外卖小哥遭感染，外卖配送是否安全？平台：无接触配送，每天测温

防疫期间许多人都会宅在家点外卖，外卖员和用户的安全如何保障？

1月27日，饿了么和美团外卖在上海推出了“无接触配送方式”，用户可以选择不和外卖员面对面接触，让外卖员将餐放在指定地点。

外卖平台鼓励用户选择“无接触配送方式”

美团外卖负责人表示，在抗击疫情的关键时期，推出“无接触配送”，一方面是为了缓解普通用户和医护人员吃饭难的问题；另一方面，也是为了保护好用户与骑手的健康安全。目前，美团外卖用户可通过两种方式选择“无接触配送”，一种是直接在下单页面中备注信息，另一种是直接与骑手沟通，告知使用该服务，从而与骑手协商一个商品放置的指定位置。

饿了么方面表示，用户可以在下单时备注需要无接触配送方式，并且饿了么鼓励用户这样选择，这样对用户和骑手都是一种保护。饿了么有关负责人告诉记者，在这个特殊时候，骑手会碰到很多送往医院的订单，一般都是将餐送到指定的地点，比如门卫或者护士台。还有一些小区是半封闭式的，骑手就会把餐放到物业指定的地点。

上海市民杨女士表示，现在一般点外卖都是让外卖员送到指定地点的，虽然要多走路，但可以减少面对面接触可能带来的传染风险。

但也有用户认为无接触外卖方式不是很方便，下楼去拿外卖费时间，有时候外卖员把餐放在门口就走了，不看手机根本不知道餐送到了。该用户表示外卖员配送时要做好防护，自己也可以戴着口罩开门拿外卖。

大多骑手都支持无接触配送方式。骑手小王表示，无接触外卖的方式很好，对骑手而言是一种保护，但有些用户没有选择无接触方式，就送上门放门口，打电话让用户去拿。

外卖员需每天测温，如有异常立即停止工作

对于送餐的外卖员而言，他们的防疫安全如何保障？

饿了么表示，为保障送餐安全，饿了么已要求餐饮商家进一步提升卫生措施。与此同时，饿了么已经成立疫情应对专门小组。在疫情区域为骑手全面配发口罩，严格要求佩戴上岗，每日多次测温，发现异常立即停工就医，并第一时间向有关部门报备；站点进一步增加消毒设备的配置，餐箱、配送车辆消毒措施全面升级，严格实施，专项督查。

美团外卖方面也称，已成立疫情防控专项小组，在上海为骑手全面配备口罩，并设置专人对佩戴情况抽检；升级站点消毒和测温措施，在站点配备体温计、口罩、消毒液和酒精凝胶。骑手餐箱早晚各消毒一次、每日测量骑手体温，如有异常症状立即停止工作、安排就医并及时报备；响应政府关于野味防控的相关措施，全面排查平台上的野味产品，下线相关商品和商户；为保障用户和骑手的安全，在武汉部分医院暂停配送服务；已向美团闪购所有销售口罩的商家发出要求，不允许涨价销售。