到专卖店，从代理到直销，太阳神一直走在中国大健康产业模式创新的最前列。
杜正楠表示，太阳神在研究新环境下的企业竞争力的时候，主要参考了“竞争战略之父”迈克尔·波特提出的三大竞争战略模型：聚焦战略、差异化战略和成本领先战略，从而实现继续聚焦直销行业已有优势，利用数字化工具赋能盘活资产，并通过精准营销降低成本、提升效率的目的。这样的结果就是太阳神历时五年打造成功的智慧新零售模式。
商业模式的本质是一种供应和需求的连接方式，其好坏反映在连接经销商和用户的能力上面。太阳神智慧新零售首先是一个“传统+直销+ 电商+社交零售”的杂交模式，集合了传统商业的展示性与体验感、直销的高粘性和倍增动力、电商的方便与快捷、社交零售的高效率和低成本传播。直销模式有效地连接经销商，传统店铺、电商和社交零售负责连接用户，实现了四大商业模式的优势整合。
太阳神智慧新零售模式的载体是利用数字化工具高度集成的私董亲选、私董优选和智创加油站三大平台，其中私董亲选是解决经销商与消费者关系的平台，私董优选是解决经销商与公司关系的平台，智创加油站是经销商学习成长平台。
在三大平台之下，太阳神打造了一个名为 “非常7+1”的数字化企业生态系统，它包含一个超级数据中台和场景、媒体、社群、业务、营销、服务、教育七大数字化应用系统，是太阳神智慧新零售模式的技术支撑，满足了新时代创业者对“智能”的需求。
服务
服务是商业的经络，一个好的服务胜过千方百计。
太阳神确立了“为产品增值，为创业减压”的服务宗旨，前者体现在太阳神现代养生服务所涵盖的层次价值：健康状况改善（用产品）、养生行为干预（管行为）、健康素养提升（修素养）；后者包括减少创业成本、减轻创业难度、减去创业风险。为此，太阳神建立了五大服务保障系统。
外事服务体系：太阳神公司总部及26家省级分支机构，拥有上百人的外事专业人才，形成了“总部—区域—基层”三级外事防控体系，负责各个地方的公共关系维护、危机事件处理、会议活动申报与管理、店铺巡视等工作，为事业伙伴持续打造稳定合规的创业环境。
物流服务体系：太阳神在全国配置了五大智能化仓储配送中心，配送范围覆盖全国各地，提供全程无忧、在途可视、高效快捷的物流服务。
客户服务体系：太阳神拥有曾获中国最佳客户联络中心“金音奖”的公司客服系统，为经销商提供7×24小时人工+智能客户服务。除此之外，私董亲选平台还集成开发了一个线上即时通信系统（BTOC）。通过该系统，消费者可以在第一时间联络到经销商，以增强客户和经销商的线上粘性。
智慧门店服务体系：该系统全面提供店铺选址、店面设计、产品陈列、养生技术培训、店铺引流与地推、用户体验系统、销售管理系统等全套智能门店服务。在灸之尊社区店，太阳神实现了从客户预约、线上指导、进店人脸识别、服务手法、产品管理、支付系统等各环节数字化服务，甚至还建有太阳神信用担保系统，保障充值消费者的利益。同时，太阳神也开发了一套基于卫星定位的店铺区域保护系统，在已有店铺的1.5公里半径之内，不允许开设新的店铺，以确保店主的应有权益。
教育服务体系：太阳神教育赋能体系以“全程相伴，步步增值”为教育初衷，以“全覆盖、标准化、智能化”为目标，开设了《创客集结号》、《亲选直播间》、《创客启航培训》、《创客进阶培训》、《未来种子培训班》、《领导力提升班》、《养生方案体验官培训》、《市场讲师培训》、《卓越领导人研修班》等赋能教育项目，全程陪伴经销商成长。在专业技术方面，太阳神为店员们开发了一套智能化教育培训系统，店员参加的每一次教育培训都拥有完整视频记录，并配发相关证书，这些专业认证通过区块链技术进行不可逆的保存，扫码可查看。比如你学过相关症候的理疗手法，即使你离开太阳神，这种技能及认证都能让你多一项谋生技能。因为这种教育培训最大限度地杜绝了水分，太阳神认为这种模式在未来将具有公共教育的价值。
梦想
梦想是商业的风帆，一个好的梦想胜过千呼万唤。
