实干打造健康理念，助力人们美好生活

2020年伊始，新冠肺炎的暴发让全国人民都投入到一场没有硝烟的战争。

在农历新年钟声敲响之前，一批批逆行者连夜奔赴一线，确诊人数不断增加，物资告急……一切来得太突然，在这个特殊的新年假期，“宅家抗疫”成为了普通人对抗击疫情最大的支持，社会的人力和物资第一时间涌向了武汉等疫情重灾区，全国人民同心协力，共克时艰。无限极（中国）有限公司也迅速投入到这一场疫情阻击战之中。

全力打响“抗疫战”

1月21日，应对防疫工作，无限极成立新型冠状肺炎防控指挥小组，对公司疫情防控做出应对措施，并对疫情发展情况保持关注。

为了给前方提供力所能及的帮助，响应中国侨联的号召，无限极（中国）有限公司通过“思利及人公益基金会”向“中国华侨公益基金会”捐赠500万元人民币，定向用于湖北武汉地区的疫情防控；同时，响应南方医科大学南方医院物资告急的需求，第一时间与院方沟通，向南方医院捐赠了包括洗手液、空气净化器等总价100万元的物资，为广东地区疫情的防控尽一份力。

疫情当前，社会对健康产品的需求也在增加。为了规范市场运作、维护良好的市场经营环境，1月30日，无限极向市场发布通知，进一步明确了在产品及信息宣传时的行为要求：不借疫情炒作、规范介绍公司保健食品和其他产品、严格执行“十二个严禁”等措施。同时，加强对违规宣传行为的监控和打击力度。

随着时间的推进，这不仅仅是一场疫情战，也同时成为了一场经济抢险战。一手抓“抗疫”，一手抓生产成为了新的迫切要求。

在不安全不复工的原则下，无限极响应政府的号召，于2月1日恢复部分生产线的生产。2月10日，无限极新会和营口两大生产基地全面复工复产。

倡导健康理念，提升健康素养

在这场席卷全国的“抗疫战”，也让人们重新开始审视自己的健康问题。其实，健康从来都是一个值得被重点关注的事情。

在1992年，李锦记洞察到人们日益增长的健康需求，成立无限极，以“弘扬中华优秀养生文化，创造平衡、富足、和谐的健康人生”为使命，通过提供高品质的健康产品与服务，传播独特的健康理念，帮助提升人们的健康水平。2019年，《国务院关于实施健康中国行动的意见》提出，要加快推动从以治病为中心转变为以人民健康为中心，再次让“健康中国”成为全社会关注的焦点。在新的时代需求下，无限极秉承“思利及人”的核心价值观，主动创新发展，将企业自身发展与“健康中国”的国家战略紧密相连，不断以实干推动健康中国，助力美好生活。

健康中国，由每一个健康的中国人组成。每个人都是自己健康的第一责任人，只有每个人都养成健康的生活习惯，才能提升整个社会的健康水平，才能支撑起朝气蓬勃的健康中国。

但随着生活节奏的加快，不良的生活习惯也在影响着人们的健康。世界卫生组织研究发现，个人行为与生活方式因素对健康的影响占60%。要想养成健康的生活方式，提高个人的健康素养必不可少。这其中，掌握正确的健康知识与养生方法，并结合自身实际情况加以运用，最终让自身受益，是非常关键的途径。

一直以来，无限极倡导饮食、起居、运动、情志的“四合理”，利用线上和线下平台，通过主动分享自身在健康领域的经验，向公众普及健康养生知识，提升民众健康素养。

以更高标准合规，共创和谐环境

只有走规范化的发展道路，健康产业才能实现可持续性的发展。去年1月8日开始，国家市场监管总局等13个部门联合开展整治保健市场乱象的“百日行动”，净化市场环境，促进行业良性发展。

作为保健行业的一员，无限极积极响应、主动配合，第一时间成立由行政总裁领导的专责项目组，全面开展自省自查自纠，以更高标准、更严要求制定了专项整改“十项措施”和“十二个严禁”，用实际行动拥护“百日行动”，重塑消费者对行业的信心。

