这家著名的生物科技企业，为何能成为工业旅游翘楚？

工业旅游是将工业与现代旅游业结合，以工业生产过程、生产工艺和工厂风貌等为主要吸引物的旅游活动。工业旅游使旅游者获得知识和体验，为企业带来工业之外的收益，通常会产生更大经济、社会和文化效益。

创建于1986年的隆力奇生物科技股份有限公司，坐落在江南水乡、闻名遐迩的江苏常熟市沙家浜风景区，是一家在日化保健行业内多元化发展的大型企业集团，隆力奇蛇油膏、护手霜、花露水等产品知名度很高。工业旅游一直是隆力奇的特色产业。2004年，隆力奇工业园被国家旅游局评为全国首批工业旅游示范点，其后隆力奇形成了串联红木馆、智能化新工厂、本部研发中心、爱家生活体验馆、产品展示厅为特色的工业旅游线路。2016年11月，隆力奇又被国家旅游局评为22家首批国家工业旅游创新单位之一，是江苏省唯一的一家。

游客也是顾客

德国工业4.0中国首家试点项目就落户在隆力奇。沿着隆力奇4.0智能化新工厂参观通道，透过玻璃墙，可以看到ACMA生产线、胶体车间、原料自动仓库等，智能机械手在不同岗位上精密运转，展示了产品从原料制作到包装成箱的全过程。这些参观通道，在环境美、空间美、工艺美、视觉美上统筹规划，是4.0工厂建设之初就设计好的。

游客在隆力奇4.0智能化新工厂参观

参观完4.0工厂，游客还可以参观文化长廊、本部研发中心等，最后一站是隆力奇精品工厂店。这里不仅有超市里常见的隆力奇日用品，还有大量超市中很难见到的直销、出口商品，而且折扣优惠长年不断。

“公司创立不久，隆力奇生产的纯蛇粉等产品在上海的药房就售卖火爆，月销售额达数百万元。一些上海顾客提出来想参观我们的工厂。1993年，我们在上海搞了一个万人游蛇园活动，很成功。也是从那时候开始，我们开始关注旅游。”隆力奇生物科技股份有限公司董事长徐之伟说，“后来，活动范围逐渐从常熟、苏州、无锡、南京等周边地区，扩展到上海、安徽、河南、山东乃至全国。”

徐之伟介绍，多年前，他曾带队去日韩、欧美等国家参观考察，发现大部分工厂都有参观通道，游客可以清楚地看到生产流程。这些因素加在一起，启发了隆力奇在工业旅游方面的探索。

“今天的游客就是明天的顾客。”对于这一点，隆力奇旅游公司常务副总潘万松深有体会：“游客看了生产流程后觉得放心，购买产品就是水到渠成的事。一般人去超市购物，一次只会买一两支护手箱、牙膏等，但在隆力奇工厂店，游客一买就是五六支，都是回去送人的。所以表面上看是一个人购物，实际上宣传效果可以达到好几个人。”

潘万松认为，通过工业旅游培养出自己的忠实粉丝，是一种润物无声的宣传促销。

“隆力奇是做日用消费品的，与旅游结合很重要，尤其是在品牌宣传推广方面。一定要让人来看是怎么生产的，必须透明化。游客来隆力奇参观，不仅了解了我们的产品，还能提出有针对性的发展建议，从而提升我们的产品品质。实践证明，旅游在隆力奇的发展中起到了至关重要的作用。”徐之伟说。

投资旅游“很值”

旅游商品是一个城市的名片。这张名片上不仅有丰富的旅游资源、独特的风土人情、丰富的地域文化底蕴，还有一个地区工业、制造业乃至各类产业发展的印记。隆力奇就是常熟市产业发展印记上的一颗明珠。

1998年隆力奇建工厂时，已经做了参观通道，后来在工厂改扩建时，旅游需求都被考虑进来。几年前投资建设4.0智能化新工厂时，隆力奇认定旅游市场会大发展，工夫下得更大，精心设计墙体外观、参观通道、景观道路等，旅游投资近2亿元。

“隆力奇的旅游发展，是一个不断认识、不断深化、不断完善的过程。现在，旅游已经成为公司发展战略的一部分。未来我们在新的投资项目中将至少不低于20%作为旅游投资。”徐之伟说。

游客在隆力奇精品工厂店购物

2015年，隆力奇接待游客超过50万人次；2016年接待游客超过70万人次；今年的目标是100万人次。“从目前的发展态势看，今年能完成100万人次的目标。从渠道上来说，我们与同程、游百通、苏州集散等旅游平台常年都有合作。”潘万松说。

“来隆力奇的游客，人均购物在60元至70元左右。现在这个工厂精品折扣店，不仅能养员工，还能达到品牌传播的效果，隆力奇还被评为工业旅游创新企业，达到了国家要求，可以说一举数得。”徐之伟说，“隆力奇曾经计算过，在京东这样的网络平台上吸引一个客户的成本是130元左右，吸引100万客户则需要1亿多元，如果隆力奇工厂店一年接待游客的数量是100万人次，算下来的话，工厂做的旅游投资就是值得的。隆力奇4.0智能化新工厂至少可以用30年。”

目前，隆力奇的游客以中老年团队为主，未来隆力奇将调整客源结构。“我们认为，旅游市场最大的增长点是亲子游市场，未来我们希望把马戏表演、水上项目、夏天的人造雪项目等做起来。这些项目都会与隆力奇现有的产品或项目结合，比如做一些小包装的洗面奶等，让孩子体验制作过程，然后送给父母，也比较有意义。”潘万松说。

补短板重创新

从世界发达国家工业旅游发展的经验和规律来看，工业旅游至少需要具备三个条件：有一定的工业基础，往往是在后工业时代；有一定规模的知名企业，企业具有较强的品牌意识和文化积淀；旅游市场发展到一定阶段，特别是进入大众旅游时代。

我国已进入大众旅游时代，在全域旅游背景下，旅游理念正在不断融入经济社会发展的大格局。常熟市位于苏州北部，是我国经济实力最强县级市之一，有许多知名民族工业品牌。在这些知名品牌中，隆力奇与旅游的缘分最深。

近年来，已经有越来越多的常熟企业主动与旅游融合，提出“把顾客变为游客，让游客成为顾客”的“双客转换”模式，传统工业企业因旅游迸发出新活力，释放出“1+1>2”甚至倍增效应，旅游业日渐成为各界关注的明星产业。

与此同时，常熟旅游业紧紧围绕打造精致城市的目标，扬优势、补短板、重创新，深入推进供给侧结构性改革，不断打破封闭的自我循环，走向“旅游+”的融合发展模式，“旅游+”的对象、内容、方式不断拓展丰富，“+”的速度越来越快，不断“+”出新的价值。

谈到未来，徐之伟说，隆力奇正在整合现有资源，把隆力奇工业园所在的常熟市辛庄镇打造为工业旅游养生小镇。“未来5年，隆力奇计划通过自有资金、融资、引进第三方等方式，投入20亿元以上，提高小镇的综合竞争力，同时在全国复制10个左右‘一产是有机农业、二产是4.0工业、三产是旅游会展’的养生小镇。目前，隆力奇正在江苏如东县的栟茶镇复制这种模式。此外，隆力奇正在与著名长寿之乡——湖北钟祥市石牌镇彭墩村洽谈合作事宜。我们认为，

这样一来，工业和旅游真正做到了相得益彰。”

原题：《隆力奇：“工业+旅游”碰撞出怎样的火花？》

编辑：陈静