康宝莱——筑牢消费之基，我在行动

诚信是营造良好消费市场环境的基础，只有品牌坚守道德底线，保障消费者合法权益的理念，才能与消费者建立牢固的消费基础。

保证生产质量

作为一家全球知名营养品与体重管理公司，康宝莱认为，保障产品质量是赢得消费者信任的基础，为此康宝莱推出了“从种子到餐桌”质量管理体系。该质量管理体系代表着从原材料供应，到生产车间加工，再到产品上市推出的全链条都将进行系统的一体化管理。为了实践这一质量管理体系，康宝莱已经投入了超过3亿美元。

构建沟通渠道

在产品销售过程中，不可避免地会收到消费者的反馈，无论是正面的或是负面的。对此，康宝莱设置了便捷的沟通渠道，来接受消费者的反馈信息。早在2020年，康宝莱就升级了AI智能服务，实现了24小时精准、便捷的回复。当消费者提出的了疑难案例，也能在两个工作日内以人工回复的形式帮助消费者解决。如果遇到特殊案例，康宝莱还会开启绿色通道，以保障特殊案例的高效解决。

当越来越多黑心商家的诈骗陷阱被报道，消费者的自我防范意识也在逐渐提升。康宝莱表示，好的企业不应该只关注产品质量，消费者的权益也不容忽视。建立完善的消费者保障制度与诚信服务体系，才能赢得更多消费者的信任，在发展这条道路上走得更久远。