在规范经营方面，无限极在公司官网、APP、微信公众号、服务热线、销售小票和销售系统界面等消费者能够接触到的环节，统一发布了“保健食品不是药物，不能替代药物治疗疾病”的警示语。

在经销商管理方面，无限极发布最新的《经销商管理办法》，从经销商准入、经营到退出的全流程，提出更严格的要求，规范经销商行为。此外，还将“规范经营责任”列入相关职能的考核指标，实现责任到人。

在做好自身合规的同时，无限极加强与行业协会、同行企业等的合规交流，携手建立公平、安全、稳定的行业秩序，促进行业健康发展，维护消费者的合法权益和社会公共利益。

28年来，无限极对品质的追求从未止步，100-1=0是无限极的质量理念，也是无限极对品质的郑重承诺。质量面前无小事，无论在田间、车间还是在舌尖，无限极始终用高标准来要求自己。

无限极口服液产品生产检测线

无限极三七种植基地

致力于为每一位顾客带去优质服务

无限极密切关注顾客在售前、售中和售后全过程的服务体验，借力创新技术，完善现有服务体系，推出更加智能便捷的服务举措，致力于为每一位顾客带去“满意100”的优质服务。

为了满足消费者方便、快捷的购物体验，顺应移动互联网趋势，无限极先后推出“云易购”和“全球购”，消费者用一部手机足不出户，就能轻松满足购物需求。其中，“云易购”首批上线了32款无限极旗下产品，未来还将不断扩充；“全球购”则在全球范围内搜寻品质优异的健康产品，与无限极现有产品形成互补，满足消费者日益多元化的产品需求。

2019年，无限极智能语音服务升级上线，开启了全新的沟通交互模式。除了提供更便捷的智能服务，无限极对售后服务队伍实施精细化管理，推出售后技师“准入—发展—暂停—淘汰”全流程管理制度，并为售后技师提供了全生命周期培训，打造出一支可靠的售后服务队伍，让顾客享受“五星级”售后服务。

文/大哲

无限极“云举办”3·15活动，规范宣传打造可持续发展之路

无限极湖南分公司于3月10日，运用线上直播的方式，举办了“线上须规范‘3·15’云无忧”为主题的，规范经营“3·15”系列活动启动仪式。无限极湖南近300家专卖店主以及经销商参与了此次直播活动，并线上签订规范经营承诺书，发出“维护消费者合法权益，抵制夸大、虚假宣传”的承诺。

无限极在坚持可持续发展的路上，围绕健康意识、尊重人权和秉持公平三大可持续发展目标，无限极还实现了多项卓越表现，特别在研发、基金、环保等方面取得的成绩尤其瞩目。

从2018年开始，无限极已经连续三年举办“规范经营宣传日活动”，并将每年的6月16日定为“无限极6·16无限极规范经营宣传日”。去年以“维护消费者合法权益，抵制夸大、虚假宣传”为主题的“6·16无限极规范经营宣传日暨2019规范论坛”活动在位于广东江门的无限极新会生产基地举行。为更广泛地传播规范经营理念，活动采用了现场直播的方式，观看人次达69万。坚守安全底线，正确处理安全与发展的关系，把保证保健食品安全作为重中之重。

运用规范化、标准化、一体化的管理对健康食品的生产、运输、销售等环节严格把关，以确保产业链条健康发展。无限极在促进企业发展的同时，不断延伸健康食品产业链，升级集团产品服务结构，推动中国营养保健食品事业的发展。

为了将规范经营的理念更加推向实处，无限极还将2019年6月设为“无限极规范经营宣传月”。在此期间，全国30家分公司、7500多家专卖店将共同开展规范主题系列活动，并在接下来的几个月内，持续开展一系列多样化、可落地的规范宣传活动，配合国家的“五进”活动，普及保健食品知识，提升广大消费者理性消费及自我保护意识。

