尧都农商行“五行同创”着力打通农村金融服务最后一公里

为深入推进农村地区普惠金融发展，切实提升农村金融服务水平，实现基础金融服务真正进村入社区，临汾银监分局积极引领、持续推动辖区银行业机构深入开展“三大工程”，辖区尧都农商银行自2012年以来开展“五行同创”，打通农村基础金融服务“最后一公里”。

打造“家门口银行”。2012年，尧都农商银行推出固话POS小额取款业务，将固话POS机安装到农村地区的小商店、小超市等有充足现金流的地方，村民可通过POS刷卡，实现办理小额取现、余额查询、代缴话费业务。通过在辖内网点滚动播放宣传广告，在助农取款服务点悬挂横幅，在村委广播、墙体板报宣传，由业务骨干入户答疑解惑等方式逐步引导村民接受。截至2014年10月末，累计建成助农取款服务点142个，安装助农取款POS机具142台，改善了农村金融支付服务环境，使广大农户实现了“取款不出村，刷卡无障碍”。

打造“不排队银行”。2012年以来，尧都农商银行正式运营网银业务，并在农村地区广泛宣传和推广，通过Ukey免费送、上门指导等方式，使网银业务在农村地区逐渐被接受。农村居民通过网银系统实现了账户实时查询与管理、系统内外转账、自助缴费、个人贷款及网上支付等功能，随时、随地、随心办理网银业务，提升了金融服务水平，化解了农村地区网点办业务排长队难题。信用户陈鹏高兴地说：“以前结息到银行，来回就是一个多小时，办业务排队又要好长时间，有时一排一上午，既耽误事又影响心情，现在好了，坐在家中鼠标一点事就办了，网银就是方便！”

打造“全能银行”。为解决农村偏远地区金融服务空白、农民存取款不便、信用户评定信息不对称的问题，尧都农商银行在全区16个乡镇建起开放式信合便利店33个，配备专业设备、组织专门力量、按周（集）到村，定点、定时、定员为农户提供咨询、吸存、办贷、清贷、结息、代理代办等一揽子金融服务。同时，针对推出的新产品、新服务，定时到信合便利店进行宣传，指导农户使用；联合涉农部门开展“三农课堂”，向农户传授种植、养殖技术，指导农户致富创业；聘请老中医为农村老人免费体检等，逐步将信合便利店打造成为引导和服务客户的主阵地。

打造“高效银行”。尧都农商银行通过推广办贷大厅、网上受理平台、创建信用村、客户经理包村等多种渠道，满足不同客户信贷需求，实现信贷服务高效对接。一是创建办贷大厅。在辖内创建了办贷大厅34个，将涵盖三方签约在内的出贷程序全部置于办贷大厅，做到了“大厅办贷、阳光操作、面谈面签、实贷实付”，实现了贷款由找“人”到找“厅”的质的飞跃。二是推出网上申请贷款受理平台。2014年正式上线网上申请贷款受理平台，客户在家即可完成贷款申请，方便快捷，24小时内便可得到回复，畅通了贷款申请渠道。三是大力创建信用村。通过整村整乡、挨家挨户摸底、调查、评定，对信用户给予一定授信额度，授信额度内和期限内，客户随用随贷，随有随还，方便快捷。四是客户经理包村。通过采取客户经理包村“一对一”服务模式，及时掌握所包村的调产规划、产业变化，对新生项目第一时间加以了解，对符合条件的及时主动给予信贷支持。尧都农商银行在辖内沟北村打造了以供销社提供农资物质供应，专业合作社提供场地，农商行提供资金支持的“三社”联动式信合便利店。向该村70余户有种植技术但缺乏资金的农户发放150万元贷款，帮助村民建立起2000平方米的蘑菇洞70余个，修建水库、保鲜库各1个，将该村打造成产品直销省内外的小有名气的“蘑菇村”。

打造“实惠银行”。尧都农商银行推出“福农卡”与电话银行、网上银行、助农POS、小额信贷、代理业务相结合的“1+N”助农新模式，将简洁实惠的金融服务送到农民身边。“福农卡”与电话银行、网银“绑定”，实现即时转账、还款功能，将农村金融交易从物理网点限制中全面解放；“福农卡”与助农取款POS“联姻”，免收手续费，实现农村远离银行营业网点“互助取现”；“福农卡”与小额信用贷款“联通”，提供小额信用贷款的随用随贷、随有随还；“福农卡”与代理业务“挂钩”，实现40余项涉农补贴资金由国库到农户点对点直接发放。

尧都农商银行“五行同创”收到了明显成效。

一是农村地区普惠金融服务水平显著提升。尧都农商银行通过助农取款点、信合便利店的布设以及福农卡的宣传和推广，使农村居民逐步接受和应用了新型农村金融服务方式。截至2014年10月末，金融服务行政村覆盖面达68.6%，农户覆盖率达92.9%，142个助农取款点助农取款笔数达9161笔，交易金额217.1万元；33个信合便利店累计营业天数261天，参与服务4989人次，举办支农课堂733次，业务咨询客户13369人次，发放宣传资料34884份；“福农卡”发放171652张，覆盖了所有乡镇，基本实现了每户一张卡；农村网银签约客户16799户。

二是农户小额信贷需求得到有效满足。通过办贷大厅和信用村创建及客户经理包村等方式，尧都农商银行逐步化解农村地区“贷款难、评级慢、手续烦”难题，农村居民小额信贷需求得到了有效满足。截至2014年10月末，尧都农商银行为10150户留守农民累计发放信贷资金37.86亿元，为5000余户信用农户发放信用贷款1.2亿元，为农村创业妇女提供信贷资金5238万元，为农村青年投放信贷资金2140万元。

三是农业重点项目得到大力支持。在推进农村普惠金融服务的同时，尧都农商银行实现了与当地农业产业化龙头企业以及重点农业项目的顺利对接。截至2014年10月末，共支持临汾市鑫港农副产品物流公司等44家农村地区龙头企业，信贷资金投入5.85亿元，带动2万多户农民实现增收致富。此外，尧都农商银行向尧都区30万亩核桃基地、14万亩优质水果基地、7.5万亩设施蔬菜基地和万头养猪基地建设等项目投放信贷资金1.88亿元，为这些富农惠民建设项目的顺利推进提供了有力的信贷资金保障。（解刚通讯员王洁申红斌）