道道新零售行业舆情周报第101期

《道道新零售行业舆情周报》第101期
2020.3.9～2020.3.14
道道网、道道舆情监控室联合出品

本期重点概述

在本周（3月9日-3月14日）监测时间范围内，监测行业相关舆情信息共13，137，026篇，其中敏感信息641，087条，占比4.88%，非敏感信息12,495,939条，占比95.12%。舆情信息来源方面，最多来源于客户端，共有1，045，076篇，占比7.96%；接下来则依次为微博、论坛、网站、微信。

监测数据显示，本周行业舆情信息热度主要集中在北京，信息量为2，562，807篇，其次是广东，信息量为2，010，688篇，再次是江苏，信息量为800，194篇，山东、河南、浙江、四川等地舆情热度则紧随其后。

据道道舆情监控室观察，本周备受关注与热议的舆情事件主要有：

小米旗下“有品有鱼”频繁被诉涉嫌“传销”；“花红微商”遭质疑，其生产企业回应：确存夸大宣传；网络传销搭上短视频点赞APP疯狂“收割”用户；中医药价值回归，保健品市场发展呈数字化趋势；安利将一如既往，推行“中国优先战略”；隆力奇正式启动马达加斯加市场……

此外，拼多多去年营收超300亿元；粉象生活开春首场直播会场人气突破40.2万+；如涵发布财报，去年同期归属于公司的调整后净利润为1550万元等新零售企业的信息也引发大量关注。

本周行业重要舆情事件红黑榜

1、本周红榜榜单TOP5

重点正面舆情概述：

后疫情时代的倒逼，促使当下企业不得不做好更多准备、创新变革，顺应时代发展
潮流。本周随着疫情的慢慢消退，企业也开始将更多精力投入到接下来的市场运营与规划当中。像安利的中国优先战略，是安利美国总部去年提出的，它表明，未来安利全球的战略重心正快速向中国市场迁移。安利全球CEO潘睦邻在近日再次强调，中国优先战略不会受这次疫情的影响。安利美国总部已经做好全部准备，将竭尽全力帮助中国市场渡过难关。
此外，无限极开启公益广告投放，隆力奇开始启动马达加斯加市场，东阿阿胶数字化战略转型的持续推动等都是企业释放品牌生产力、推动营销模式转型和升级、发掘企业持续增长力的一些举措、表现。接下来企业在市场方面的新动向、新规划依旧是众多尚处于观望状态的企业想要了解以及行业媒体重点关注的方向。

2、本周黑榜榜单TOP5

重点负面舆情概述：

据道道舆情监控室综合分析，本周最受消费者关注与热议的负面舆情主要涉及几大方面：第一、社交电商大部分存在多层级拉人头现象，涉传问题屡遭诟病；第二、微商企业普遍存在对产品的夸大虚假宣传；第三、新型网络传销搭上短视频点赞APP，以此收割用户。

整体来看，疫情防控期间用户在线时间增长，给线上行业带来发展机遇，也是社交电商平台获取用户的重大转折点。但是社交电商平台“拉人头分销”、消费返利等营销模式，很容易让人将商品的售卖转向人的关系经营。政策的合法性始终是套在所有社交电商模式头上的一把剑。以社交电商为名进行商业欺诈，从事违法乱纪行为，终究会得到惩罚。

本周重要舆情统览

01

政策聚焦

★32个新蓝帽获批有益宝、铸源、康恩贝、天狮等企业的保健食品

3月6日，国家药品监督管理局政务服务门户网站公布了32个新批准保健食品的获批信息。从受理编号上看，所有产品全部是2015年受理。其中，山东益宝获批一款康富森牌番茄红素软胶囊；铸源获批一款昇升源牌蛹虫草胶囊，此外哈药、康恩贝、天狮、康美药业、艾兰得也各有斩获。

★广州保税区跨境电商激增受疫情影响保健食品大幅增长

春节以来，广州保税区跨境电商网购保税进口清单184万票，货值3.8亿元，分别比去年春节同期增长2.11倍和2.25倍。受新冠肺炎疫情影响，网购成了购物的主渠道。特别是奶粉、保健食品等商品都有较大幅度的增长。