文/大哲

无限极发布2019年度企业社会责任报告，倡导健康人生

“质量不是检验出来的，是设计出来的。”无限极口服液生产车间员工邝师傅说这是她很认可的一句话。加入无限极已经十年，在她看来好的质量离不开每个人的质量意识，“‘100-1=0’的质量理念，时刻提醒着每个人质量面前无小事”。邝师傅是无限极工作岗位上的普通一员，也是近期发布的《2019年度无限极企业社会责任报告》（以下简称“报告”）中的一个人物缩影。透过基层员工等利益相关方的真实人物视角，报告展示出一个更加立体的企业责任观。

积极承担社会责任越来越成为公众对企业的基本要求。近期，无限极通过线上平台发布年度企业社会责任报告，在新冠疫情的阴霾下，希望透过报告给予利益相关方更多温暖前行的力量。这是无限极连续第十三年发布企业社会责任报告。

对保健市场来说，2019年是特殊的一年，由13部门联合在全国开展的整治保健市场乱象的“百日行动”给行业敲响了警钟。在此背景下，无限极一方面坚持“合规永不止步”，开展“规范万里行”等行动，宣导合规发展，并推出了在销售渠道摆放警示标语等一系列保护消费者合法权益的措施，用实际行动拥护“百日行动”；另一方面加强与协会、同行交流，助力共创和谐环境。报告对相关的行动和数据进行了披露，以坦诚透明的态度接受社会的检验。

此外，报告披露了过去一年来，无限极响应联合国可持续发展目标（SDGs），在“健康”、“品质”、“员工”、“伙伴”、“环境”和“社区”六个方面的责任轨迹。

作为健康产业的一员，健康责任是无限极的首要责任。2019年，无限极倡导饮食、起居、运动、情志的“四合理”，帮助提升大众健康素养，助力美好生活。

品质责任方面，无限极践行“100-1=0”质量管理理念，在全球范围内积极谋求广泛的科研合作，连续第六年举办“溯源之旅”活动，从源头把控产品品质。

员工责任方面，无限极为员工提供“爽”的工作氛围和完善的薪酬福利体系，推广“自动波领导模式”，赋能员工成长。

伙伴责任方面，第三次举办“6·16规范经营宣传日”活动，并通过一系列的规范管理举措，落实规范行动。

环境责任方面，推出绿色包装、新能源车配送等多项环保举措。

社区责任方面，无限极透过思利及人公益基金会开展“思利及人助学圆梦”、“思利及人·新阳光病房学校”、“希望工程·无限极快乐足球”等项目，并发起了“晚安宝贝”等公益活动，用行动关注孩子的成长。

2020年是无限极第五个五年发展计划的开启之年，无限极在报告中表示，将秉承“思利及人”核心价值观，持续以“健康人生”为理念，坚持“五个一”社会责任体系——一个核心价值观“思利及人”、一本企业社会责任报告、一个思利及人公益基金会、一支志愿者队伍，以及一组无限极特色的公益品牌项目，积极回馈社会，努力提高大众的生活品质和生命质量，为“健康中国”贡献力量。

文/大哲

响应复工复产“集结号”，无限极打好安全生产“组合拳”

一场突如其来的新冠肺炎疫情，让2020年的春节变得非同寻常，举国上下都在全力为抗击疫情而奋战。作为健康产业的一员，无限极（中国）有限公司第一时间响应，在疫情爆发之初，就成立了防控指挥小组，全面部署公司各项防控措施。响应政府号召，在做足了防御准备并取得了当地政府的检查批准后，无限极新会生产基地于2月1日，营口生产基地于2月10日，正式复工。

在疫情的影响下，安排员工安全复工复产，是一个非常大的挑战。近期，为了让消费者全面了解无限极安全复工复产的情况，无限极通过“云参观”的在线直播方式，让消费者能够跨越空间的限制，了解无限极新会生产基地、营口生产基地安全生产的严格流程，以及物流配送和客服中心的运作机制，让消费者能够更放心、更安心。

