安利（中国）用“大招”要超越此前所有成绩？

2019年4月25日，安利微信公众号“安利业务信息速递”发布《安利（中国）电子商务有限公司扩充运营产品的公告》。其间显示：“为顺应电商发展的趋势，安利（中国）电子商务有限公司（简称ACEC）已于2019年1月全面运营跨境电商、移动社交电商业务，与目前安利（中国）日用品有限公司（简称ACCL）所负责运营的直销业务形成线上线下互相融合、互相促进的新业态，致力为营销人员打造更佳的事业机会。”

届时，在“百日行动”的背景下，这直销龙头企业的举动自然引来了无数关注。相较为消费者带来更多选择的“海外购”，社交电商的运营成为焦点中的核心。

安利出自何种考量？容笔者卖个关子、后面再谈。但近年来，“社交电商”“会员电商”等概念的确是火得一塌糊涂，除了拼多多、云集、爱库存、好物满仓等，苏宁、唯品会、京东等大平台也着手其中，推出“乐拼购”、“云品仓”“微选”……而更直观的看，有数据预测：2019年，群雄逐鹿的中国社交电商市场规模将同比增长63.2%、突破2万亿元。身处“狂潮”之中的新安利，人们要如何玩转呢？

所幸，在8月10日盛大的安利中国区2019年会后，安利全球CEO潘睦邻、安利亚太区总裁及安利(中国)董事长颜志荣、安利（中国）总裁余放等公司高管一同接受了媒体采访。在精彩纷呈的交谈后，新安利的脉络和未来就愈发丰满起来；公司高管对“人与人联系”的重视、对未来的敏锐，或许正是这巨头最大魅力的体现。相信，新安利泛起的涟漪势必一圈圈扩大，带给越来越多寻求创业的人期冀中的自由、家庭、希望和奖励。

新安利的“新”：手机、兴趣和朋友

年会中，安利提到的调研引人注目：85%的受访者非常想要成为创业者。在笔者看来，如果没有特别的人脉或家庭资源，人们创业几乎都会选择自己感兴趣、热爱的方向。在这样的基础上，如果还能够实现相对“朝九晚五”的时间自由、收获更大的财富，并达成自身梦想。那调研中“85%”比例的确不算多，毕竟有谁不爱这样的生活？

可事实上，创业之苦难以想象。“很多创业模式不仅要有资金、技术、经验，还要牺牲生活质量，甚至承担很大风险。”安利(中国)总裁余放一针见血的指出。且先不说别的，仅“承担很大风险”这一条，就足以浇灭绝大部分人的热情。奈何，一条充满香甜果实的道路，却躺满了拦路之虎…

基于这样的窘境，新安利或许就可以成为最佳的选择之一。以“一部手机、一个兴趣、一群朋友”构建的模式，不仅可以让人们遵循内心所想、任意选择自己喜欢的方向；使人闻之色变的风险也被下降到最低。

其中，“一部手机”代表数字化、代表着安利的社交电商。通过公司提供的线上工具，年轻人、创业新人、安利人动动手指即可选用公司优质产品，轻松起步。“一个兴趣”则是当人们从安利产品选用者转化为产品爱用者，乃至健康达人、美颜达人、生活达人后，有机会打造的安利生活圈展业模式。此时，人们可以发送网络链接给朋友、粉丝，将安利产品分享给更多人的同时也将自己的兴趣转换成创业的优势，把爱好转化为一份可以乐享的事业。“一群朋友”不仅指人们基于安利产品和兴趣分享，建立的线上线下互动的诸如健身圈、美颜圈、美食圈等生活社群的事业，还代表了安利助人自助的价值观。而伴随志同道合的伙伴规模的不断扩展，这一个个圈子最终就形成了安利人发展社交电商的基础。

笔者想来，人们在朋友圈、抖音、微博等社交平台运用图文、短视频分享产品与自己的生活，除了消耗一定的时间与“脑细胞”，几乎是零成本的。而运用这些线上工具，借由互联网轻松突破时间、地点等限制的特点，每一个社交点都可能萌发出无限可能，这样的便捷和高效，的确有大部分传统行业无法比拟的优势。同时，在当前人民生活水平不断提高而形成的消费升级和体验经济环境下，或许很多消费者也并不满足单纯的产品需求。其间的服务、个性化解决方案、情感互动、价值观共鸣，乃至个人事业的开启都愈发重要，而这些也正构成着新安利得天独厚又紧跟趋势的地方。