★央视财经：受疫情影响315晚会延迟播出

3月9日，中央广播电视总台财经节目中心在其官方微博宣布，经批准，为了全力做好防控新冠肺炎工作，2020年中央广播电视总台315晚会延迟播出，具体播出时间提前预告。

★4万消毒产品企业超8千家有过行政处罚防护用品问题或成今年315重点话题之一

疫情防控需求赶上了3·15，口罩、消毒液等防护用品的质量、销售问题，也是今年3·15的重点话题之一。天眼查数据显示，截止3月10日，我国目前共有接近14万家生产和销售消毒产品的企业，主要集中在批发和零售业。然而截至目前，共有超8千家消毒产品企业有过行政处罚。其中涉“销售劣药”相关的处罚超过1,000条，因“虚假宣传”产生的处罚超过100条。

★杭州市市场监督管理局做客云集直播给消费者上“网课”

3月11日，杭州市市场监督管理局消费者权益保护分局(投诉举报处置中心)局长周广友、杭州市场监督管理局网络经营监督管理分局局长吕国威等人受邀做客云集直播，进行了主题为“凝聚‘战疫’力量创建放心消费”的直播。通过线上直播向全国消费者们汇报了疫情期间的工作，并针对消费者的问题进行解答，引起了观众的热烈反响。

★直销企业如何复工？驻马店市为企业经销商上网课

3月10日下午，在3.15国际消费者权益日来临之际，就直销企业如何做好疫情防控、复工复产以及消费者权益保护等工作，驻马店市市场监管局经检支队网监大队负责人王海峰应无限极河南分公司邀请，为该公司全体员工以及驻马店区域全体经销商上了一堂网上行政指导课。

★北京互联网法院：社交电商、主播带货等网络侵权增多审判实践中依法适用惩罚性赔偿

北京互联网法院日前公布了涉网络消费者权益保护案件的审理情况。其中，社交电商、跨境电商、二手电商等新型电商模式涉及的侵权案例较多。发现的主要问题有：食品、药品标签标识问题严重，侵害消费者的知情权、公平交易权甚至生命健康权；经营者不规范宣传行为多发，经营者通过广告、详情、评价等方式对商品或服务做出与实际情况不符的宣传；格式条款易被经营者不当利用，部分经营者减轻或免除己方责任；电子商务平台开展业务不规范，不明确标注“自营”和“他营”业务，未妥善履行第三方平台义务。

★保健食品行业：投诉量五年增长3.5倍，质量、虚假宣传投诉占比高监管侧重广告宣传与食品原料审查

据中国消费者协会，2015-2019年我国保健食品消费投诉量不断增加， 2019年保健食品投诉量达到8291件，同比上涨13.61%，约为2015年的3.5倍，达到历史新高。从保健食品消费投诉具体类别来看，2019年8291件保健食品的投诉中，主要是关于保健品质量和虚假宣传的投诉较多，占比接近60%。2993件是有关保健品质量的投诉，占比达到36.1%;其次是关于虚假宣传的投诉达到1737件，占比达到20.95%。

02

企业动态

★双迪股份桃花卫生防疫基地项目成功签约

近日，在大连市举行的网络招商引资推介会暨项目签约仪式上，金普新区签约31个项目以打造防疫生产链，项目总投资1186亿元。双迪股份桃花卫生防疫生产基地项目成功入选“防疫生产链”，该项目的入选不仅有助于完善防疫生产链结构，也有助于企业自身发展。

★315来临之际安利警示消费者：谨防不法渠道刮码产品和假货侵害

“315世界消费者权益保护日”来临之际，安利提醒广大消费者：通过安利云购或安利营销人员和店铺等正规渠道购买产品，享受正品保障和完善的售后服务，切莫贪图便宜，谨防不法渠道刮码产品及假货侵害。

★康美智慧中药房质量管理规范纳入四川地方标准

近日，康美药业参与制定的智慧中药房质量管理规范纳入四川省地方标准，已由四川省市场监督管理局正式发布并实施。该标准适用于四川省智慧中药房的质量管理，规定了智慧中药房质量管理的方面，包括术语和定义、基本要求、信息系统管理、质量管理文件控制、处方接收质量控制、中药饮片煎煮质量控制等。这将有力推动四川智慧中药房的标准化建设，加快推进康美智慧药房将在四川全省乃至西南地区的推广和布局。

