爱茉莉太平洋：开创共同进化的美丽未来

上月，爱茉莉太平洋集团以线上形式举办了创立77周年纪念活动，董事长徐庆培致辞称，“现在，所有价值判断应以‘顾客’为切入点，需对事业进行重新定义（redefine）和重新调整（rebalance），并开创能促使顾客、世界和我们进化的美丽未来”。
与此同时，今年也是爱茉莉太平洋入华30周年，不论是总部还是中国市场都秉持着传播美丽、开创未来的理念，与合作伙伴、消费者共同努力，构建可持续且美丽的生活。
全产业链推行可持续改革

市场研究公司Grand View Research今年发布的“Beauty And Personal Care Products Market Size, Share&Trends Analysis Report，2022-2030”（译：《2022年至2030年美容及个人护理产品市场规模、份额和趋势报告》）显示，2021年，全球美妆和个人护理产品的市场规模为4828亿美元，预计2022年至2030年期间，该产业将以每年7.7%的复合年增长率增长。

爱茉莉太平洋第四届进博会展台

而据美国废物回收及管理公司Zero Waste介绍，美妆和个人护理（以下简称美妆个护）行业每年约生产1200亿个产品包装。在复杂层叠的盒子之下，到达消费者手中的往往是过度包装的产品，且正如时尚杂志Glamour英国站美妆编辑Elle Turner所言，其中大部分包装是多余且难以回收的，最终或进入垃圾填埋场，或进入海洋。
美妆行业的环境影响不局限于包装，“（美妆个护）产品的成分清单上也时有出现‘永久性化学品’，且产品浪费是行业的另一个问题”（永久性化学品指在自然条件下难以降解、迁移性强且可进入饮用水水源的合成化学物质），康泰纳仕旗下时尚产业媒体Vogue Business供稿人Daniela Morosini如是表示。
也正因此，数据分析公司Eyecue Insights创始人Carolina Bañales认为，“可持续性是一个适用于所有行业的问题，尤其是美妆个护行业”，在他看来，鉴于该行业的性质及其产生的浪费现象和受众规模，该领域的品牌完全有义务确保他们采取的措施更具可持续性。

爱茉莉上海美丽妆园

秉持着对地球负责的态度，部分行业领先的企业已经开始了行动。总部位于韩国的全球化妆品公司爱茉莉太平洋在产品全产业链中开始了可持续改革，首先在产品源头，爱茉莉太平洋坚持负责任采购，并且选择自然萃取的原料以及经过认证的可持续棕榈油（2021年全集团该数据为41.7%），而非对环境有负担的成分；在生产环节，转向能源节约型生产技术，旗下“兰芝夜间修护睡眠面膜”“雪花秀滋盈肌本润养水/乳”等多款产品通过改善碳足迹及水足迹均获得了相关认证。
不仅如此，在产品包装过程中，集团坚持采用环境友好型材料，且通过变更产品容器制造工艺的方式，既减少了容器的塑料使用，亦保证了产品的轻量化；在运输过程中，爱茉莉太平洋也通过缩小快递标签、使用经过认证的环保缓冲包装材料、以牛皮纸包装取代彩色涂料印刷等方式，减少了运输过程中的碳足迹。

爱茉莉太平洋采用的可持续性纸质包装材料

《2021爱茉莉太平洋可持续发展报告》中披露的最新数据显示，集团有88%的新产品是环境或社会友好型。且在去年，爱茉莉太平洋已经公布了2030可持续发展五大承诺，包括在新产品中100%体现环境或社会友好属性；倡导多样性和包容性的价值观；实现全球生产场所的碳中和；减少产品包装材料中的塑料用量；保护生物多样性。其中，碳中和、减塑等目标都积极响应了中国的政策和社会发展方向，并将在中国市场分步落实。
携手消费者，引领“绿色消费”风潮

Eyecue Insights创始人Carolina Bañales也提出，美妆个护除了要确保行为的可持续性，也应在教育消费者践行可持续方面作出努力。
致力于绿色低碳发展的战略咨询机构绿色创新发展中心（iGDP）与非营利组织能源基金会今年共同发布了《促进公众绿色低碳生活方式的行动策略：案例与建议》（以下简称《行动策略》），《行动策略》中指出，消费者进行绿色消费行为时最常考虑的影响因素有客观障碍（导致个人不采取某些行为的障碍）、利益（采取行动后的积极结果）、主观规范（个人或他人的期待）、行动线索（帮助个人采取行动的内外部信息）、态度（个人对某个特定行为的评估或信念）。