另外还值得一提的是，社群需要话题与活力。“群”里古井无波状态是无法吸引越来越多人关注的，更不用说激发相同的爱好了。在这一点上，随便一查、网络信息中就涌现出无数的安利优秀分享者。譬如，他们发起的“如何给女儿做美容和准备小药箱”话题，吸引了众多美妈的参与、讨论；富含创意的把《复联》中炙手可热的钢铁侠结合皇后锅，形成“钢铁皇后”，也都让人忍俊不禁……且更重要的是，作为市场最强劲助力的安利公司，同样正紧跟“潮流”，策划、推出着越来越多时尚、好玩的产品。据悉，2019年安利将上市雅姿美肤定制精华，人们可以根据自身需求调配这款产品保湿、美白、紧致等五种功效，像玩转鸡尾酒中的基酒一般DIY专属自己的精华液。明年，纽崔莱子品牌更将推出不用冲泡的果冻式代餐、蓝莓护眼软糖、吸管状的抗疲劳营养素等等。相信，这些光听上去就好玩、逗趣的产品必将为创意满满的安利人插上炫酷的“翅膀”，成为各类社群中的炙手可热的话题制造机，为其它创业者、消费者带去更舒适的体验。

潘睦邻对中国市场抱有极大信心和期望

如果说，上文叙述的“用个产品试一试、发个链接试一试、建个圈子试一试”构成了新安利的便捷与趣味，那么安利全球首席执行官潘睦邻在媒体见面会上的言论就载满了他对公司未来成就的殷切期望。

安利全球首席执行官潘睦邻

“如果我们有100万创业者，他们能够围绕自己兴趣打造社群，每个社群有机会吸引1000名粉丝。我相信您的数学一定比我好，但是如果您用百万乘以1000，得到的数字就是十亿。”潘睦邻说道：“我们就有机会帮助中国十亿人过上更好的生活，为他们的生活增添色彩。

基于这线上线下互动、裂变的模式和公司不断推出的种类丰富、好玩有趣的产品。新安利的未来似乎已经“看得见、摸得着”。但笔者关注到，潘睦邻有底气说出“十亿人”固然源自其本身对模式的看好，和公司长久以来驰骋市场塑造口碑的自信。或许，还因为安利在线上已经收获的优异成绩和公司“大手笔”投资。

潘睦邻的“底气”

1、安利在线上已经取得的优异成绩

据了解，早在2014年以前，安利就开始关注“年轻化”。届时，为了增强公司与35岁以下年轻营销人员间的黏性，安利陆续开发了十余款APP。其中，图文并茂的安利皇后厨房电子菜谱、全方位了解肌肤状况的雅姿恒时凝颜电子移动应用等都切实满足了年轻群体的消费需求……彼时，陆续上线的安利商务随行APP、安利数码港等在公司内部被统称为“数字化”的工具让年轻营销人员迅速适应起直销模式，并吸引了越来越多的人参与其中。

而伴随时代的不断推进，安利“数字化”应用的程度也自然愈发深入。2015年，公司正式启动营销人员移动工作室。以当前目光回头看，或许这正是安利打造移动社交电商平台的起点。彼时，公司推出了多个App、微博和微信账号，为广泛安利人带来了包括企业资讯、营销培训、在线销售等丰富的多媒体内容及企业服务。同年4月，有信息表明，安利网购订单销量已占全国销售总额的约30%。

2017年，或许因时代的车轮滚滚不可挡，或许因尝到了线上工具的便捷和甜头。总而言之，安利已然在数字化这条大路上走得越来越坚定和顺遂。据悉，2017年里，公司在客服方面推出了智能机器人，打造出在当时人工回应基础上，一个24小时全自动的回应系统。同时，为配合线上工作，安利也“不缺事”的尽可能强化起物流体系及家居送货服务——与京东开展合作。提出了一二线城市24小时即可送货到达、偏远地区3天内到达的计划。值得瞩目的是，截止到当年4月，安利线上工作室的营销人员超过30万；数字化平台创造的业绩达到销售总额的50%以上。

