克丽缇娜｜从“王朝初创”到美丽传奇横跨50年的三代传承

“在我看来，女儿是把爸爸的班接下来了”一位辅导台湾地区连锁加盟业者长达40年、备受业界推崇的资深顾问说道。她口中的女儿，是海峡两岸美容连锁领衔品牌、克丽缇娜集团董事长陈碧华。
调查数据显示，全球2／3的私人公司都是家族企业，但只有30%的家族企业能传承到第二代，传到第三代的降至12%，到第四代就只剩3%了。不过，“克丽缇娜”这家极具中国品牌知名度的美容连锁机构，似乎打破了“富不过三代”的魔咒，从父亲交棒给女儿、再传承给外孙，始终稳坐美容股“获利王”宝座。
我投资，我认证
陈碧华的父亲，是有“氨基酸之父”之称，现为克丽缇娜集团最大控股、全丰盛集团总裁的陈武刚。个人总资产，在2020年《富比士》台湾地区富豪排行榜名列第50名，身价5.9亿美元。
谈到收藏，陈碧华认真无比地说，收藏不是自己的爱好，她不收藏画，也不戴珠宝首饰，连受访当天的耳环还是向化妆师借的。但是，受到父亲影响，她喜欢投资艺术品，“我投资，是因为想证明自己的眼光对不对。”
目前，陈碧华手上已经握有许多艺术家的大作，但对她而言，这仅是代表她投资能力的展现。至于能证明自己投资眼光的回报率有几倍，陈碧华打算交给孙辈去完成。
传承，在这个美容王国的家族中，就是这般润物细无声，无声无息地潜移默化。
从零开始，精耕细作
类似的方式，也发生在陈武刚的事业交棒给大女儿陈碧华的过程中。
陈武刚创立的商业王朝，成立于1989年。主营业务是女性脸部护肤、身体SPA等，品牌名称为“克丽缇娜”，1997年进军大陆之后，九成以上营收皆来自大陆市场。在2013年时，以克丽缇娜集团在台湾地区上市，挂牌当日股价便飙至人民币58元，单日涨幅66.67％。
亮眼成绩的背后，是陈碧华在大陆市场从零开始，一路精耕细作多年的结果。
1997年，从父亲手上接到扩展大陆事业的任命书，陈碧华坦承自己有点意外。
原本，她在新加坡相夫教子，日常就投资一些股票房地产。看好当时大陆市场的发展潜力，便到上海寻找投资机会。岂料突然接到父亲的任务，要她主导克丽缇娜进军大陆，当下一点准备都没有。
“我是最不会管理的，我连我们家的保姆阿姨煮饭都管理不好，更不要说管理一家公司”，这位大女儿诚惶诚恐，但深知自己的个性，势必是要使命必达。
24年，在国内扎根
陈碧华接下新任务。
此时是克丽缇娜在大陆一家店都没有的草创初期，一开始父亲提供的协助，要钱给钱，要人给人。
比如培训加盟主，陈碧华不会上课，怎么办？陈武刚派了教师到上海，她与主管们就听，听完以后“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”，大家轮番上阵去讲课程。
筚路蓝缕多年，最后交出了不容小觑的亮眼成绩。
摊开财报，自2013年上市，至2020年的EPS平均值，高达人民币2.58元，相当于每一年都赚进一个股本，获利能力惊人。
再看门店规模，24年来在大陆市场，招揽加盟商开出4794间加盟店，加上海峡两岸暨香港、台湾地区以及东南亚越南市场，全球加盟店高达4966间，成为两岸规模卓越的美容美体连锁加盟业者。
从EMBA学不到的接班教育
“继承者”陈碧华发现，其实父亲没特别对她进行接班教育，反而是从小看着陈武刚如何辛苦创业、遇到危机怎么思考，耳濡目染中，养成了商业基因。
有一次，陈武刚开发了一个夹粉刺的新工具，是一个吸管，父女俩就一起做实验，结果让陈碧华的脸上黑青了一块。陈碧华从此明白，一个新的美容仪器一开始不见得可以如自己预期的顺手。
后来她在大陆，陈武刚每次到上海，总是清晨5点多集合所有干部，一起去逛菜市场，了解大陆风俗民情，看市民的菜篮里买了什么，以判断消费市场买气。还要特地去看房价房租，接地气地观察市场脉动。
“这种对工作的投入度跟热情，还真的满值得学习”，陈碧华一路跟着长大：“这对我来讲都是教育，在EMBA也学不到。”
独子接班，长大是关键
问到与第三代接班人的互动。
“不理他，就是给他最大的协助”，陈碧华说，下一代开始接班，要给予空间，不进行过度干涉，“但我永远都在那儿，随时可以请教，就像当年我父亲永远都在一样。”
陈碧华独子赵承佑从24岁大学一毕业就进入集团工作，在陈碧华身边，历练过市场部、媒体营销、培训等重要部门，自2019年底担任克丽缇娜集团执行长，陈碧华掌舵发展策略方向，赵承佑负责执行。
传承至第三代，赵承佑一接任大位，便遭逢新冠疫情导致各地封城，今年又碰上百年不遇的郑州洪灾，挑战重重的情势下，却也还是维持不错的营运业绩。
如今克丽缇娜单月店的营收，均已超越疫情前水平，甚至较2019年同期长大6.6％，今年配发每股人民币1.97元现金股利，陈碧华十分满意。
“Ryan（赵承佑）在公司10年，我认为应该要给他这个责任，他必须要承担，而且我觉得他也乐意，我们就放手了。”
家族企业，如何顺利过渡？
很多人不知道，事实上全球2／3的私人公司都是家族企业，家族企业不仅是数量多，而且业绩表现也很突出。家族企业的营收占全球GDP的七成，而且雇佣了全球至少一半的劳动力。
再像亚洲地区的家族企业，在过去10年的股票回报率，也比非家族企业要高出4.2％。
但家族企业内部的“斗争”层出不穷，家族企业还有一个弊端，就是两代之间的私人矛盾，一旦爆发，极其容易引发整个企业的动荡。
每一个家族企业的开创者，也都必然要面对一个问题：如何找到对的接班人，把自己开创的事业延续下去？
克丽缇娜集团三代传承的启发，不能说明女儿接班就会比传给儿子顺利，关键还是在于接棒者的能力和资质。
在培养接班人的计划里，要给候选人安排系统培训、长大导师、业绩考核、拓展人脉等，更重要的是，两代之间的意见观点发生互相扞格时，能够从过去的相处经验中，找到化解矛盾的方式，只有如此，才能确保企业长久延续。

克丽缇娜｜从“王朝初创”到美丽传奇 横跨50年的三代传承

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