拥有4700家门店的克丽缇娜为何做不好减肥？

新消费趋势的出现，克丽缇娜必须做出新的转变。

第056期

编辑 | 华减君

近期，第十届中国财经峰会在上海落下帷幕。知名美容连锁品牌克丽缇娜共斩获三大奖项，成为行业赢家。
克丽缇娜集团旗下品牌CHLITINA克丽缇娜、巴部农分别获得财经峰会“2021最具投资价值奖”与“2021最具长大价值”大奖，克丽缇娜集团CEO赵承佑先生被授予“2021年杰出数字先锋人物”奖。

据悉，本届峰会汇聚了1000 余位商界、政界、学界、传媒以及文化艺术等领域的杰出代表，研判全球新挑战与新变局下的中国经济，以“共享中国新机遇、推进新发展、激发新活力、共筑新未来”展开思想碰撞、建言献策。
克丽缇娜是中国大陆最早一批从事美业连锁门店的品牌集团，由陈武刚博士在1989年创立于中国台湾，以向天下女人传播美丽之道为目标。经过30多年的发展，克丽缇娜已成为国内首屈一指的综合美业集团。自1997年在上海开出首家内陆美容连锁店以来，克丽缇娜发展至今，已在全国34个省380个城市，共计拥有4721家连锁门店，成为国内最大的连锁美容机构。

进入21世纪以来，随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，国内肥胖问题开始凸显，市场上的减肥需求与日俱增。因此一般而言，在连锁美容机构中，减肥是无论如何也避不开的项目。
然而作为美业连锁的头部品牌，克丽缇娜在减肥项目上的发展却并不尽如人意。
公开数据显示，大部分克丽缇娜门店都上线了减肥项目，但在效果和口碑上表现的极为一般。
国内连锁美容第一品牌为何会做不好减肥项目呢？
事实上，这与克丽缇娜集团的自身定位有关。
克丽缇娜的创立始于陈武刚博士将氨基酸应用于克丽缇娜产品，成功研制出E.P.O.洁容霜，使克丽缇娜产品从本质上区别于其他护肤品。在随后的三十年快速长大中，产品力始终是克丽缇娜的核心。
因此，作为产品驱动创新的企业，克丽缇娜若重视减肥项目，则必须重点研发高效的减肥产品。但减肥产品的研发一是耗费的资金与时间巨大，二是效果无法保证。
此外克丽缇娜主打的项目如护肤、抗衰、美甲美睫，都是长期且高频的消费项目。而减肥项目就单客而言难以做到长期持续消费。
减肥项目的这些特性都与克丽缇娜的相性不符，所以集团对此并不重视。

反而是旗下连锁店的经营者们在实际经营中了解到客户在减肥方面的迫切需求，主动引入各种不同的减肥项目，用于引流或当成店内主打项目。
但这样以来也出现了一个问题，那就是同样是克丽缇娜的门店，减肥项目却五花八门，稂莠不齐。这样一方面不利于品牌整体的提升进步，另一方面也势必会影响到其他门店。
在此，华减君建议克丽缇娜品牌方，在各门店引入减肥项目已成既定事实之际，在减肥需求已成社会风潮之时，对此一定要重视起来。要么在减肥产品的研发上加大力度，要么与其他专业减肥品牌合作，进行统一嫁接。

只有统一的标准和更优质的服务，才能让品牌的口碑和影响力实现进一步增长。