怒了！三次美容，被掏走近20万元！伤了眼角膜，还有三无产品

美容纹绣界的“爱马仕”——如此“高大上”的包装，到底撩动了多少人的心？！市民邱女士就是被这一片的“花好稻好”和所谓的“命理玄学”迷了眼，在浦东新区迎春路848号的“克丽缇娜”美容店，被店方“引进”的“嘉域祥美”项目三次就忽悠走了近20万元！

但万万没想到，“美容”中不仅有“三无产品”，还“误操作”伤了眼角膜……如今的邱女士“身伤心更伤”，在面对帮忙君的采访中，倒出一肚子满满的后悔：
这些天价项目，每次不到半小时，什么效果都没有，做了还不如不做！我朋友说近20万元的收费，市场价还不到2万元……

推荐只说六千八

结果付了九万八

邱女士家住浦东联洋社区，多年来一直光顾家门口的“克丽缇娜”联洋店。近些时候，店员经常有意向她推荐“嘉域祥美”项目，说是演艺圈不少知名人士的“御用机构”。架不住这“轮番话术”，邱女士心动之下，就预约了6800元的“定神线”。

“克丽缇娜”联洋店

2020年12月20日，在“克丽缇娜”联洋店，“嘉域祥美”的王总监向邱女士推销了2.28万元的“定神线”，填充睫毛根部，能“睁眼有神，闭眼无痕”。对此，邱女士表示质疑：
为何不是当初说好的6800元？

王总监称：
价格因人而异，贵有贵的道理。

其间，对方没有提供任何价目表。
邱女士告诉帮忙君，王总监随后又向她推销价格20万元的“用以增长睫毛”的“孕睫术”。“孕睫术”和“定神线”打包价收9.8万元。对方还煞有其事地说：
假睫毛影响风水和子女运。

此时，克丽缇娜店长也在一旁“助场”，大谈所谓的“命理玄学”。

邱女士一下子就“入了套”，随即依照对方要求——
■ 向“克丽缇娜”的水之妍健康管理咨询有限公司账户支付了4.9万元；

■ 又向“嘉域祥美”的江西清辉文饰文化创意有限公司账户支付了2.9万元；

■ 另外又支付了2万元现金。

三笔支出，总计9.8万元。

而对项目所谓的美容过程和实际功效，邱女士是大失所望，“孕睫术”就是在眼睫毛根部电动按摩了几次，两分钟就结束了。
后来碰上闺蜜，说我的睫毛比以前更稀疏了，做了还不如不做！

软磨硬泡四小时

又被掏走近十万

“定神线”一般数月后有“免费补色”，但邱女士一直等到2021年4月仍没有收到通知。
补色之后会不会好点？

于是，对美容效果仍“抱有一丝希望”的她主动联系了“克丽缇娜”，约定当月28日在店里补色。
我特地请了假，下午2点前到了“克丽缇娜”。“嘉域祥美”另一位赵总监却绝口不提“免费补色”的事，而是一再强调他们每次服务都要眉毛、眼线、嘴唇“全脸设计”。又忽悠我说，嘴唇主宰风水，唇形饱满、唇色红润才能改善气色、提升运势，强行推销“纹唇上色”。
还是在没有提供任何价目表的情况下，赵总监开价9.78万元。邱女士虽一再拒绝，要求“免费补色”，但对方就是不做，足足被软磨硬泡了近4个小时。面对如此阵仗，邱女士实在是熬不过：
到最后，我只能晕晕乎乎地点了头！

没有签合同，邱女士又“被迫”消费了9.78万元：
■ 4.89万元进了“克丽缇娜”的水之妍健康管理咨询有限公司的账户；

■ 其余则进了“嘉域祥美”的江西清辉文饰文化创意有限公司账户。

之后的“纹唇上色”不足半小时，“定神线免费补色”也仅敷衍了数秒钟。

付款账单记录

竟然有三无产品

眼角膜还被损伤

“孕睫术”和“定神线”不仅让邱女士的睫毛越来越稀疏，“纹唇上色”竟也导致嘴唇越来越干涩、色泽越来越黯淡。忍无可忍之下，2021年5月5日，邱女士在微信上明确要求“克丽缇娜”退款，指称对方“强买强卖强迫顾客消费”。对此，“克丽缇娜”回复睫毛生长有周期，但嘴唇半年以上就可以补色固色。

