包裹显示派送中……等等，你的快递这就到了？

导语：

今年的双十一来得格外早，对每一个“尾款人”“打工人”来说，在经历了眼花缭乱的直播间大战、各种商家的促销轰炸之后，剩下的就是等待包裹抵达的日子。

分拣、揽收、转运、信息录入、送货……你或许经常见到他们，却总记不住他们在派送信息里的名字；你或许经常与他们擦肩而过，只见行色匆匆；你或许从未见过他们，更不用说看清那口罩之后的面孔。但你总能从一堆包裹中，迅速找到他们，因为，他们是你的快递员。

4000到9000，

双十一翻倍的快递量

11月3日，7时，武昌区车家岭街泓雅小区，这里是百世快递武昌七部的网点，一群快递员正在从传送带上分拣包裹。

深秋的早晨，他们的额头上很快就密布汗珠。双十一提前打响，运送量突然增加到从前的两倍。

这是一份不需要太高门槛，却又高度依赖耐心和体力的工作。高强度体力劳动，让很多人嫌苦，来了又转身离开。

李生波和赵利芳留了下来，他们是这里资历最深的快递员。今年是他们在百世快递度过第6个双十一。

8时20分，分拣告一段落，包裹要开始转运了。

出发前，赵利芳过来，帮他把集包袋的拉链拉上。李生波回头看了她一眼，没有说话。

他们是一对夫妻。

赵利芳也骑上电动车出发了，她的派送地区与李生波相隔不远，平时也能互相照应。

打拼6年，

仙桃夫妻江城逐梦

8时26分，李生波来到了星星新城小区的邻里驿站，他要在这里对包裹再进行一次分拣：根据派送的街道、小区、门面给包裹做标记，再用手机扫描包裹上的二维码。

这天，李生波的包裹大概有200多个，仅仅是做标记、扫描，就用了近两个小时。期间，他一刻不停，头也不抬，累了就在水泥地上蹲一会。

他不习惯戴手套干活，一双大手的肤色与常人颇为不同，遍布白色的斑点。是多年搬运累积的伤，还是别的啥原因？他自己也说不清。这些都不重要了，眼下这些包裹，才是他最紧要的事情。

10时许，李生波开始派件，他负责的是东一路、洪山侧路、中科院、振兴苑小区一带。

他这天的派送计划是：中午12时前把机关单位的包裹送完，下午1时前开始送小区的包裹。下午还得再回趟网点，看看有没有新增的包裹……骑着电动车的红色身影很快就消失在小巷里。

此时，在洪山广场一带派送的赵利芳，已经将包裹送出去了大半。

2014年，赵利芳放下仙桃的小生意，跟着李生波来到武汉，一心想看看大城市的模样。李生波当快递员，她就给快递公司当做饭阿姨。

赵利芳只读过小学，可遇事爱琢磨。不久，她的心就从灶台边、案板上，飞到了包裹传送带上、快递作业间里。

看惯了快递员的工作，她跟网点领导打起赌来：“不就是送快递么？别人行，我也行！”

她很快就成为了网点里数一数二的快递员。卸货的时候，一旁的停车场管理员也要来夸两句：“特别能吃苦的铁娘子，很多男人都比不上她！”

铁娘子“爱管闲”，

收获满满的信赖和温暖

赵利芳的派送量，比丈夫少，收入只有丈夫的三分之二。作为目前所在网点资历最深的快递员，6年来，她从没有更换过派送区域。

她，放不下那一片的老人。

一开始，她常常被人投诉。赵利芳天生嗓门大，说话偶尔控制不住音量，“打电话声音大了，她们投诉我态度不好。声音小了，她们又说听不清楚……”这让她很是焦躁。

有一次，她又遇到了投诉，一上门才晓得：原来是一位老太太在网上购物，卖家寄的东西“货不对板”。老人不知道找谁扯皮，就投诉她。

赵利芳解释半天，老太太却怎么样都不明白。她急性子一上来，一把抓过老人的手机，“干脆我帮您家投诉，让商家把钱退回来，这总可以撒……”拍照、截图，举报，一番老人眼中的“神操作”下来，终于成功维了权。

这下子，她出了名，手机里存着一堆派送片区老人的微信号，老人们遇事爱找她。

如今，她每到一个派送点，都会有人迎出来打招呼：

“来了啊！就放这里呀！”

“今天货多不多？慢点搞，不要紧！”

“这里有个包裹，你帮我看看上面写了啥？”

……

遇到派错的件，不管是不是她负责的区域，她总要“顺路”带一脚，给人捎过去。

派送6年，赵利芳已经不想离开这片熟悉的区域。这里有她迎面就看得到的亲切温暖，也有老人们发自心底的信任牵挂。

巧备“法宝”，

为了儿子再撑几年

临近中午，眼见框里的包裹下去大半，赵利芳拿出鸡蛋饼啃起来。她买了三个，分别是她的早、中、晚餐。

丈夫那边怎么办呢？“时间这么紧，我哪有功夫管他撒？”嘴上这么说，她的电动车还是一路晃到了李生波那头。

星星新城的邻里驿站里，李生波的快递量几乎是她的两倍，看着仍积压了不少的包裹，赵利芳嗓门又大了起来：“怎么这么慢呐？笨死了！”她一边嫌弃丈夫手脚慢，一边蹲下去帮忙。

她麻利地把包裹装进自己框里，回头看到李生波坐在那里不动。她知道，这是丈夫肩颈又痛了。常年搬货运货，快递员几乎个个都有肩颈疼痛的毛病。

她从兜里掏出一个贴布，熟练地撕开，“啪”地一下就贴在李生波的脖子上。这是她常常带在身上的“法宝”，对肩颈痛有奇效。

赵利芳还自己发明了一套舒缓的法子：晚上洗完澡，先在肩颈抹上一层鸸鹋油，再敷上贴布，“那叫一个爽啊！”李生波嘿嘿地笑，赵利芳一边给他调整口罩，一边催促：“快点快点！”

这天，尽管有赵利芳的帮忙，李生波依旧在晚上9时许才结束派件。

回到与人合租的小出租屋里。赵利芳总要在手机上看一会儿子的照片才睡得着。他们的儿子在仙桃上初二，是全家共同的期待与指望。“再坚持一两年，等孩子上了高中，无论如何也要回家了。”

获赠25万元物资，

快递员有了“暖心人”

11月7日，周六的上午，网点迎来了一位特殊的客人。

得知快递员大多都有腰酸背痛的健康隐患，跃莱公司发起了“情暖快递员武汉跃莱越好”公益活动。

跃莱公司董事长陈曦将价值25万元的物资送到快递员手中，其中有特别为快递员准备的舒痛贴布和清咽利喉的口喷。陈曦说，希望通过这次公益活动，来表达公司回馈社会的爱心，向员工、经销商以及全社会传递正能量。同时他也呼吁，对快递员群体，多一分理解少一些投诉。

看到捐赠的物资里有专门针对肩颈的“跃莱舒痛贴布”，赵利芳急忙向伙伴推荐起来：“我家用的就是这个，特别好用……”

陈曦董事长透露，多年来，跃莱公司一直把关注社会公益事业、重视社会责任、做优秀企业公民当作企业文化的重要组成部分。在创造企业价值的同时，积极开展各项社会公益活动，真正做到取之于社会，回馈于社会。

未来，跃莱公司还将继续义不容辞投身公益事业，扶贫助弱传递温暖，为创建和谐社会贡献跃莱的微薄之力。

楚天都市报记者云拓黄士峰

通讯员胡巍