2018年到现在，百尺竿头更进一步。在线上工具与人文的交融发展中，安利敏锐的挖掘到更多闪光的元素。兴趣、爱好、朋友、社群等等的提出，使公司迈入数字化战略的快车道。与其说新安利是在2019中国区年会中闯入人们的视角，倒不如说它早已在这片土地生根发芽、甚至已然成熟。2019年1月，安利亚太区总裁及安利(中国)董事长颜志荣在接受《新姿》专访时如是表达：“目前，公司核心业务的80%以上都已经线上化，许多优秀的领导人也已经成为数字化的弄潮儿，通过社交电商建立起稳定的顾客基础，夯实了事业架构。安利(中国)的数字化实践，已经走到了全球前面。”

2、公司“大手笔”投资

安利数字化业务的高歌猛进，得益于公司的主导与支持。包含上文提到的，不断推陈出新的APP、尽可能完善的物流体系等等，安利官网明确显示：公司在信息建设方面迄今已累计投入超过17亿元人民币。另外在媒体见面会上，潘睦邻与记者交流时，同样抛出了重磅利好。他谈到：安利对于中国市场进行持续投入，比如新的生产线、在无锡的植物研发中心、供应链方面的新部署；在中国新设立的全球数字创新中心、大数据创新中心和IT创新中心等。未来5年，安利在数字化方面投资将超过2亿美元。

经笔者了解，安利在无锡设立的全球级别的植物研发中心，经历了3年选址和3年土壤改进，已于2015年10月正式落成。期间，安利科学家为了寻找到这一方净土，从2009年开始，走遍了南至广东、西至川滇的40多个候选地块；而最终圈定无锡后，为了让这块土地保持农场生态自成体系不被污染，并能种植深根系草本，安利纽崔莱还启动了垫高场地工程，并实施了三年休耕和轮作，进行土壤生态优化。落成以后、一直到现在，该研发中心每年都进行着超过50万项的试验，成为了纽崔莱等产品优良品质的坚实后盾。

安利（中国）植物研发中心

2019年7月，安利全球首席运营官麦凯泽宣布，公司将在今年把位于美国总部的空气净化器及净水器生产线转移至中国，持续加大对中国投资并优化全球供应链布局。而这一行动，也将成为安利植物研发中心和全球数字创新中心落户中国后，又一深耕中国市场的重要投资。据资料显示：该生产线转移后，年产能将超过1100万件，生产的空气净化器和净水器除了直接供应中国市场外，还将直接出口到美国、日本、韩国、澳大利亚等数十个国家。

种种规划、布局、投资、引导，构成了安利中国通向A70旅途的强劲动力。潘睦邻在媒体会上掷地有声的言论：“我相信，在未来安利中国取得的成功，一定是无比巨大的，甚至能超过前24年取得的巨大成功。”着实是意气风发又震人心魄。

一路走来安利的“不变与改变”

新安利的新、公司对中国市场未来成绩的底气与期许，已然清晰。但笔者此刻仍然心有疑问：安利作为世界知名的直销企业，也是中国直销行业的巨头，这一路的改革，到最后其模样与最初是否大相径庭？

潘睦邻在媒体会回答记者提问的同时，也打消了笔者内心的疑虑。“安利事业从本质上来说就是社交属性，是人与人之间的一份事业。在平台这个词兴起之前，我们在做的就是打造线下平台，让创业者、顾客、产品互相联系起来。现在我们所做的，就是把线下平台建设拿到线上，并且让线上线下无缝衔接到更多人群。”潘睦邻谈到：“这些新的数字化工具，是安利一种最新的能够赋能于人的方式，可以让我们营销伙伴有能力打造社群，有能力让我们企业打造好这样的平台。让营销伙伴实现自己的梦想，获得成功，这样的内核是不变的；我们在改变的是，如何通过一些更有吸引力的方式让我们的内核在新时代有更好的体现。”

安利(中国)总裁余放

与此同时，笔者关注到，与内核相同的“不变、改变”的还有创客的概念。安利(中国)总裁余放表示，无论是直销员、创客，其本质上都是创业者在安利打造自己的事业。而谈及区别，她也透露：“安利平台对于创业者的赋能能力与以往大不相同。从平台、产品、数字化、到数据到社交电商的时候，内容等各方面的支持力与以往大不相同。”