★无限极萃雅公益广告刷屏让2020美丽重启

近日，新华社民族品牌工程启动了抗疫公益传播行动，向抗击新冠疫情期间表现优秀的民族品牌工程入选企业，提供公益广告服务。作为新华社民族品牌工程入选企业，无限极将通过新华社各大媒体渠道，围绕抗疫防控、复工复产等主题，进行公益主题传播，承担企业社会责任。同时，向大众传播健康理念，助力健康中国发展。

★隆力奇正式启动马达加斯加市场未来将规划开发周边岛屿打造50个代理店

3月7日，隆力奇国际区裁总裁贾典、马达加斯加分公司经理杨晶正式启动马达加斯加市场，进一步拓展隆力奇全球市场。据悉，国际化一直是隆力奇多年以来的重要战略，而非洲市场则是其中一个重要窗口。作为非洲第一、世界第四大的岛屿，马达加斯加岛旅游资源丰富。隆力奇将规划开发周边岛屿，未来将打造50个代理店，让经销商和代理商共同协作，进一步开拓非洲市场。

★玫琳凯退出澳大利亚和新西兰两国市场

据《新西兰先驱报》报道，玫琳凯公司已终止在澳大利亚和新西兰的业务，并将经营失败归咎于消费环境疲软。该公司在声明中表示，玫琳凯业务即刻停止，销售代表需于4月6日前将所有未售出产品退回公司。

★沃德南非德班分公司召开2020启动大会

2月22日，沃德绿世界国际南非德班分公司召开了新年市场启动大会。德班是南非最大的港口，绿世界南非德班分公司于2008年成立，办公室坐落于德班市中心繁华商业地带。在过去12年，德班分公司取得了巨大的成功。

★天士力公益宣传片登陆美国纽约时报广场中国屏

3月5日，美国纽约时报广场中国屏迎来了天士力抗击疫情公益宣传片的播出，以连续七天、每天30次的频度，向世界展示中国企业社会责任担当与抗击疫情风采。这是疫情期间中国屏首批集中展现的民族企业品牌，也是天士力首次登陆美国纽约时报广场。

★隆力奇携手用友开启工业互联新篇章

近日，隆力奇与用友达成合作。双方将基于用友NC Cloud构建数智化管理平台，为建设日化行业工业互联网平台奠定良好基础。这是双方自2008年合作以来，对合作领域的再次深化。此次合作，将进一步加大工业互联网投入，推进智能化、数字化转型升级。

★东阿阿胶探索数字“宅经济”：足不出户运营一座城

老字号企业东阿阿胶在此次疫情中也受到了传统销售渠道受阻的冲击，但是基于去年下半年的社交新零售平台布局，积累了大量的顾客群体，企业快速部署，在今年1月底就顺利转换营销方式。据悉，疫情发生以来，东阿阿胶基于数字时代的社交新零售平台顾客总量约40万，一系列线上活动实现了“一对一”精准运营，仅此已实现了3000余万元人民币纯现金销售额。

★播种理想，收获成果！第六届“理想种树日”圆满举行

3月12日，第六届“理想种树日”在集团总部圆满举行。种下希望，发出梦想的嫩芽；种下美好，扎根幸福的土壤；种下愉快，长出开心的枝叶；种下心意，收获情谊的绿洲。

★安心宅家“云”体验福维克开启直播形式

宅家的漫漫时光，福家人可没闲着。他们架起摄像头，默默将“直播”技能点满，努力提升自己，争当福家王牌主播！不能随意出门，机智的福家人就把产品搬进直播间，各地体验中心，在福维克官方商城进行直播接力。用创新的方式，向更多人展示福维克的德式品质。

★计划全面运用人工智能婕斯宣布率先在欧美国家和地区上线无人机投递业务

近日，婕斯环球正式官宣，人工智能在大健康事业领域的全新应用，即将率先在欧美国家和地区上线，那就是无人机投递业务。

03

公益慈善

★宇航人捐赠沙棘油助力湖北抗击疫情

继此前捐赠价值414900元的现金和防护用品，3月8日上午，内蒙古宇航人高技术产业有限责任公司董事长邢国良、总经理王尚义将价值人民币736200元的900盒120粒包装的宇航人沙棘油捐赠到内蒙古青年志愿者协会副会长、自治区卫生健康委机关系统团委书记刘淑清和内蒙古青年志愿者协会秘书长杨国奇手中，用以增强内蒙古援助湖北医疗队的800多名一线医务人员的免疫力，为打赢疫情防控狙击战增添一份保障。