图片来源：vovworld.vn

基于这些消费者特点，《行动策略》也提出了推动个人绿色消费行为最常采用的四种路径，包括经济激励、助推理论（通过不直接的建议影响决策）、社会关系影响（社会层面人与人的相互效仿）、认知-态度-行为模型（行为举止与对事物的态度、接受并理解事物相关信息的能力有关）。其中企业层面可以实施的路径主要有经济激励和助推。
经济激励指通过减少或增强价格来影响消费者选择，其作用机制简单直接，即使消费者在认知或态度上仍未树立绿色消费意识，也会受经济激励影响而无形之中参与到可持续消费行动中。在爱茉莉太平洋集团的门店，不仅设置了空瓶回收区，以积分奖励方式鼓励消费者参与；而且在韩国AMORE STORE Hair&Body 紫阳店门店中特别设置了REFILL STATION（续装站），顾客可以选择所需产品并装入可回收续装容器中，同样的容量较常规瓶装品价格更优惠。

门店中的“续装站”

助推理论最早于2008年由芝加哥大学教授Richard Thaler和Cass Sunstein提出，他们将助推定义为，在选择模型的任意纬度，提醒人们向一个可以预见的角度倾斜，而不是通过禁止某些选项或者显著改变人们的经济收益来实现。助推的关键是非强迫的，将水果递至面前引导食用是助推，但是禁止吃垃圾食品不是。
爱茉莉太平洋的助推理念从门店到产品积极落实，首先门店大量使用环境友好型材料，将其打造为可持续店铺，消费者进入这个空间时会受到店铺设计及展陈影响，而更有可能做出可持续选择；其次在产品包装上，产品采用无涂层透明玻璃以及易分离标签，并将产品说明印于包装盒内部而非瓶身，提高包装的可回收再利用性，以此鼓励消费者做出回收行为。
此外爱茉莉太平洋还利用回收空瓶制作了“升级再造长椅”，并将其安装在韩国首尔的部分公园中，在更大众化的场所进行的展示让消费者更容易感受到升级改造产品的魅力，并推动他们的可持续行为。爱茉莉太平洋相关负责人表示：“通过这次升级再造长椅捐赠活动，我们以一种全新的方式扩大了产品的生命周期，并传播了通过公共设施共同应对社会重大问题的积极信息。”

爱茉莉太平洋制作的“升级再造长椅”

践行社会责任，深化企业治理

全球建筑设计公司Gensler董事会成员Cindy Simpson将ESG形容为“超越利润的可持续增长和发展战略”，除了在环境层面的努力，她也提出社会责任及企业治理也是ESG的关键指标，公司在三个重要维度（环境、社会及企业治理）的作为将成为获得资本、人才并扩大用户群体的基准。
当然，英国市场调研机构Alva医疗保健和客户服务部门负责人Siera Torontow对美妆个护产业在ESG方向的努力非常认可，其通过调研发现，“在ESG方面，美妆个护产业肯定处于领先位置”，而且她特别提出，“我们在美妆个护产业看到的非常棒的现象是接触利益相关者，即非政府组织和供应商，而双向对话是非常重要的”。
在供应商层面，爱茉莉太平洋一直坚持“供应商是重要的合作伙伴”，因此除了采购关系，爱茉莉太平洋也通过各种方式为原料和包材供应商提供培训课程，内容涵盖质量管理、可持续发展等，以期推动行业共同发展。

爱茉莉太平洋为包材供应商提供培训，与伙伴共同成长

爱茉莉太平洋与非政府组织的合作也坚持真正对社会有益原则，旗下品牌兰芝Laneige曾多次与世界自然基金会（WWF）合作，在青海省三江源地区开展水资源保护项目；品牌Innisfree悦诗风吟与上海根与芽合作发起“百万植树计划”项目，在内蒙古通辽地区播种树苗。
通过各类公益活动帮助弱势群体也是爱茉莉太平洋一直践行的企业社会责任。爱茉莉太平洋自2016年连续7年与中国妇女发展基金会共同发起“两癌”筛查（乳腺癌和宫颈癌）公益项目，为处于困境中的女性提供帮助；同时为了帮助女性就业，爱茉莉太平洋自2020年起发起了“她来管家”项目，迄今已为超过1,400名困境女性提供了家政类培训和就业创业支持。
爱茉莉太平洋亦深知，传统文化的保护与传承是企业及公民共同的社会责任。因此雪花秀连续多年与清华大学合作非遗保护项目，通过调查、培训、年度成果展、白皮书等形式对山西漆器髹饰、云南金属工艺、陕西皮影戏、粤绣等传统工艺开展了立项保护。

雪花秀“文化之美 · 绣色可观”公益项目宣传海报

Vogue Business供稿人Daniela Morosini表示，“为了同时兼顾生物多样性、员工关怀、可再填充和可回收包装以及控制碳排放，品牌正经历着昂贵、复杂且耗时的改变之旅。”但不论过程代价如何高昂，爱茉莉太平洋已经在路上，并将继续无畏前行。
题图说明：芙莉美娜（primera）使用FSC（森林管理委员会）认证绿色包装图片来源于品牌及网络，版权归原作者所有。