如果说产品是基石，那么梦想就是直销企业真正的内在驱动力，因为创业和不甘平庸的梦想，直销赛道才吸引了千千万万颗赤子之心。
太阳神拥有一套包括业绩奖励、轿车大奖、免费旅游、年度分红、技能培训、产品优惠、健康素养、美好关系等在内的收益体系，并助力创客着重规避法规、资金、人格及失败等四重风险。太阳神一直倡导“小康直销”，让参与者理性看待不同表现的成功，甚至将渴望不劳而获的成功视作“犯罪”。
太阳神为未来制定了五大目标：在全国30万个社区和乡村建立现代养生社区体验中心，为全国 300万个人创业者提供创业服务，为全国3000万个家庭提供现代养生服务，成为中国现代养生产业第一品牌，成为中国最具价值个人创业平台。
全国一共有60多万个社区及村级单位，要实现近半的覆盖率还是一个很遥远的梦想。但是，平均10个经销商服务一个社区，在一个社区覆盖100个家庭，这是非常现实可及的事。这些创业者都可以通过这种服务养活自己，将是太阳神首要的任务。杜正楠就此表示，太阳神的一个软性目标就是，基于一贯的长期主义，先做强，后做大。
02
立体数字化赋能
数字化可以使企业决策更科学、投入更精准，使服务客户的深度、宽度和效率都得到质的提升。 ——杜正楠
2021年1季度，全球市值排名前10的企业里面，有9个是数字化类高科技企业。世界经济已然进入“数据即财富”的时代，数据已经成为核心生产要素，数据资产决定企业核心价值。
传统直销以经销商为核心，消费者数据的收集严重不足，没有消费者数据就不可能具备消费数据的运用能力。数字化的新零售企业对直销企业正在形成有效颠覆，包括效率颠覆、成本颠覆和用户体验颠覆，这是中国直销企业最近几年遇到发展瓶颈的根本原因。以上颠覆如果达到极致状态，就可以实现对原有商业模式的战略颠覆，最终形成对原有商业模式的彻底变革。因此直销企业亟需数字化转型，没有任何退路。
太阳神很早就充分意识到只有数字化才能发展中国直销，并于2019年将“融入数字时代，引领智慧零售产业”提升至企业使命的高度，企业内部形成对数字化增长战略的统一意志。如今，太阳神按照数字化增长战略设计并完善了智慧新零售模式，模式红利正在快速显现。
太阳神设计了一套全方位的数字化赋能系统，让太阳神事业的方方面面都得到立体式数字化赋能，以下是本刊记者摘选的经典部分。
精准营销
太阳神数字化战略的最直观效果就体现在营销管理上，基于大数据应用的精准营销包括以下几个层面。
精准推广：如果某团队想要一个基于自身情况的定制版促销活动，这在以前是不可想象的，但现在的太阳神可以做到。每个团队擅长销售的产品可能不一样，甚至推广的具体场景也有区别，数字化升级后的太阳神可以满足各种层面的个性化需求。
精准教育：2022年春节后，太阳神办了一场干部特训营形式的线上启动会。公司是通过数据模型来选人，并不是达到哪个级别的人就可以来参会，还要综合近期的多项业绩表现，乃至个人学习意愿。太阳神用一套数据模型把这些人精准地挑选出来，大家想法一致，态度积极，自然事半功倍。
精准表彰：传统直销企业一般是以年度为单位进行表彰，但疫情让会奖旅游都很难正常开展。因此，太阳神的精准表彰就打破了之前低频率、高成本、聚集式的缺点，变成高频率、低成本、没有时空限制的一种表彰系统。在大数据的支持下，太阳神也拥有更多的横向、纵向考评逻辑，也就有了更多灵活而科学的表彰可能性。
精准关怀：以前，直销队伍管理的逻辑都是经销商之间按照咨询线单线联系，领导人通过一对一的沟通来了解团队成员工作状态，但这种沟通里面存在很多人为因素，不全面也不准确。现在通过大数据，可以看到每个人具体的经营活动，客观科学地展示每个人的及时状态，不但可以通过公司层面的操作对其表现进行及时鼓励或提醒，更能为领导人的团队管理提供重要参考。
精准挽留：太阳神认为，去开发5个新客户还不如留住1个老客户，留人是直销公司一个非常重要的工作。但因为以前的留人工作都是团队领导人在做，公司有非常大的无力感。精准挽留和精准关怀一脉相承，通过大数据分析，不但可以为留人提供先发制人的预警信息，同时也可以为留人提供更多更具灵活性的谈判筹码。