★康美来向六安市捐赠价值130万元物资

3月5日下午，为支援地方抗击疫情，康美来公司向六安市红十字会捐赠芝蔻牌破壁灵芝孢子粉3900盒，总价值130多万元。

★病毒无情旗舰有爱——康婷阳光旗舰爱心捐赠

在全国上下共同抗击疫情的关键时刻，康婷·阳光旗舰公益理事会邢理事长迅速调动资源积极购置200000.00元医疗物资、生活用品支援武汉，以真诚爱心、实际行动支持武汉抗击疫情，关爱白衣天使，展现了旗舰人大爱无疆、守望相助、同舟共济的传统美德。

★慰问兰州战疫一线巾帼英雄，完美致敬最美逆行者

3月8日上午，完美甘肃分公司行政部经理唐晖及完美志愿者为战疫一线的逆行者送去了完美芦荟胶，详细为她们介绍了产品用法，表达了对巾帼英雄深深的感谢，把特别的爱给特别的“她”。

★情系桑梓安发高益槐科技教育发展基金会携手安诺康捐赠5万个口罩抗疫

3月8日，福建省安发高益槐科技教育发展基金会和安诺康（福建）生物科技有限公司向福建省宁德市古田县联名捐赠一次性平面口罩5万个。

★康宝莱捐赠武汉救护供血车交付使用

为支持新冠肺炎疫情防控，康宝莱已携手广大爱心服务提供商通过中国红十字基金会向武汉市及周边疫情较严重地区累计捐款260余万元。在捐款使用方面，该笔款项由中国中国红十字基金会安排购置2辆救护供血车、9辆普通救护车用于疫情防控工作。日前，2辆救护供血车已经运抵武汉，顺利交付给湖北省血液管理中心投入使用。

04

产品动态

★三生思莉姿活颜玫瑰纯露喷雾迭代退市

3月6日，三生（中国）健康产业有限公司对市场营销人员发出通知，称因产品升级换代，思莉姿活颜玫瑰纯露喷雾即日起停止销售。

★海济生物复艳净颜卸妆液将倾情上市

海济生物复艳净颜卸妆液将倾情上市，该产品主要成分橄榄油和山茶花，兼有卸妆水的温和保湿，和卸妆油的亲肤洁净力，轻松卸除日常淡妆及彩妆，卸妆同时洁净多余油脂污垢，令肌肤净爽通透，呈现水感清润素肌！

05

人物观点

★安利全球CEO潘睦邻：一如既往，推行“中国优先战略”

于非常时期的中国抗“疫”，安利全球CEO潘睦邻(Milind Pant)给予了积极的评价，他说了三个“相信”：相信中国一定能取得疫情防控的最终胜利，相信疫情不会改变中国经济增长的基本面和长期向好的趋势，相信中国市场依然具有巨大潜力。基于此，安利美国总部在21世纪20年代的“开局年”，坚定地推行“CHINA FIRST——中国优先战略”。

★安发姜英强：疫情冲击下的思维变革助力新营销

姜英强指出，当前在这个特殊的时刻，其实也是一种规律的改变。未来健康产业的市场走向，应根据现有平台继续深化抓住两个方面。一方面，你选择的平台就是你的实体。无论科技多么发达，社会如何进步，都离不开实体的存在，它是生产力根本的源动力，也是对你所从事事业的强大支撑。第二个方面就是新时期的销售方式转变，要创新变革，因地制宜，思维转变做适合中国，产业，行业特色的营销模式。

★2020战疫下的抉择——云集CEO肖尚略：一本特殊的抗疫日志

肖尚略表示，期待所有企业都能挺过难关，也乐见各地政府出台相应的政策，减少企业损失。为此，云集也推出了“春光计划”，希望能和合作伙伴一起携手度过困难时期。公司此前制定的2020年战略将继续稳步推进，也会结合疫情形势，同步推进包括“春光计划”在内的各项行动计划，尽最大的努力，降低疫情对业务的影响。

