永倍达：直电融合新探索

来源| 《知识经济》
作者| 陶廷洁

2021年3月29日，铸源旗下的永倍达在乌镇互联网国际中心举办了大规模的上线周年庆暨颁奖盛典。当日近4300余位嘉宾到场参与，共同见证永倍达走过的第一个春秋。
作为直销模式创新的必由之路，直电融合已是大势所趋，人们的消费习惯正在不断趋于全面触网。在此之前有小部分的直销企业亦进行过融合的尝试，永倍达作为溯游大潮中的一员，走得不算快，但稳扎稳打，其规模正在持续地扩张之中。这与其母公司铸源的运转理念和对正道的坚持不无关系。铸源于2015年获得直销牌照，秉承着“追求永续经营，以高质量的产品为基础”理念，在大健康和化妆品领域均推出了深受消费者喜爱的产品，如今已集产品研究、开发、生产、销售、服务于一体，拥有非常完整的运营体系。定位为“全球跨境社交电商”的永倍达，是铸源在创新之路上的一次大胆实践。

回溯探索之路
永倍达早在2019年已开始启动项目。在招商环节，永倍达的要求非常明确：必须严格审核即将入驻的商家。既保障消费者的权益，也为平台的品质化和影响力打下基础。2020年3月，永倍达正式进入试运营阶段，以零门槛入驻、全品类、平价、高品质、无假货、三重售后、身边服务、线下体验店和抢红包作为九大亮点。这些亮点贯穿了整个产业链，实现从供应商的挑选到消费者的回馈全线覆盖。
在电商平台中，直播已是一个离不开的销售手段。紧随着时代的风口，永倍达在商城上线3个月后即与紫蔷薇传媒达成合作，组建了直播团队，并规定了每个月的四个直播日。其主播团队还不定时地举办专场品类直播，在2020年7月开设的茅台白金酒专场就取得了非常好的效果。在卖出商品后，消费者的售后体验不佳是直播卖货的硬伤；与此同时，也有相当电商平台的商家重售前、轻售后，引起消费者的不满——但这在永倍达能够得到多一层的保障。永倍达率先为消费者打造了商家售后、平台售后和线下体验店售后三重售后服务。
平台营销的落脚点是回馈。直销是一份有温度的事业，将这份温度带到社交电商之中，将使消费者对平台更加信任与依赖。永倍达深谙此道，制定了一个独特的回馈系统。其中，运营团队设定了一个“战力值”的概念，消费者通过购物、分享、充值、养宠物等都可以获得战力值，战力值越高，能抢的红包越大；还有定时的红包雨回馈消费者。当电商平台被赋予了一定的情感属性，更容易实现与消费者间的深度绑定。
值得一提的是，永倍达在电商助农领域也作出了良好的示范。作为实体经济中重要的一部分，许多地方农产品由于信息滞后时常面临滞销的困扰。电商平台的发展不仅搭建起消费者与地方生产者沟通的桥梁，也为其双方提供了更安全、便利的交易场所。永倍达同样以良好的社会责任感参与了爱心助农，在6月与湖北茗普绿色农业有限公司达成20万黄桃订单合作协议，并现场为桃农发放货款现金150余万元。枣阳市商务局局长付丹学高度肯定了这次合作，认为其发挥了电子商务在助力乡村振兴中的积极作用。

纵观融合之道
直销与社交电商的融合，近年已经成为一个热门的命题。安利、完美、三生等直销公司都在这方面作出了一定的尝试。因此在这条融合之路，永倍达并非是第一个吃螃蟹的，但能算拆螃蟹时最认真的、最有独特想法的公司之一。
在运营的过程中，永倍达紧紧地拥抱着C端，贯彻着顾客中心化的理念。红包系统几乎每个电商平台都有，但是都由平台决定什么时候派发红包，且每个人一次能分到的只有几分到几毛不等；永倍达则洞察消费者的心理，最大程度地发挥出消费者的自主性，并且拿出大额红包的诚意增强消费者与平台的黏度；强化售后，也是对消费者购物体验的关切。拥抱C端，才能维持高复购率。
另一方面，线上线下的全面贯通也帮助了永倍达巩固C端，成为融合之路上的垫脚石。根据规定，直销单位只能在授权地区进行设点直销。这也意味着即使直销单位在非授权地区设立门店，也不可以进行销售。永倍达仍在线下设立多个门店，让消费者可以亲身体验产品，力求实现服务下沉到各年龄段、各阶层中。
与此同时，不断加强平台的数字化建设也是永倍达的可圈可点之处。在这个互联网飞速发展的时代，数字经济已然成为推动“双循环”发展的坚定力量，对平台数据信息的存储能力、沟通能力都作出了更高的要求；利用好大数据等工具，也能为平台的营销与推广发挥超凡的作用。永倍达主动求变，在数字经济助力新发展格局论坛上，强调加强自身的信息化建设。论坛上，各专家对数字经济的未来影响和其自身内涵作出了深刻的探讨，肯定了其赋能传统产业、稳定就业的重要力量。永倍达电商平台创始人、董事长许德宇亦对未来充满了信心——他认为，现代化社交电商平台拥有巨大的潜力，推进平台的数字化和信息化是永倍达的必行之路，要顺应智能化新生态迅速崛起的时代潮流。

品牌的力量同样不可小觑。永倍达与华为在应用市场达成了战略合作，进一步提升自身品牌价值。
截止目前，永倍达势头不减，已经拥有了惠美乡村、品牌专区、生物科技等八大专区，其生活版块更是涵盖范围广泛，从美容到饮食、从服饰到娱乐等皆有涉及。但在发展的过程中，由于经销商知识素质水平参差不齐等不可控因素，永倍达仍然走过少许弯路，亦及时地规范自身。直电融合之路暗流涌动，稍有不慎便易迷失方向，而永倍达仍在不断地纠正与探索之中。