经销商赋能
太阳神通过数字化为经销商赋能，核心是围绕经销商所关注的焦点：市场如何增员和裂变、如何去展业、如何管理客户和市场、如何进行教育培训。因此，太阳神专门打造了经销商的四大赋能系统。
裂变系统：它包含粉丝、用户、代理商和店铺的四种裂变模型，各种模型都有专门设计的裂变模式，让经销商可以轻松学习使用。
工具系统：该系统拥有各种数字化工具和流程，并非常详细地教会经销商怎么去展业、怎么去零售、怎么去招商，完备周到。
培训系统：为经销商提供基于大数据分析的定制式教育培训，实现精准服务，事半功倍。
咨询线管理系统：太阳神建立有一套智能报表系统，每周向经销商推送智能报表，每个人的行迹和表现一目了然，方便督促和维护。另一方面，太阳神还有一个数据看板，每个人都能看到自己有关学习、推荐、零售、配合、管理、会议组织和凝聚力等7个维度的动态数据，还可以生成雷达图和综合创业指数，不但可以促进经销商的自我管理，还可以通过分享强化团队内部的精准管理。
网格化管理
太阳神数字化战略当前最重要的事，是基于数字化的布局、数字化的落地和数字资产的不断沉淀，进行数字化营销。在目前疫情的特殊时期，太阳神的数字化营销创造了一个新概念——网格化营销。“网格化”这个词取材于我国疫情防控的网格化管理，此举让中国在疫情防控上大获成功。太阳神发现，这种模型放在疫情期间的直销市场管理中非常行得通。
网格化营销基于太阳神数字化营销的基础，因为数字化营销首先实现了市场团队运作的本地化（某个地区）、组织的实体化（工作室，社区店），以及运行的社群化（微信群）。在这三大数字化前提之下，太阳神才能基于这些一个个的小市场网格进行精准赋能。
传统的直销是以人为中心的，不受空间限制。但是在疫情之下，这一点有些行不通了，某企业武汉会议染疫事件就是给大家的一个警示。太阳神的网格化营销并不以人为中心，而以每个工作室，或者每个社区小团队为中心，为他们进行精准赋能。同时，也能将好的网格表现进行推广、复制，从而实现整体市场的提升，这就是网格化的意义。
太阳神今年的促销活动，就是以网格为单位进行一对一的精准促销。营销网格化也意味着需要实现人才的网格化。过去太阳神培养诸如讲师这样的专业人才，都是在公司层面的，他们可以全国各地的跑，互相调动。但是在疫情期间，这存在非常大的风险，因此需要实现人才的本地化，让每一个网格都可以在自己的范围内实现所有的正常运作。
太阳神认为，随着公司关注的群体越精准，网格化营销的效果越好，成本越低。
五个工程
太阳神智慧新零售平台为了更大的包容性与灵活性，整个平台的设计非常庞杂。为了在实践过程中让经销商能够聚焦核心工作，轻装上阵，专门提出了经销商在2022年需要全力以赴的“五个一工程”。
一个平台：私董亲选平台，这是太阳神智慧新零售平台的核心，也是经销商切入太阳神事业的最直接途径，它将发挥统领其他两个平台的作用。
一个方案推广：太阳神推出了几十套养生方案，但是要每个人都去熟悉每一种方案是不现实的，因此将其中的旗手型方案——“五通减压轻爽方案”作为2022年的一个基础方案推广，希望每个经销商都会讲“五通”、用“五通”，作为推广太阳神产品和事业的敲门砖。
一个动力升级：太阳神2022年的激励系统将强化推荐动力，利益向推荐倾斜，因为推荐新人才能产生市场的活力。
一个组织培养：2022年，太阳神着重强调经销商队伍的自我培训组织，激发每一个团队的独立生存能力，以满足疫情下的数字化和网格化营销需求。
一个目标建设：太阳神的聘位表彰有很多，但2022年的重点是高级创客。该聘位是太阳神经销商体系中的腰部支撑，只有腰杆子硬起来，太阳神的事业才能顺利承上启下地开展。
03
直销企业数字化升级的十大焦点问题
进一步海阔天空。现在的太阳神已经栽好了梧桐树，只待金凤凰。