★汤臣倍健董事长：拿着旧地图永远找不到新大陆

3月12日，向来低调的汤臣倍健董事长梁允超发布了一份题为“拿着旧地图永远找不到新大陆”的致投资者信。在信中，梁允超直言，“我们应该基于旧的地图做出新的判断，用新的认知找到新的增长机会。”梁允超表示汤臣倍健要把2020年的关键词定为“激活”，持续激活品牌与业务，以期引领全行业实现恢复性增长。

06

违规曝光

★“花红微商”遭质疑生产企业回应：确存夸大宣传

日前，有媒体报道称，山东花红生物科技有限公司运营推广的“花红小黑膏”等产品，宣称使用了血竭、鹿茸、茯苓、天麻、当归、桔梗、半夏、南星、首乌、黄精、钩藤、杜仲等30余味名贵苗药，可治疗腰肌劳损、肩周炎、风湿病等多种病症，而上述产品实为医疗器械类产品，其产品效用“主要通过物理等方式获得，而非通过药理学、免疫学或者代谢的方式获得”，其产品的宣传推广存在夸大虚假宣传等问题。

★社区生鲜电商呆萝卜已依法进入破产重整程序去年已现资金危机

3月11日，合肥市中级人民法院发布公告称，根据安徽菜菜电子商务有限公司的申请，该院于2020年1月23日裁定受理其重整一案，而安徽菜菜电子商务有限公司为“呆萝卜”的运营主体。呆萝卜在发布的公告中表示，此次法院的重整裁定为其起死回生带来希望。根据公告，该企业进入重整手续已有月余，在疫情期间现有门店规模已恢复至节前水平，并强调，破产重整不同于破产清算，其根本目的是使呆萝卜在重整期间（期限6个月，可延长3个月）通过相关举措，使呆萝卜重新获得持续经营的能力。但能否顺利完成破产重整，对呆萝卜而言至关重要。

★蔻赛微商董事长谢佳自曝年收入10亿涉嫌虚假宣传偷税漏税

近日有多人向记者爆料，蔻赛微商董事长谢佳蔻赛微商董事长谢佳，或涉嫌虚假宣传诱导代理商加盟，且存在不开发票，涉嫌偷税漏税的不法行为。知情人称，由于自媒体大量曝光，目前蔻赛微商的各大区代理商积聚的怨气和压力与日俱增，大部分收获大量库存的同时，还面临着还贷催收的巨大压力。

07

非法传销

★给抖音点赞就能日赚百元？网络传销搭上短视频点赞APP疯狂“收割”用户

“抖音&快手点赞赚钱，点赞2元一条，点赞+关注5元一条，点赞+关注+评论10元一条。”刷刷短视频就能有收入，这样的赚钱方式让不少近期宅在家中的人颇为心动。“这就是典型的传销。”一名律师向记者表示。而记者发现，上述“跑路”的明日之星APP并不是市场孤例，同种模式的平台还有不少。

★中经国富涉“传销”被法院冻结此前延安分公司涉非吸

据中国裁判文书网日前披露的一则《财产保全结案通知书》显示，天合国富科技发展（北京）有限公司、厦门汕昆融资租赁有限公司、厦门中健融商业保理有限公司等三公司，因涉嫌组织策划传销，被湖南省益阳市南县市场监督管理局申请进行财产保全，南县人民法院依法冻结了上述三公司的银行账户。而根据天眼查信息，厦门汕昆公司名下拥有一个名为“中经国富”的金融物管类商标，而天合国富公司的官网名称也为“中经国富”，天合国富公司法定代表人苏萌也是“中经国富”总裁。

★“TokenStore通证管家”传销案首案在赣州宣判

近年来，“EOS生态”、“wotoken”、“Plustoken”等传销团伙以“存币生息”为噱头，通过代币的违规发售、流通，大肆进行诈骗活动。2月27日，江西省赣州市大余县法院对外披露了一起以“存币生息”为噱头行传销之实的判决书。在该判决书上看到，TokenStore(通证管家)平台对外宣称是一个去中心化智能理财钱包，打着人工智能+区块链+大数据+金融真正落地完美应用等旗号的投资平台。以通过注册成为会员，并购买平台的TSY币后，以根据持有的TSY币数量的级别、发展会员持币总量而获得“TSY币”奖励为诱饵，吸引大量人员加入，骗取财物。

