购二手车、买汽车配件有啥新变化？这些“避坑”步骤不能少

如今，距四川省市场监督管理局发布汽车行业地方标准《“放心舒心”消费服务规范（第2部分：4S店、第3部分：汽车配件、第4部分：二手车）》（以下简称《规范》）过去已半年多，在今年3·15消费者权益保护日之际，为提高消费满意度、引导企业诚信经营、助力创建放心舒心消费城市及促进全省汽车行业服务质量提升，3月7日下午，红星新闻记者随同四川省市场监督管理局消费者权益保护处、四川省品牌建设促进会汽车专业委员会、四川省汽车行业协会的资深汽车行业专家及相关人员，一同走进汽车行业综合维修企业，一方面听取相关部门针对大众关心的问题解读《规范》、指明消费者的合法权益及保障，另一方面观看维修车企对《放心舒心消费服务规范》标准执行的全过程，以及现场请专业人士为广大消费者支招选购热门汽车零配件产品的“避坑”攻略。

购二手车，售前质检有保障

买汽车配件，开具单据可追溯

《规范》制定发布后，对于广大消费者热切关注的二手车买卖，《规范》要求在签署合同、付款、交车过程中，《二手车售前检验表》《二手车交车确认单》这两项表单须由二手车经销商与顾客签订。据悉，《二手车售前检验表》中对检查二手车的内容进行了明确的要求，比如发动机的形式、变速箱及驱动方式的配置信息、车轮\空调\座椅等具体配置情况，都要求进行记录。这两项表单也是反映真实车辆状况、消费者真实需求的最原始的单据，以记录更为基础、全面的信息。

据四川省品牌建设促进会汽车专业委员会副会长石本志介绍，现在二手车交易市场及很多二手车商家，为消除广大消费者的疑虑、买到放心车，都增加了一个功能——售前质检，“经过正规质检后的车流通到市场后，就不易存在各种质量安全问题。《规范》同时也规定，消费者有权知道该二手车辆的档案及信息，保险公司也应该主动向消费者提供该车的档案及信息。”

而对于汽车零配件的销售服务，其中很重要的一项是完善追溯体系。《规范》要求销售完成主动为客户开具机打单据，注明客户全称、联系方式、车辆信息、产品名称、规格等详细信息，客户签字确认，制单人和销售人员信息录入并签字确认。有了这样的正规流程，以便日后可追溯。

石会长进一步解释到，《规范》的制定、发布与落实、推进，让4S店、二手车、汽车配件的销售与服务有章可循，有了统一的规范与标准，对建设放心舒心消费环境颇具价值和意义。在涉及汽车零配件的假冒伪劣产品上，石会长还补充到，《规范》规定从源头上必须要是合格产品，并且要有追溯体系，这样才能保证消费者的合法权益。“《规范》发布及落实至今，相关投诉也减少了。”他说道。

石会长解读《规范》细节

通过《规范》实施推进，对汽车服务事项、服务流程、服务人员、行业规范、服务监管及消费维权等系统性标准体系建立，打造良好的放心舒心消费环境，塑造全省汽车行业品牌，推动全省汽车行业高质量发展有着积极推动作用。消费者通过《规范》，也能清楚了解到自己购二手车、买汽车配件的合法权益及保障都有哪些。

辨别、选购重要汽车零配件

教你这样“避坑”

制定发布《规范》后，汽车行业综合维修企业又执行得怎么样？3月7日，在位于益州大道的某汽车服务店内，其技术总监王总监在维修保养车间除了向大家讲解了刹车片\轮胎安全更换、漆面修复技术等汽车保养知识，还在长期设置的“放心舒心消费，透明服务车主”展台，向记者直观展示了厂家授权的汽车三大配件——机油滤清器、空调滤清器、空气滤清器，及市面上的“同款”缺陷产品，教授“避坑”方法，助力维护消费者权益。

揭秘一：“真假”机油滤清器的区别

机油是驾驶和养车的重点，机油滤清器作为“清道夫”自然不能是儿戏。当打开机油滤清器后，内部结构肉眼可见。合格的机油滤清器比起有缺陷的机油滤清器来说，除了其使用的材料更宽、更厚、更长，使之过滤面积更大，合格产品的材质、做工也明显更好。因此，合格产品更能保证车辆的行驶里程数。

揭秘二：空调滤清器里起作用的是啥？

空调滤清器主要起到的作用是过滤汽车外部空气进入车内。一台合格的空调滤清器，其夹层颗粒大多采用由椰壳制成的活性炭，能起到吸附作用；而有缺陷的空调滤清器种类较多，至于用的什么样的活性炭就不得而知了。如果过滤效果不佳，吸附异味的效果也会打折扣，时间久了，车里的异味易对人体呼吸道产生不良影响。

揭秘三：空气滤清器的“真假”对比

对比可见，合格的空气滤清器，其密集程度高、面积大、做工精致，有缺陷的产品材质稀疏、随时有要脱落的感觉。从二者的褶皱也能看出明显区别。有缺陷的空气滤清器其过滤效果注定会很差。

王总监建议广大消费者，由于消费者自身不易鉴别汽车配件产品是真是假，所以一定要去厂家授权的正规经销店购买合格产品。

红星新闻记者张煜常薇

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