——张鸣先
中国直销行业的数字化探索已经有很多年，各企业都投入了大量的财力和精力，也呈现了很多不同的结果。《知识经济》杂志就其中面临的一些焦点问题采访了太阳神健康产业董事、总经理张鸣先和董事、常务副总经理杜正楠，以太阳神的观点供业界参考。
△ 太阳神健康产业董事、总经理张鸣先认为，随着数字化升级的完成，太阳神最艰难的日子已熬了过去。
知识经济：太阳神为什么要实施数字化战略升级？
张鸣先：我们对数字化的理解并不是一蹴而就的，一开始是隐隐约约觉得直销有些落伍。和诸如微商这样的互联网新模式竞争，感觉是被别人追着打，被降维打击，而这些新的模式都是互联网催生的。
比如以前，公司的脑子里全是经销商，会议、培训、表彰全都围绕他们转，消费者都是由经销商在维护和服务。但在大数据时代，互联网平台可以直接联系消费者，并给他们精准画像，进行精准营销，变成自己的私域流量。直销公司却把这一切应有的积累都白白浪费了。
从2017年开始，太阳神经历过5年非常艰苦的数字化转型探索。我们最初是觉得应该去做，但又不知道怎么做，犯了很多低级错误，甚至造成了很多人员流失。直到2019年，我们推出了智慧新零售1.0模式，并将数字化战略升级为企业使命之一，才算有了初步的方向。2021年，我们在初步定型的智慧新零售模式上又有了一个更大的进步，就是私董亲选3.0这个综合业务平台的全面推出，标志着我们在数字化战略上有了重大突破。有了前面这些所有的积累，到2022年初，我们完成了整个数字化战略的整合布局，得以真正开始全面执行数字化战略。
现在非常好的一点是，整个公司从上到下坚定了数字化的信念，再也没有人质疑。经销商也从原来的被逼无奈到后面的慢慢适应，到现在已经完全接受，甚至对基于数字化的新直销又重新充满希望。
知识经济：太阳神怎么看待过去几年行业监管风暴和新冠疫情的冲击？
张鸣先：2019年的监管风暴和2020年以来的新冠疫情，对传统直销其实就像浩劫一样。实事求是地讲，太阳神也遭遇到非常大的发展困难。但我们不能只剩下抱怨，必须面对。
该怎么办？首先，我们希望降低成本，保存实力，能够熬得久一些，一定要活下来。其次，在活下来这个过程中，我们肯定还要思考未来的发展。有一点值得庆幸的是，疫情让我们离时代的步伐更接近——这是非常重要的事，因为它逼着我们尽快做出了一些改变的决定和行动，哪怕是在艰难之中。
因此，在整个经营形势压力都很大的2021年，我们花了500万元投入阿里云，将所有的业务搬上云端；同时我们又新建机房，夯实数字化战略基础；我们还先期投入数百万进行数字中台的建设，以打通数字化战略的运行通道。花出去的都是真金白银，这些都是在改变决心和必胜信念促使下的动作。
太阳神创业34年，我们不求一朝一夕的发展，看的都是中国大健康产业的未来。今天我可以骄傲地说，太阳神最艰难的日子已经熬了过去。
知识经济：太阳神为什么还要坚持在直销赛道上进行数字化升级？
张鸣先：在面对困境的时候，我们首先要看大方向，中国社会中跟我们最密切相关的大背景是什么？无论网络舆论怎么样，中国大健康产业的发展不可阻挡；无论市场怎么乱，以社交模式推动的中国新经济趋势不会变；无论国际环境怎么样，中国进一步推动双循环、拉动内需的引擎不会变；无论经济趋势如何发展，中国促进大众创业和灵活就业的策略不会变。
把握了以上这些大方面，我们就知道直销还是拥有得天独厚的优势，剩下就是我们怎么选择、怎么干的问题。无论现在疫情和行业政策下有什么样的艰难，机会只留给有准备的人。而我们太阳神这么多年一直坚持不懈，卧薪尝胆，就是在为未来做准备。我不敢说我们一定会成功，但我们肯定是最有可能成功的那类企业之一。中国大健康产业，太阳神是缔造者之一，也是至今还在坚持者之一，没有几个企业经历了我们这样的几起几落，更没有多少企业像我们一样初心不变。
△ 太阳神健康产业董事、常务副总经理杜正楠表示，数字化绝对不是一个“线上”的概念，而是统筹指挥线上、线下的数字化大脑。