★“有品有鱼”频繁被诉涉嫌“传销” 只是代理商之责？

近日，有消费者向中国网财经投诉称，社交电商平台“有品有鱼”主要通过代理商开展业务，但其代理商多使用分级、拉人头、返利模式，被质疑涉嫌传销。中国网财经记者查阅公开信息后发现，“有品有鱼”将“社交电商”的推广签约除了给“非凡团队”，还有 “IP联盟”、“佛系推手团”等推手团队，而这些推手团队，有类似的多级分销却各成一体的利益分配模式。

08

行业观察

★中医药独特价值回归，保健品市场发展呈数字化趋势

除了产品自身质量外，渠道竞争是保健品企业优胜劣汰最重要的一个方面。除了传统的药店、会销渠道外，保健品的渠道越来越呈现以下多元化发展趋势：全媒体渠道：保健品企业围绕重要场景和事件，进行内容创新，加强对消费者进行自我保健的教育;数字化渠道：互联网企业帮助保健品传统企业利用数字化的趋势寻找业务增长点，发现消费群体，解决保健消费品领域的刚需;线上+线下渠道：比如开展 “中草药溯源”、“养生行走日”等活动，能够帮助传播中华养生文化，全方位覆盖更多地区，使线上、线下产生联动。

★除了口罩消毒液，疫情之下小家电也迎来了风口

在疫情的催化下，居民饮食、烹饪、购物、社交、娱乐等多种生活理念和需求发生了改变，且伴随着生活品质和消费习惯的升级，小家电的高需求有望在相对长期时间内延续。

★315电商大数据：43万家电商企业“死在沙滩上”

近日，天眼查发布315电商大数据报告，显示截至目前，全国共有43万家电商企业显示注销或者吊销，占企业总数的近15%，其中约32万家注销、吊销的企业为创业型企业(成立时间小于等于5年)。在这些企业中，不乏一些已有一定实力的企业，其中超3万家企业的注册资本超过1000万元，357家企业有公开融资事件。

★多行业被“逼”开直播这种短时间的自救手段能否成为企业的转型契机？

线下冰封，线上拓新，云卖房、云卖车、云大厨、云门店等短时间内密集出现。2月份，仅淘宝直播上就多了超过100种职业，商家自己开淘宝直播卖货的同比增长50%，其中超过两成来自线下店铺，多个职业被“倒逼”上云。虽然直播带货十分火爆，但大部分消费者都认为这是目前情况下“没有办法的办法”。消费者已经习惯了线上购物，但因疫情下物流受限，被直播吸引下单的消费者收不到货，影响购物体验。喜欢线下购物的消费者更喜欢的是线下的美好体验，比如在线下化妆品店，除了购物，还可以享受现场护肤、指导等服务。

09

新零售

★粉象生活开春首播，直播会场人气突破40.2万+

继年前直播间首次试水后，粉象生活于2月25日19：30开启了开春首播。直播会场涵盖了消毒防护、美妆、服饰、零食、水果等多种品类。此外，直播会场还有丰富有趣的社群互动玩法以及丰厚的特惠礼。直播当天观看总人数突破40.2万+，粉象生活在社交电商圈子里打响了开年第一炮。

★如涵新财报背后的网红经济江湖

3月3日，如涵发布了2019年第三季度财报。财报显示，如涵第三季度净收入为人民币4.821亿元，同比增长25%;归属于公司的第三季度调整后净利润为2100万元，去年同期归属于公司的调整后净利润为1550万元。回想，如涵上市后第一季度大亏、第二季度平稳、第三季度上扬，这条路子也应验了网红电商从初期的混乱到升温规范，直至现在被资本热捧成为“全民”标配的发展道路。

2020年，受疫情的影响线上市场焕发新机，网红经济迎来了空前的发展。全行业直播买货，全民挣当网红的发展势头，让如涵收益的同时也带来了压力。行业爆发式增长后，便是规范化、标准化、精细化发展，届时网红与品牌之间的精准匹配、营销效果甚至供应链效率的提升，都很容易压垮基础不牢的企业。

★拼多多去年营收超300亿元单季经营亏损缩窄至13.4亿

3月11日，新电商平台拼多多（NASDAQ：PDD）发布的2019年第四季度财报显示：2019年Q4，平台实现营收107.9亿元，全年实现营收301.4亿元，较上一年同期的131.2亿元同比增长130%。

道道新零售行业舆情周报 第101期

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