另外，安利数十年栉风沐雨的发展，从一间地下室做到风靡全球。毫无疑问，其闪光点、特质数不胜数。但若聚焦到“改变与不变”的话题中，除了内核与创客，显然还有着更多。

1、“人”是安利不变的心头好

媒体见面会上，对于“电商崛起时代，直销与之竞争力如何？”的相关问题，潘睦邻表示，每每这样的疑问都让自己思考到人性、人类、社交、互信等问题。在他看来，数据和算法都可以帮助安利营销伙伴更凸显人性间的温暖。且无论科技发展到怎样的阶段，算法和人类有了联系，其成果才远远大于单纯算法上的进展。

在笔者看来，当前电商行业的蓬勃发展，使众多平台不断的涌现了出来。但拼多多、微商、抖商等中的一部分人却制造出行业混乱，大幅度的削弱了消费者的信任，造成了他们没有见到产品，或仅凭卖家的三言两语，更多时候持观望、怎么也不掏腰包的现象。其间的链接，无疑是相对薄弱的。从这一方面来看，安利就仍然重视着人与人之间的联系，即便是在其核心业务80%以上达成线上化的情形下。

据了解，自2014年安利推出“体验战略”以来，公司就尝试将旗下267家自营店铺升级改造成为线下体验实体。2017年，安利中国调整了“以省为单位设置分公司”的组织架构，将全国市场划分为40个城市群。其中即包含了苏州、青岛、宁波、大连等非省会，但拥有较高潜力的城市群。安利布局线下体验，以体验场馆等为中心，利用这些交通便利、经济辐射作用强的城市群，完美带动了周边两小时交通圈。同时，安利预计将在今年完成全国全部店铺的改造升级，转型为230家体验实体。

不难理解，体验店自然是用以人参观、体验的。但安利打造场馆的水平和规格却不得不提，拿北京三里屯的安利旗舰体验馆举例。其中，该场馆不仅占地超过5000平方米，还以“四合院”的风格营造出了家庭的感觉。而人们除了在产品展区参观、了解产品，还可以在纽崔莱体验区学习瑜伽、在雅姿专区DIY美美的妆容，甚至能够在家居科技区上一堂美食烹饪课、在一楼的RICH&JAY咖啡区喝喝咖啡，与朋友聊聊天。

雅姿四合院

喝杯咖啡聊聊天

“体验战略”的落地与持续推进，使安利店铺从实体经济的严峻环境下突出重围，也为人们更直观了解公司提供了渠道，同时更承接起安利社交电商及其来自线上的流量。在“一部手机、一个兴趣、一群朋友”的环节中，人们聊产品、聊兴趣、聊圈子、聊未来，体验馆都能够成为一个好去处。毕竟创业者要将消费者发展为重复消费的忠实顾客，乃至兴趣相同的伙伴，只靠磨磨嘴皮难免有些空洞，而线下的交流则一定更加真诚和打动人心。从这一方面来看，或许这正是安利弱化店铺销售功能，更强调打造高品质“体验”环境的缘由；也是安利从始至终一直关注人与人联系的地方。

而回到潘睦邻提到的“人性的温暖”和“数据算法”中来，笔者对于这个言论同样有相当的共鸣。记得《奇葩说》节目中有一期辩题为“在一段幸福的恋情中，大数据为你匹配到一个全世界最适合你的人（伴侣），你要不要去见？”其中肖潇提到的老友记成为了全场最打动我的点。

在老友记的剧情里，Ross在情感中纠结和摇摆，一方面是任性、缺点多的Rachel，另一方面是完美、极其适合他的julie。似乎没有悬念的选择，情节却不尽如此：ross说，Julie哪都好，唯一的缺点就是“she is not Rachel”……是的，在生活也不难看到类似“剧情”，一个在坠入爱河前的人，总是有着林林总总的要求，听上去高冷又不可接近。可后来，当他（她）真正遇见自己喜欢的人后，此前那一切冰封就仿佛碰见沸油般的消失了，原有的全部标准也都不再重要。