在“不安全不复工”的前提下，无限极对安全复工复产做出了细致的准备。无限极新会和营口两大生产基地在进出场区、个人信息的登记、用餐环节的设计、重点厂区的环境消毒等方面，都制定了严格的防控守则，要求人人过关，人人学习，防控到位，责任到位。

疫情期间为保障员工的安全返岗，无限极新会生产基地临时调配出一批宿舍房间，并提供生活及防疫物资，供外省员工到来后直接入住并居家观察14天，期间提供三餐送餐服务并重点监控早晚体温，保障了工厂安全有序复工。

不论是否在疫情之下，生产安全和质量安全一直是无限极关注的焦点。无限极生产车间洁净区的洁净程度达到10万级，相当于普通外科手术室的洁净程度。进入洁净区的工作人员，都需要经过洗手烘干消毒一次跟二次更衣等等一连串动作。在洁净区工作的人员，在所有操作环节都需要佩戴一次性手套，并且每小时使用酒精消毒，确保产品的安全生产。

由于各省市对于人员、交通的管控措施非常严格，给原材料供应、仓储、物流和配送带来了很大挑战。为了保障生产供应，无限极克服困难，最终打通了全国主要城市的物流通道，保障产品能够送达顾客手上。疫情期间，无限极对所有的仓库都增加体温检测和日常出入登记，并全面升级防护措施，配备防护和消毒用品，并保持室内通风。员工每天也要反馈个人的健康情况，以确保了解所有员工的健康状态。

隔离病毒，并不是隔离服务。为了给消费者提供有力的支持，无限极客服中心全面启动远程办公模式的线上人工服务。客户的电话需求确保90%以上在20秒之内有工作人员接听。虽然不能像医护人员一样冲到前线去，但无限极的客服人员相信通过真诚、有爱的服务，可以给远方的消费者带去温暖和力量。

现阶段，全国疫情防控的形势虽然有所好转，但仍然需要保持清醒，不能有丝毫松懈。无限极作为健康产业的一员，表示将持续、标准的落实各项防控措施，同时，响应政府的号召，努力恢复正常生产，为广大消费者提供高品质的中草药健康产品及服务，为国家和地方的经济恢复，作出自己应有的贡献。

文/大哲

企业介绍

超过7500家专卖店

无限极（中国）有限公司是李锦记健康产品集团旗下成员，成立于1992年，是一家从事中草药健康产品研发、生产、销售及服务的现代化大型企业，总部位于中国广州，在中国内地设有30家分公司、30家服务中心，超过7500家专卖店。

无限极在中国内地拥有位于广东新会和辽宁营口的南北两大生产基地。无限极新会生产基地产品检测中心、营口生产基地产品检测中心都已通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）实验室认可，新会生产基地产品检测中心还通过了英国FAPAS（重金属、农药残留检测）、德国DRRR（营养成分检测）和英国LGC（化妆品中的粘度、密度，食品中的铅、总砷、镉等6个项目）能力验证。2008年至2017年期间，无限极曾4次获得国家相关部门批复同意、广东省颁布的“高新技术企业”称号。2017年，“无限极”品牌价值经世界品牌实验室评估为658.69亿元人民币，位列当年度“中国500最具价值品牌”排行榜第45位。

产品介绍

81款产品被认定为高新技术

无限极在中国内地市场上市的产品包括五大系列、六大品牌，共160余款产品（不含产品附件），包括：无限极健康食品、萃雅护肤品、心维雅护肤品、植雅个人护理品、帮得佳家居用品与享优乐养生用品。

无限极增健口服液是无限极第一款复合多糖中草药健康产品，由无限极与南方医科大学（原第一军医大学）于1994年合作推出，上市已超过20年，其以“复合多糖”为核心成分，有助于增强免疫力，是无限极的拳头产品之一。

截至2019年12月，无限极共有增健口服液、无限极牌常欣卫口服液、萃雅菁颜无痕系列产品等39类81款产品被认定为“广东省高新技术产品”。