苏州美罗模式创新驱动百货转型升级

中国商报/中国商网（记者陈铭陈雪辉）受电商冲击，近几年实体商业的日子并不好过，百货商场“关店潮”的消息也频见诸报端。在此背景下，苏州美罗百货却能保持业绩连年攀升，它是如何做到的？

创新驱动转型升级

“我们珍惜传统，更加敢于创新！”就像《美罗之歌》里唱的，在不断探索创新之后，苏州美罗百货又开始尝试新的商业模式——打造美罗“GBJ”全球精品珠宝集合店。

近日苏州美罗百货经过精心谋划与筹措，“GBJ”全球精品珠宝（Global Boutique Jewelry）中国首家集合店在该公司旗下美罗新区店盛大开幕。美罗董事长章晨、总经理高晓雨诚邀前来参加开店仪式的美、意、英、德、法、澳等全球10家精品珠宝品牌的创始人、设计师一起触摸开店按钮，首家集合店正式开启。接着，模特小姐各自佩戴Milo Opal、EFFY、Annamaria Cammilli及全球著名珠宝设计师设计的S/H KOH、JeweLyrie、FLOWERSFORZO、Bronzallure等10个国际珠宝名牌分别走台亮相。佩戴在模特们手指上、脖颈上的各式珠宝晶莹剔透、工艺精湛，惊艳了在场的宾客。

苏州美罗百货打造的美罗“GBJ”全球精品珠宝集合店于近日在该公司旗下美罗新区店盛大开幕。

“机遇总是青睐有准备的人。”美罗“GBJ”全球精品珠宝集合店的成功亮相并非偶然。这是该公司先进经营理念和敏锐创新思维所打造的特色店。早在十多年前，董事长章晨便经过深思熟虑，打破了低层次重复竞争的旧框框，努力开拓新局面，果断做出“荟萃国际国内顶级品牌，打造全国一流大型高端精品百货购物场所”的战略决策，引进国内外著名品牌，如HERMES（爱玛仕）、GUCCI（古驰）、MONTBLANC（万宝龙）、BVLGARI（宝格丽）等一大批国际大牌纷纷入驻，迅速占领苏州乃至全国百货的品牌高地。当美罗把经营新目标锁定国际著名珠宝品牌后，董事长章晨率队前往欧美多国洽谈，凭借美罗高屋建瓴的品牌阵势以及国际上不断提升的声誉，使欧美多国珠宝名品供应商、设计师产生了浓厚兴趣，有了一种新的品牌“落地感”和“归宿感”。双方洽谈一拍即合，并迅速建立战略合作联盟，纷纷表示相互配合一起来开拓市场。

随着我国经济持续快速发展，人均收入水平逐年增长，尤其一部分先富起来人群在继衣、食、住、行等高档次消费后，又将目光投向奢华品，以装扮自己，体现身价。而国际珠宝名品具有稀有属性，装扮、观赏、收藏、保值等多重功能兼备，成为追求时尚的新目标。此次美罗集合的欧美十大珠宝名品，过去在国内没有代理商，消费者得远涉重洋到海外选购。如今美罗集合“GBJ”全球精品珠宝，顾客不出国门即可选购到心仪的国际名品与款式。在美罗“GBJ”全球精品珠宝集合首店开店仪式上，欧美十大珠宝品牌的创造人、设计师，对凭借美罗高端平台开拓中国市场充满信心。来自美国的美籍华人JeweLyrie品牌设计师王欢女士说：“我生于中国，从小深受中华灿烂文化的熏陶，又去美国学习生活了十几年，毕业于世界第二、全美第一的顶级艺术学院帕森斯，受到欧美文化的浸染。我在设计中挖掘到珠宝的本质之美，力求设计的每一件珠宝艺术品融合中西方文化元素，因而相信一定会受到祖国同胞的青睐。”事实正是这样，开店仪式尚在进行，即传来消息，有消费者被上柜珠宝的美艳所吸引，当即选购心仪的品牌款式，先得为快。

线上线下联动发展

近几年我国互联网运用突飞猛进，走在了世界前列，互联网已渗透到经济、科技、文化等各个领域，深刻改变着社会生活的方方面面，并成为势不可挡的潮流。当前大型百货零售商场正面临多种挑战，网上销售对实体店带来巨大压力，几乎所有大商场都在探索“互联网+”之路，但受到种种条件制约，取得突破实在不易，不能从源头上掌控商品是难题之一。而苏州美罗与欧美十大珠宝名品签订的合约规定，美罗为这些名品珠宝的中国独家总代理，且所有代理的珠宝与供应商同质同价，从源头上把控了货源，不仅让国内消费者买得放心称心，也让海外消费者在充分比较后进行自由选购，赢得了网上销售的主动权。

“线上选购，线下体验”，是当下顾客正在形成的新消费观和零售商企营销新模式的精要表达。苏州美罗百货努力开拓“线上、线下美罗，境内、海外美罗”的发展之路，斥巨资打造高效跨境通电子商务平台，帮助中国消费者领略广阔无垠的国际高端珠宝世界，了解国际珠宝的潮流与趋势，并采用O2O线上线下互动新零售模式，使物联网与体验店有机对接，在网上多方位、多角度展示每一件珠宝的质地、造型、光泽，甚至比隔着柜台玻璃观看实物还清晰。顾客可运用电脑、手机浏览、选择，锁定中意的品牌、款式，再到美罗实体店体验、购买，畅享现代购物新体验，为中国珠宝市场的发展提供新的视野和活力。

倘若将美罗“GBJ”全球精品珠宝集合首店喻为连续剧的精彩开场，那么好戏还在开头。美罗董事长章晨接受中国商报记者采访说：“为了拓宽服务空间，助力国际珠宝流动，我们将加快发展集合连锁店，以方便各地顾客选购，为广大消费者提供竭诚、优质的服务。”据了解，美罗将首先在我国经济发达地区开出第2第3家精品珠宝店，并用三年时间在全国28个省会城市分别开店，构筑国际珠宝连锁销售网络。同时还将建立专业直送团队，把售出的珠宝安全、快速地送到顾客手中。美罗的这一创新举措正当其时，可以预见，适应新的消费需求，努力引导消费，必将结出丰硕的果实，为美罗持续跨越式发展提供新的、有力的支撑。

习近平总书记在十九大报告中指出：“创新是引领发展的第一动力。” 企业只有坚持创新思维和创新驱动，才赢得长足发展。苏州美罗百货有限公司就是其中成功的范例之一。