在“将信将疑”中，2022年1月27日，邱女士第三次来到“克丽缇娜”，第一次做“定神线”的王总监又出现了。她一边补色和孕睫，一边又忘乎所以地强推其他项目，敷“舒缓膏”时竟将化学品揉进了邱女士的眼睛。无法睁眼的邱女士疼痛难忍，在丈夫陪同下去了第一人民医院，被诊断为“化学物质侵入眼睛，导致角膜损伤”，病休了三天。

诊断结果“化学物质侵入眼睛，导致角膜损伤”

事后，邱女士还发现一支所谓的“睫毛营养液”，竟然是“三无产品”——无生产日期、无质量合格证、无生产厂家。
我朋友告诉我：这些项目即使正规的美容医院收费也不过2万元。这不是在收我的“智商税”吗？！

睫毛营养液是三无产品

春节后，邱女士找到了“克丽缇娜”联洋店等三家加盟店的店主王女士，对方强调：
自己只向“嘉域祥美”提供场地，邱女士和“嘉域祥美”是“一个愿打一个愿挨”。

对于当初门店“广告”与实际效果相差甚远的问题，王女士称：
那只是“广告”！

为了留存证据，邱女士要求“克丽缇娜”提供全部发票，但拿到的仅有“嘉域祥美”的江西清辉文饰文化创意有限公司开具的9.78万元“咨询服务费”发票。至今，“克丽缇娜”仍没有提供其余发票。

只拿到一半金额的发票

店主一问三不知

否认店方有责任

帮忙君来到“克丽缇娜”联洋店，通过店员联系到了店主王女士。几番沟通后，对方才同意接受采访。经帮忙君再三确认，王女士承认：
邱女士确实是在“克丽缇娜”门店内接受了三次“嘉域祥美”的服务。

对于“克丽缇娜”与“嘉域祥美”的关系，王女士闪烁其词：一会说“引进”了“嘉域祥美”，一会又说“克丽缇娜”只出借场地的平台。但为何邱女士支付的一半款项进了“克丽缇娜”的水之妍健康管理咨询有限公司账户？对此，王女士支支吾吾，反复称“需要核实”。

帮忙君当场表示：
邱女士已提供支付宝转入“水之妍”的9.79万元转账记录。

王女士辩解：
做生意借用账户很正常，自己实际只收取了数千元场地费，多余的钱肯定要还给“嘉域祥美”，但凭证提供不了。
帮忙君追问，店内是否明码标价，尤其是邱女士消费的近20万元项目。王女士讲：
自己不知道，甚至连“嘉域祥美”的营业执照也没有看到过。

帮忙君请王女士出示“克丽缇娜”的营业执照，发现营业范围里没有邱女士在该店消费的项目。

王女士虽然信誓旦旦：
已与“嘉域祥美”没有合作。

但帮忙君发现“克丽缇娜”联洋店仍在朋友圈里发布“嘉域祥美”的纹绣项目广告。

“克丽缇娜”发在朋友圈的“嘉域祥美”推广

“克丽缇娜”“嘉域祥美”到底有没有给客户下套？两家人家又是怎样的关系？邱女士自称被忽悠的近20万元到底能不能讨得回？帮忙君将继续追踪。
截稿消息
目前，“克丽缇娜”联洋加盟店法人代表王女士和“嘉域祥美”的李先生已主动联系邱女士，协商解决办法。随后，又向帮忙君承认：
门店的经营管理确实存在问题。

“克丽缇娜”联洋加盟店法人代表王女士称：
最近几年自己一直生病，断断续续住院，无暇经营门店，由姐姐帮忙照顾。门店与邱女士发生消费纠纷之后，店员和家人都没有向她如实反映。

对于门店经营中出现的种种问题，她再三向邱女士道歉，表示将积极处理。

截至发稿前，帮忙君经向邱女士确认，相关诉求已经得到妥善解决。

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帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 王军
图片 | 王军
编辑 | 钱俊毅姚储杰