知识经济：直销企业如何平衡经销商和消费者的利益？
杜正楠：首先我要强调，评判一个好企业的关键就在于它的零售渗透能力强不强，不然最终都将是昙花一现。用户是王道，只有用户支撑起来的团队才是稳健的团队；只有用户支撑起来的企业，才是长远的企业！因此，我们非常重视终端消费者的利益。
但是，对直销企业来说有个特殊的地方——消费者是谁的消费者？在这个问题上，直销企业不能随便跨越我们的经销商。我们认为，消费者首先是我们经销商的消费者，然后才是公司的消费者，这两重关系不能搞错了。也就是说，消费者利益和经销商利益在太阳神是不冲突的，这也是直销的特质，不能出现公司和经销商抢消费者的情况。
平衡经销商利益和消费者利益，其实太阳神原有的“珍珠店”模式就已经做出了很好的榜样，现在我们更是通过智能化加强保障。准确来讲，太阳神的数字化本质其实是赋能我们的经销商，让他们通过更高效的方式去服务消费者。
知识经济：直销企业如何在数字化升级后保持自己的线下粘性优势？
张鸣先：数字化绝对不是一个“线上”的概念，这是我们经过反复研讨形成的共识。数字化就像是一个总的指挥系统，以数字化大脑来指挥企业线上和线下的管理。线下要开会，也需要有人来指挥安排，以前谁要带谁来参会，其实我们都不知道。但现在无论谁来开会，都需要提前进入我们的数字化扫码系统登记，一会一码、一人一码，我们就可以获得一些基本信息。
我们也始终认为，传统直销的活力、激情，会议、培训和激励这些粘度的提升都是我们的长项，是必须且长期存在的。因此，数字化战略的核心意义并不是要严格去区分线上线下，而是在数字化大脑的指挥下，更好地协调、融合线上线下，把这两个方面的优势都充分发挥出来的，这才是它的价值所在。
知识经济：直销企业在数字化过程中如何解决已有经销商对新事物消化不良的问题？
杜正楠：首先，这其实折射出一个企业思考数字化战略时的底层逻辑问题。太阳神一直站在经销商的角度考虑，他们市场需要什么样的数字化，我们才去实现什么样的数字化，而不是企业的一厢情愿。
其次，我们知道数字化是个相对抽象而复杂的过程，我们意识到必须将其做得深入浅出，便于经销商落地操作，因此一开始就提出了“简单、智能、触手可得”三个基本要求。我们推出的东西，必须简单呈现，可视化。我们的数字化改造，不但要解放经销商的思想，还要解放他们的劳动。
再次，我们也在努力改善经销商队伍的生态，力求年轻化，年轻人的加入能让我们更快地适应数字化时代。因此，我们今年启动了一个叫“青年先锋队”的计划，对35岁以下的年轻人提供一些更优惠的政策。
最后，最重要的是，数字化战略已经是所有企业和经销商的共识，哪怕是开始面临一定的理解和操作困难，我们所有人都必须坚定信念去学习和适应它，别无他法。而且我们都相信，在足够的教育培训支持之下，这种困难是可以随着时间的推移而解决的。
知识经济：怎么看待直销产品的性价比问题？
张鸣先：我们一直认为，纯零售型的直销是没有未来的。如果只是卖货、卖同质化的产品，无论是品类还是价格，你都比不过平台电商；卖爆款？那你比不过微商和直播电商，他们在野蛮生长的环境中拥有超级效率和噱头优势。
我们认为，直销模式所擅长的一定是“服务+产品”模式，服务的价值和产品的价值有机结合起来，才能体现直销商的附加价值，这才是直销模式的性价比所在，也是直销赖以长期存在的基础。
比如我们的太阳灸，有人拿到网上去卖低价。但他能用好吗？要贴哪个穴位，需要什么手法和配伍产品的配合，他们是不知道的。他们可能便宜了十来块钱，但是效果却大打折扣。最后，他可能用一盒还抵不住你用一贴，到底哪个更划算？
直销服务的过程，很大程度需要在线下实现。所以直销还是要有店铺，以及有一些服务的技能。我们以产品和服务集合原有的线下粘度优势，再加上数字化的效率升级，就能够获得一个合理的生存空间。这件事不简单，但我们坚持做了很多年，总有一天会展示出效果。
知识经济：直销和社交电商最后是否会融为一体？