无法辩驳的是，大数据的确从骨子里透露出了技术性的冷酷。当然节目到最后，“民心所向”的结果：反方赢了——不要去。

2、“新安利”一词不变公司始终着眼未来

如果依然是《奇葩说》中那道辩题，但换个角度、没有了制造矛盾的前提条件：“在一段幸福的恋情中”呢？也许，绝大部分人都会变更选择吧。毕竟全世界最适合自己的人（伴侣），谁不能不暗戳戳的好奇一下？没准儿就成了真正“天造地设”的一对儿，再不济也可能成为挚友，毕竟都那么契合了。从这个方面看，大数据又着实有人力不可及的优势与便利。

在当前社会，固然，如此技术和程度的大数据还没有出现。但不可否认的是，科技的迭代正越来越快。安利既饱含了感性又充满着理性，它重视着人与人的关联和人性的温暖，同时也紧密关注着时代的变迁和技术的变革。

在此，我们得以机会回到文首提到的百日行动。众所周知，在这场行业规范大考中，安利表现出了不错的成绩，且其在2014年开始推进“数字化”和“体验化”，并在随后的数年将销售人员、线下店铺平滑过渡到当前新安利的模式中来，显然是不可能因为预料到日后由突发事件发酵来的百日行动。2019“安利业务信息速递”所发公告中，提到的安利社交电商的运营更像是恰逢其会，是公司紧跟时代脉络并高瞻远瞩，积极筹划、运营的结果罢了。

安利亚太区总裁及安利(中国)董事长颜志荣

另外，在媒体会上颜志荣在回答关于创新、探索方面的问题时的言论也能够全面的表现出公司对未来的态度。他谈到：“任何企业，如果停留在原有的地方，应该会被淘汰的。”据他所说，2000年以后，安利看到任何机会和数字化的创新，都会想这个“出现”意味着什么？安利怎样应用这些新技术来赋能创客和营销伙伴。

其中鞭辟入里、让笔者感受颇深的是，颜志荣表示：安利不知道未来会发生什么，但是我们说“新安利”这个词不变的时候，公司才会不断紧跟科技创新来抓住机会！

对此笔者注意到，正是面对科技与未来，场上的“主角”也同样是安利和颜志荣。在2019安利（中国）年会现场，颜志荣就与美国斯坦福大学顶尖人工智能专家探讨起在5G和人工智能的新情势下安利创客的未来发展以及安利事业机会的美好未来。

专家提到，5G使快速传输大量信息成为可能，而人工智能提供出一种方式来理解所有的信息。这将使产品和应用程序更好地协同工作——同时辅助人的工作。

在颜志荣想来，未来的顾客体验，是极致个性化和定制化的。打开脑洞，未来人们或许可以通过人工智能“亲眼看到”自己关心的质量、环保、真实性问题等，而进一步想象，若摄像头可以准确地捕捉到消费者的体型，并为安利创客生成一份份个性化的塑身训练方案，这样，就能十分便利的帮助他们为消费者提供更精准的服务和更舒适的体验。

颜志荣在安利（中国）年会中畅谈未来

颜志荣畅想到：当未来所有数据都打通了，人工智能可以帮助创客找到潜在消费者在哪儿，并用可知可感、身临其境的体验，帮助创客用最短的时间、最好的办法打动消费者。“有了5G和人工智能的帮助，新人不用从0开始，而是从1开始，领导人也不用从基础开始带新人，大家的工作都可以更加高效、轻松。”他如是说道……

对于未来的想象，就犹如孩童在田野望着、数着夜空的繁星。看似遥不可及却又被后来一年又一年的航天动态刷新着认知。年会上，颜志荣对未来的期待还有很多，例如安利运用各种“高级”的工具为伙伴提供更多元的支持等等。而或许，这些奇思妙想就将在不远的将来成为现实，安利也将在那个时代成为又一“时尚”的领航人。毕竟他们早就已经有了这样的起心动念。

最后，文章趋于末尾。笔者想引用潘睦邻回应记者提问“目前最大挑战”时的言论作为结束。潘睦邻表示：“对我来说，最大挑战恰恰是最大的机遇，因为我们想做的是帮助营销伙伴们在发展如此迅速的世界里不断获得成功。”

充满智慧的潘睦邻，他的言论正饱含着对当下这个日新月异的世界的慎重。而无论未来如何，在当前社交电商竞争激烈的蓝海中，拥抱新工具、玩转新模式，对安利自然是挑战，当然也是机遇。

来源：直销博客网

作者：牟思宇