张鸣先：这个问题还有待观察。一方面，直销和社交电商貌似在激励方式上有雷同，但它们本质上的市场推动逻辑并不一样；另一方面，有很多电商平台和资本进入社交电商，但大部分铩羽而归，曾经火爆一时的也都在走下坡路，给人的感觉是，社交电商还没有进化成一种成熟的业态。
直销之所以成功运营数十年，是因为它的底层逻辑和上层建筑，多少年来粹炼出了一种非常强大的综合生存力量。社交电商仅仅借助了直销的激励机制和互联网技术的发展，文化淡漠，粘性弱小，能不能支撑起一个全新的商业业态，我保持怀疑。
当然，未来的直销肯定是融合了部分社交电商技术优势的新直销，但这并不等于是直销和社交电商的融合。新直销的数字化大脑，要将传统直销数十年来积累下来的基于人性的这些判断深层融入。
知识经济：太阳神怎样保证在敏感政策和激烈竞争中不会迷失自己？
张鸣先：一般情况下，企业会有两个层面的迷失：一个是价值观的迷失，还要不要坚持正理正念，坚持底线？另一个是经营方向的迷失，直销到底还有没有未来？
关于价值观的问题，太阳神不可能迷失。首先我们坚持“德不孤必有邻”的企业文化，“小康直销”的财富观，对政治正确的坚守，对产品品质的执着，在政策、财税、宣传上面的合规等，我们一直走在这个行业最严格自律的队伍里。这些东西都是我们长期坚持，无需改变的基本底线。我们还有一个优势：太阳神毕竟是一家实力企业，也没有遇到过生死存亡的紧急关头，因此应对起来也相对从容。
这两年，为了配合整体战略的发展，我们匹配融入了一些新的企业文化，比如将数字化上升到企业使命的高度，并提出以创业带动就业、以创业带动脱贫、以创业促进全民健康、以创业促进全面小康的目标。这些新的内容不但丰富了我们的企业文化，其实也是让我们不至于迷失的文化保障。
在经营方向上我们也不会迷失，因为我们看到的一个事实——直销模式的底层逻辑正被互联网经济所推崇，比如共享经济、灵活就业、社交零售等。而在包含直销、微商、社交电商等业态的社交商业领域，只有直销模式是经历了时间沉淀的成熟模式。当然，要让这种模式在新的时代焕发生机也需要条件，那就是进行数字化改造，增强效率降低成本，并实现基于大数据的精准营销，这就是我们哪怕遭遇再多的困难，也永不迷失的原因。
知识经济：作为一家老牌直销公司，太阳神将怎样面对数字化时代的潜在合作者？
张鸣先：从2022年开始，太阳神要基于数字化力求实现两个战略方向的突破：一方面是纵向突破，基于现有资源的数字化应用，实现以精准营销为核心的精细化管理，向现有市场要效益；另一方面是横向突破，以我们成熟的数字化创业平台来对外做整合推广，向新市场求发展。
有句老话叫“退一步海阔天空”，但在太阳神的数字化战略过程中，我们发现是“进一步海阔天空”。因为，数字化不止进化了我们的市场运营，更带给我们不一样的市场灵活度和宽容度。
在疫情期间，很多人举步维艰，有流落江湖的小团队，也有产品被疫情所困的小企业，他们能不能和太阳神进行深度合作？以往是很难的，因为太阳神秉持底线思维，在业界都是最不好通融的那一类企业，开不出灵活的条件，自然留不住人。但现在不一样了，我们基于数字化战略下的三大平台，无论你想供应产品，想做直销，想干新零售，我们都有你的一席之地。
对于未来的整合，无论公司、团队、产品还是模式，我们有一个已经成型的数字化创业平台矩阵，一个创业超市，总有一款适合你。经过数字化升级的太阳神智慧新零售平台，是我们提供的一个合法合规又符合市场现实的机会。
与太阳神合作我们不设任何门槛，但我们希望，你首先是认同中国大健康产业发展的人，并愿意在大健康赛道上去发展自己的事业，愿意通过这个产业去服务更多的老百姓和更多的家庭。我们不希望你只是冲着制度、模式而来的，更不要冲着领导人的短期利益而来。经验告诉我们，这样的合作肯定走不远。
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